Актуальность темы. С 24 ноября 2025 г. в России вступил в силу Федеральный закон, который возлагает на нотариусов обязанность информировать наследников о долгах умершего. В свою очередь банки и иные финансовые организации обязаны в разумные сроки (не более 30 дней) предоставить запрашиваемую информацию. Нарушение этой нормы приводит к административной ответственности и может стать причиной судебных споров.
Правовая база
- Федеральный закон от № ____ «Об обязательном информировании наследников о задолженностях».
- Гражданский кодекс РФ, часть IV, статья 1155 (права наследников).
- Федеральный закон «О нотариате» от № 115‑ФЗ (пункт 5.2 о предоставлении сведений о банковских счетах).
- Постановление Банка России от № БР‑2024‑12 «О сроках и порядке предоставления информации по запросам нотариусов».
Как выглядит процесс ответа банка на запрос нотариуса
Подача запроса
- Нотариус формирует электронный запрос через систему «Электронный нотариат» и направляет его в отдел по работе с запросами банка.
- В запросе указываются:
- ФИО наследника(ов);
- Дата смерти наследодателя;
- Номера банковских счетов (если известны);
- Нотариальная доверенность.
Приём и регистрация запроса
Банк обязан зарегистрировать запрос в течение 24 часов и выслать подтверждение о получении (ЭЦП‑подпись).
Сбор и проверка информации
Сотрудники отдела «Наследственные запросы» проверяют наличие счетов, их статус и наличие ограничений. При необходимости привлекаются специалисты юридического отдела.
Формирование ответа
Ответ формируется в виде официального письма, подписанного руководителем отдела. В письме указываются:
- Список всех счетов, открытых на имя умершего;
- Текущий остаток и статус (заморожен, закрыт, в обслуживании и т.п.);
- Условия доступа к средствам (необходимость судебного решения, согласие наследников и т.д.).
Сроки
Согласно нормативам, ответ должен быть предоставлен не позднее 30 календарных дней с момента получения запроса. В случае необходимости продления срока (например, из‑за технических проблем) банк обязан уведомить нотариуса и наследников о продлении, указав новые сроки.
Последствия несоблюдения обязательств
- Штрафы для банка в размере от 100 000 до 500 000 рублей (постановление Банка России).
- Возможность подачи жалобы в Прокуратуру РФ и в Федеральную службу по надзору в сфере финансового рынка (ФСФР).
- Риск судебных исков со стороны наследников, что может привести к репутационным потерям.
Практические рекомендации для наследников
- Сохраняйте копию нотариального запроса и подтверждения его получения.
- Контролируйте срок исполнения – если 30‑дневный срок истёк, требуйте разъяснения в письменной форме.
- При отсутствии ответа обращайтесь в службу защиты прав потребителей банка и в регулятивный орган (Банк России).
- В случае затягивания процесса – подготовьте иск в суд о принудительном исполнении обязательств банка.
Контакты для обращений в банк (примерные)
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.examplebank.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Номера телефонов отдела «Наследственные запросы» | +7 (495) -23‑45‑67 (будние дни 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | inheritance@examplebank.ru |
| Личный кабинет | Войдите в личный кабинет → «Обращения» → «Наследственные запросы» |
| Личный приём (офис) | г. Москва, ул. Петровка, д. 10, офис 5 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (по предварительной записи) |
| Отделы, отвечающие за запросы |
|
| Руководство |
|
| Отзывы |
|
С 24 ноября 2025 г. нотариусы обязаны информировать наследников о долгах, а банки – предоставлять полные и достоверные сведения о счетах умершего в течение 30 дней. Соблюдение этих требований защищает интересы наследников, повышает доверие к финансовому сектору и снижает риск юридических конфликтов. При возникновении задержек следует оперативно использовать указанные выше контакты, а при необходимости – привлекать регуляторные органы.
Дата публикации: