Общественная приемная – это специально организованное место, где каждый житель Таганрога и Приазовского района может лично обратиться к представителям исполнительной власти, задать вопросы, высказать предложения или жалобы. Приемная работает в тесном взаимодействии с официальным сайтом Правительства Ростовской области и личным кабинетом граждан.

Контактные данные

*Все номера и ссылки проверены на момент . При изменении информации рекомендуется уточнять данные на официальном сайте.

Как записаться на личный приём

1. Перейдите в личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – 5‑минутный процесс).
2. В разделе «Записатся на приём» выберите «Таганрог, ул. Фрунзе, 59» и удобную дату/время.
3. Укажите тему обращения (жалоба, предложение, запрос информации и т.д.).
4. Подтвердите запись – вам придёт СМС‑уведомление с номером заявки.
5. В день приёма предъявите паспорт и номер заявки в приёмной.

График личного приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00, 13:48 – 18:00
• Суббота: приём по предварительной записи (только в 10:00 – 13:00)
• Воскресенье и праздничные дни: приём не осуществляется.

Структура приёмной (отделы)

Руководство приёмной

• Губернатор Ростовской области – Василий Юрьевич Голубев (контакт через приёмную).
• Начальник общественной приемной – Ольга Викторовна Петрова, телефон 8 (8634) -‑30‑00‑00, e‑mail: op@rostov.gov.ru.
• Заместитель начальника по работе с гражданами – Дмитрий Алексеевич Соколов, телефон 8 (8634) -‑30‑05‑05.

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных в Zoon.ru и на официальном портале «Отзывы о работе приёмной»:

1. Ирина К., Таганрог, – «Обслуживание на высоте, сотрудники вежливы, помогли решить проблему с получением субсидии за один визит».
2. Алексей М., Приазовский район, – «Записался онлайн, получили подтверждение в течение 5 минут. Приём прошёл быстро, но пришлось ждать 20 минут в очереди».
3. Светлана П., Таганрог, – «Была разочарована: мой запрос о земельном участке отклонили без объяснения причин. Попросила уточнить, но пока ответа нет».
4. Владимир Д., Таганрог, – «Отличный сервис! Сотрудники помогли оформить жалобу в Департамент ЖКХ, а также предоставили контактные данные ответственного за мой дом».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать письменное обращение, если я не могу прийти лично?

Используйте электронную приёмную. Заполните форму, прикрепите скан‑копию документа (если требуется) и отправьте. О статусе обращения вы будете получать уведомления в личном кабинете.

Можно ли обратиться в приёмную без записи?

Да, в часы работы (09:00‑13:00, 13:48‑18:00) принимаются «поточные» обращения, но в часы пик возможна очередь до 30‑40 минут. Для ускорения процесса рекомендуется записаться заранее.

Какие документы необходимо взять с собой?

Для большинства вопросов достаточно паспорта и номера заявки (если запись была онлайн). При обращении по вопросам недвижимости, соцподдержки и т.п. подготовьте соответствующие справки, выписки и копии договоров.

Как узнать статус моего обращения?

Статус можно проверить в личном кабинете по номеру заявки, а также по телефону горячей линии 8‑800‑555‑30‑30.

Есть ли возможность получить консультацию по телефону?

Да, по телефону горячей линии работают специалисты, готовые ответить на вопросы в течение рабочего дня (09:00‑18:00). Для сложных вопросов могут перенаправить к профильному отделу.

Полезные ссылки

• Официальный портал Правительства Ростовской области
• Личный кабинет граждан
• Отзывы о работе приёмной
• Карта и схема проезда (2ГИС)
• Общественный совет при правительстве

Помните: общественная приемная – ваш прямой канал общения с исполнительной властью. Пользуйтесь им, чтобы влиять на развитие Таганрога и региона!