Адрес: просп. Ленинский, 129, лит. А, Санкт‑Петербург, Россия
Код ОКТМО: 78000000000
Контактные данные
- Официальный сайт банка: https://www.sberbank.ru
- Горячая линия (для звонков из любой точки мира): 8 (495) -00‑55‑50
- Телефон отделения: 8 (812) -05‑50‑17 06
- Электронный адрес: info@sberbank.ru
- Личный кабинет клиента: https://www.sberbank.ru/ru/person
Личный приём (запись к специалисту)
Для обращения в отделение без длительного ожидания рекомендуется предварительно записаться
через колл‑центр (тел.: 8 (495) -00‑55‑50) или через мобильное приложение Сбербанк Онлайн.
Однако, как отмечают некоторые клиенты, запись не всегда гарантирует сокращение времени ожидания.
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и основные услуги
- Валютный обмен – курс USD: 85,90 ₽ (продажа) / 73,01 ₽ (покупка); EUR: 93,22 ₽ (продажа) / 79,23 ₽ (покупка)
- Вклады – более 13 видов вкладов
- Ипотека – 12 ипотечных программ
- Кредиты – потребительские, автокредиты, ипотечные
- Кредитные карты – 7 видов карт
- Дебетовые карты
- Автокредиты
- РКО (расчетно‑кассовое обслуживание)
- Банкоматы – 1038 шт. в городе, в т.ч. в здании отделения
Руководство отделения
На момент 2026 года в отделении работают следующие руководящие сотрудники (по данным отзывов):
- Буй В. М. – менеджер отдела (контакт по телефону часто недоступен)
- Ирина Веселова – специалист по страхованию и обслуживанию клиентов (получила положительные отзывы)
- Анна Копылова – консультант по вкладам и кредитам (отмечена профессиональная работа)
Отзывы клиентов
Общая статистика
По данным публичных площадок (2ГИС, «Сбербанк – отзывы 2026») отделение получило более 1 500 отзывов.
Среди них:
- Положительные – около 30 %
- Негативные – около 70 %
Положительные отзывы
- «Отличный банк для людей, которые ценят своё время! Профессиональная работа, вежливый персонал» – пользователь отмечает быструю работу с документами.
- «Обслуживала красивая девушка – Ирина Веселова. Очень качественно и профессионально! Прошу премировать!» – благодарность сотруднику за высокий уровень сервиса.
- «Специалисты‑профессионалы, работа отделения организована четко» – общий положительный тон от клиента, который оценил порядок в работе.
Негативные отзывы
- «Такого бардака как в офисе на Ленинском, 129, не встречал нигде! Нужно выделять отдельный день, чтобы попасть к ячейке. Ожидание от получаса, был прецедент – два часа!» – жалоба на длительное ожидание и отсутствие системы записи.
- «Предварительная запись по телефону никак не влияет на время ожидания в отделении. Очень плохое отделение» – клиент подчеркивает, что запись не гарантирует ускоренного обслуживания.
- «Никакой ответственности за свои действия их специалисты не несут. Торгуют неисправной техникой!» – критика в адрес технической поддержки и обслуживания оборудования.
Сильные стороны: квалифицированные сотрудники (Ирина Веселова, Анна Копылова), широкий спектр финансовых услуг, конкурентные курсы валют.
Слабые стороны: отсутствие эффективной системы записи, длительное время ожидания, иногда плохая организация работы персонала.
Как сократить время ожидания?
- Записывайтесь через мобильное приложение Сбербанк Онлайн – выбирайте удобный день и время.
- При звонке в колл‑центр уточняйте возможность получения приоритетного обслуживания (например, при наличии VIP‑карты).
- Если ваш вопрос можно решить онлайн, используйте чат‑бота на официальном сайте или в приложении.
Контактный блок для быстрого доступа:
Сайт: https://www.sberbank.ru
Горячая линия: 8 (495) -00‑55‑50
Телефон отделения: 8 (812) -05‑50‑17 06
E‑mail: info@sberbank.ru
Личный кабинет: https://www.sberbank.ru/ru/person