Электронная приемная Администрации городского округа город Воронеж, это основной цифровой инструмент для взаимодействия жителей с органами местного самоуправления. Она позволяет отправлять жалобы, заявления, предложения и сообщения о проблемах (мусор, ямы, освещение) без визита в учреждение. На этой странице собрана актуальная на информация: официальные ссылки, телефоны горячей линии, адреса личного приема, структура управления и порядок работы с обращениями.
Официальный сайт и доступ к Электронной приемной
Главный портал для подачи обращений — Единый портал государственных и муниципальных услуг Воронежской области (Госуслуги Воронеж). Именно через него проходит авторизация и отправка электронных документов.
- Прямая ссылка на отправку обращения: https://voronezh-city.gosuslugi.ru/dlya-zhiteley/uslugi-i-servisy/otpravit-obraschenie/
- Главная страница администрации (раздел «Контакты»): voronezh-city.gosuslugi.ru/glavnoe/kontakty/
- Сайт Воронежской городской Думы (отдельная приемная): gorduma-voronezh.ru/elektronnaya-priemnaya/
⚠ Важное изменение с 30 марта 2025 года
В соответствии с Федеральным законом от № 547-ФЗ, при направлении обращения в форме электронного документа через официальный сайт обязательна идентификация и/или аутентификация гражданина (вход через ЕСИА / Госуслуги). Анонимные обращения через веб-формы без авторизации не рассматриваются.
Личный кабинет
Для отслеживания статуса рассмотрения, получения ответа и истории обращений необходимо войти в Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или в Личный кабинет на портале voronezh-city.gosuslugi.ru. После авторизации раздел «Мои обращения» становится доступен в профиле пользователя.
Контакты для обращений: Адреса, Телефоны, Email
Почтовый адрес (для письменных обращений)
394018, г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 10 (Здание Администрации городского округа)
Телефоны «Горячей линии» и Приемной (Информация о ходе рассмотрения)
По этим номерам можно узнать статус обращения, сроки ответа или проконсультироваться по порядку подачи:
- Управление по работе с обращениями граждан и документа оборота: 228-36-11, 228-36-12
- Справочно-информационные телефоны администрации: (473) -55-19-83, 255-14-44
Электронная почта
- Для организаций и официальной корреспонденции: press@cityhall.voronezh-city.ru
- Отдельные управления имеют свои e-mail (например, Управление главного архитектора:
uga@cityhall.voronezh-city.ru). Полный список см. в разделе «Структура и руководство».
Личный прием граждан: Адрес, График, Кабинет
Прием личных обращений (бумажных) и консультации проводятся в Приемной Администрации.
Адрес и кабинет
г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 10, кабинет 101 (Приемная корреспонденции / Приемная граждан).
График приема корреспонденции и граждан
| День недели | Часы работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | с 9:00 до 18:00 |
| Пятница | с 9:00 до 16:45 |
| Перерыв (ежедневно) | с 13:00 до 13:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Примечание: График личного приема руководителей структурных подразделений (начальников управлений) может отличаться. Рекомендуется уточнять по телефону приемной конкретного управления (см. раздел ниже) или записываться через портал Госуслуг («Запись на прием»);
Структура Администрации: Управления, Отделы и Руководство
Ниже приведен перечень основных структурных подразделений Администрации городского округа Воронеж с телефонами приемных руководителей (по данным официального раздела «Контакты» на voronezh-city.gosuslugi.ru). Код города (473) опущен для краткости, все номера — семизначные городские.
Руководство Администрации (Высшее звено)
- Глава городского округа: Приемная: 228-35-88, 271-90-73, 228-31-17
- Первый зам. главы по городскому хозяйству: Приемная: 228-34-73, 228-31-93
- Первый зам. главы по стратегическому планированию, экономике и финансам: Приемная: 228-35-23, 228-35-24 (факс: 255-39-59)
- Зам. главы – Руководитель аппарата: Приемная: 228-35-27, 254-56-21
- Зам. главы по социальной политике: Приемная: 228-34-62, 255-14-70
- Зам. главы по градостроительству: Приемная: 228-34-19 (факс: 277-82-61)
- Зам. главы – Полномочный представитель в Думе: Приемная: 228-38-84
Ключевые Управления (Функциональные блоки)
🏗 Градостроительство, Архитектура, Земельные отношения (нажмите для раскрытия)
- Управление главного архитектора (УГА): Приемная: 228-36-99, 277-93-84 (факс). Email:
uga@cityhall.voronezh-city.ru. И.о. руководителя: Подшивалова Л.А. - Управление разрешительной документации в области строительства: Приемная: 228-34-66
- Управление строительной политики: Приемная: 228-34-57
- Управление имущественных и земельных отношений: Приемная: 228-34-86
🏠 ЖКХ, Жилищная политика, Дорожное хозяйство (нажмите для раскрытия)
- Управление жилищно-коммунального хозяйства: Приемная: 261-58-00
- Управление жилищных отношений: Приемная: 228-34-21 (факс: 239-81-49)
- Управление дорожного хозяйства: Приемная: 228-31-92 (факс: 255-09-87)
- Управление экологии: Приемная: 228-31-82
- Управление физической культуры и спорта: Приемная: 228-32-90 (факс: 255-19-20)
💰 Экономика, Финансы, Закупки, Инвестиции (нажмите для раскрытия)
- Управление финансово-бюджетной политики: Приемная: 255-14-50 (факс: 251-21-43)
- Управление экономики: Приемная: 228-35-36
- Управление развития предпринимательства, потребительского рынка и инновационной политики: Приемная: 228-33-34 (факс: 252-37-92)
- Управление муниципальных закупок: Приемная: 228-30-60
- Управление стратегического планирования и программ развития: Приемная: (уточняйте по телефону аппарата)
👥 Социальная сфера, Образование, Культура, Кадры (нажмите для раскрытия)
- Управление образования и молодежной политики: Приемная: 228-32-28
- Управление культуры: Приемная: 228-36-14 (факс: 255-04-01)
- Управление муниципальной службы и кадров: Приемная: 228-35-31
- Управление по работе с адм. органами и структурами гражданского общества: Приемная: 228-36-81 (факс: 255-16-47)
⚖ Контроль, Право, Документооборот, Безопасность (нажмите для раскрытия)
- Управление по работе с обращениями граждан и документа оборота (Главный для ваших писем): Приемная: (см. телефоны горячей линии выше). Факс: 255-05-49.
- Правовое управление: Приемная: 228-37-37 (факс: 255-65-04)
- Контрольно-аналитическое управление: Приемная: 255-08-05
- Управление административно-технического контроля: Приемная: 228-38-44
- Отдел по профилактике коррупционных и иных правонарушений: Начальник отдела (телефон уточняйте).
- Отдел по мобилизационной работе: Факс: 222-60-44.
🚌 Транспорт, Информация, Делопроизводство (нажмите для раскрытия)
- Управление транспорта: Приемная: 228-33-65
- Управление информации: Приемная: 228-36-27 (факс: 255-19-83)
- Управление делами, учета и отчетности: Приемная: 228-35-28. Главный бухгалтер: Романюк Е.В. (228-34-00)
- Управление главы городского округа: Приемная: 228-35-88
Районные администрации (Управы районов)
Город Воронеж разделен на 6 районов. Во многих вопросах (благоустройство, дворы, местные проблемы) быстрее обратиться именно в Управу вашего района.
- Железнодорожный район: ул. 9 Января, 33 (или Плехановская, 10?). Приемная руководителя: 223-07-35. Факс: 223-02-24. Общ; приемная Губернатора: 223-10-24.
- Коминтерновский район: Приемная руководителя: 206-76-42. Факс: 221-03-29. Общ. приемная Губернатора: 206-76-22.
- Левобережный район: Приемная руководителя: 249-42-75. Факс: 254-72-73. Общ. приемная Губернатора: 228-38-34.
- Ленинский район: Приемная руководителя: 206-91-23. Общ. приемная Губернатора: (уточняйте).
- Советский район: (Данные в источнике обозначены как «УПРАВА СОВЕТСКОГО РАЙОНА», контакты аналогичны структуре выше, уточняйте на сайте).
- Центральный район: (Аналогично, контакты доступны на портале Госуслуг в разделе структуры).
В каждой Управе работают территориальные отделы по развитию микрорайонов (Сомово, Репное, Краснолесный, Масловка, Никольское и др.) со своими руководителями и телефонами.
Отзывы и работа с обращениями: что нужно знать
Сроки рассмотрения
- Срок рассмотрения обращения — 30 календарных дней со дня регистрации (в сложных случаях может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя).
- Сообщения о проблемах ЖКХ (ямы, мусор, свет) через раздел «Сообщить о проблеме» на портале часто перенаправляются исполнителям быстрее, но формальный ответ приходит в установленные законом сроки.
Как проверить статус (Отзывы/Статус)
- Заходите в Личный кабинет Госуслуг (ЕСИА).
- Переходите в раздел «Обращения» или «Мои документы» -> «История обращений».
- Там отображается: Номер регистрации, Дата, Статус (На рассмотрении / Исполнено / Отказано), Текст ответа.
- Также можно позвонить по телефонам 228-36-11, 228-36-12 и назвать номер регистрации.
Типичные проблемы и советы (на основе практики пользователей)
- Ошибка «Не проходит идентификация»: Убедитесь, что у вас подтвержденная учетная запись Госуслуг (синий значок). Упрощенная учетная запись не дает права подписывать обращения ЭЦП.
- Обращение перенаправлено не туда: В тексте обращения четко указывайте адрес проблемы и категорию (Дороги, Светотехника, Вывоз ТКО, Благоустройство). Это ускоряет маршрутизацию.
- Ответ формальный («В рамках плановых работ…»): Если проблема не решена, подавайте повторное обращение с ссылкой на номер предыдущего и фото/видео подтверждением факта неисполнения.
- Анонимность: С анонимные обращения не регистрируются. Обязательны ФИО, адрес, контактный телефон, вход через ЕСИА.
Важные отличия: Администрация Города vs Правительство Области vs Городская Дума
Часто жители путают уровни власти. Обращайтесь по адресу:
| Орган власти | Сайт / Приемная | Что решает |
|---|---|---|
| Администрация г. Воронежа (Мэрия) | voronezh-city.gosuslugi.ruул. Плехановская, 10 | Дворы, дороги города, мусор, освещение, школы/сады города, благоустройство, местные налоги, архитектура города. |
| Правительство Воронежской области | govvrn.ruпл. Ленина, 1 | Областные больницы, поликлиники, региональные дороги, социальные выплаты области, транспортные карты, экология области. |
| Воронежская городская Дума | gorduma-voronezh.ru | Принятие локальных законов (решений), бюджет города, контроль за мэрией, депутатские приемные. |
| Воронежская областная Дума | vrnoblduma.ru | Законодательство области, контроль за правительством области. |
Краткая шпаргалка: Куда нажать/позвонить прямо сейчас
- Проблема во дворе/на улице (яма, мусор, фонарь): Зайдите на Электронную приемную -> «Сообщить о проблеме» (интерактивная карта) -> Авторизуйтесь через Госуслуги -> Отправьте.
- Сложное заявление/жалоба на чиновника/запрос информации: Та же ссылка -> «Написать сообщение» / «Направить обращение в письменной форме» -> Заполните форму с ЭЦП (Госуслуги).
- Узнать, где мое письмо / почему не отвечают: Звоните 228-36-11 или 228-36-12 (Управление по работе с обращениями).
- Нужно прийти лично: ул. Плехановская, 10, каб. 101. Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45 (перерыв 13:00-13:45).
- Вопрос по конкретному управлению (например, архитектура): Смотрите телефоны приемных управлений в разделе 4 этой статьи или на сайте в разделе «Контакты».
Данные актуальны на дату публикации: 29 июня 2026 г. Контакты (телефоны, кабинеты, руководители) могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверить информацию на официальном портале voronezh-city.gosuslugi.ru/glavnoe/kontakty/ или по телефону справки 255-19-83.