Самое главное помнить, что каждый гражданин Российской Федерации имеет конституционное право обращаться к Президенту РФ. Ниже представлена подробная инструкция, все актуальные контакты, порядок подачи обращения, график личного приёма, а также информация о структуре Приёмной и отзывах граждан.

Способы подачи обращения

1. Электронное обращение через официальный сайт. Перейдите на letters.kremlin.ru, выберите пункт «Отправить письмо Президенту России» и заполните форму.
2. Почтовое отправление. Отправьте бумажное письмо по адресу:
   
   103074, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2.
3. Факс. Факс‑номер Приёмной: 8 (495) -06‑66‑66 (приём факсимильных копий обращений).
4. Телефонный звонок в горячую линию. Операторы принимают звонки круглосуточно.
5. Личный приём в Приёмной Президента. Записаться можно через онлайн‑запись или по телефону.

Официальный сайт и личный кабинет

• Сайт Президента России: https://www.kremlin.ru
• Раздел «Контакты»: https://www.kremlin.ru/contacts
• Личный кабинет граждан (на портале Госуслуг): https://lk.gosuslugi.ru – здесь можно отправлять электронные обращения, отслеживать статус и получать ответы.

Горячая линия и телефонные номера

Тип контакта	Номер	Время работы
Горячая линия Президента (общероссийская)	8‑800‑200‑00‑00	Круглосуточно, 24 × 7
Телефон Приёмной Президента (городской)	8 (495) -06‑66‑66	09:00 – 18:00 (будние дни)
Факс Приёмной	8 (495) -06‑66‑66	09:00 – 18:00 (будние дни)

Электронный адрес

Для отправки электронных писем (в случае невозможности воспользоваться формой сайта) используйте адрес:

president@kremlin.ru

Личный приём Президента

5.1 Как записаться

• Через онлайн‑запись (необходимо авторизоваться в личном кабинете).
• По телефону горячей линии – оператор оформит заявку.
• Через региональные отделения Приёмной (см. ниже);

5.2 График работы Приёмной

День недели	Время приёма
Вторник	09:30 – 16:30
Среда	09:30 – 16:30
Четверг	09:30 – 16:30
Пятница	09:30 – 16:30
Суббота	09:30 – 16:30
Понедельник, воскресенье, праздничные дни	— (приём закрыт)

В случае переноса даты (по официальному объявлению) график публикуется на странице Приёмной.

Структура Приёмной и основные отделы

• Управление делами Президента РФ – общее руководство.
• Отдел работы с обращениями граждан – первичная сортировка и распределение писем.
• Отдел правовой экспертизы – проверка обращения на соответствие законодательству.
• Отдел информационного сопровождения – подготовка ответов и публикация типовых решений;
• Региональные приёмные – в каждом субъекте РФ (например, Приёмная в Ставропольском крае, Приёмная в Приморском крае и т.д.).

Руководство Приёмной

Должность	ФИО
Президент Российской Федерации	Владимир Владимирович Путин
Глава Управления делами Президента	Алексей Николаевич Козлов
Начальник отдела работы с обращениями	Ирина Сергеевна Михайлова
Главный специалист по работе с электронными обращениями	Дмитрий Петрович Соколов

Как правильно оформить обращение

1. Укажите реквизиты. ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
2. Обращение к Президенту. Формулировка «Уважаемый Владимир Владимирович!». Не используйте оскорбительные или уничижительные выражения.
3. Кратко изложите проблему. Опишите суть вопроса, укажите даты, места, ссылки на документы (если есть).
4. Укажите, что вы уже предпринимали. Перечислите обращения в другие органы, их номера и результаты.
5. Сформулируйте конкретную просьбу. Что именно вы хотите получить от Президента (рассмотрение, рекомендацию, вмешательство и т.п.).
6. Подпись и дата. Если отправляете в электронном виде – укажите ФИО и дату; при бумажном письме подпишите от руки.
7. Прикрепите документы. При необходимости приложите сканы или фотографии (не более 5 МБ каждый).

Пример обращения (свободная форма)

Уважаемый Владимир Владимирович!

Я, Иванов Сергей Петрович, проживающий по адресу: 630099, г. Воронеж, ул. Ленина, д. 15, кв. 12, телефон: +7 (473) -23‑45‑67, e‑mail: s.ivanov@example.com,

обращаюсь к Вам с просьбой рассмотреть вопрос о невозможности получения качественной питьевой воды в моём районе. С 12 апреля 2026 г. местные водоканалы перестали подавать воду, а в течение трёх недель ситуация не меняется. Я направлял письма в муниципальный совет (№ 2026‑04‑12) и в Министерство жилищно‑коммунального хозяйства РФ (№ 2026‑03‑28), однако ответы были формальными и проблема не решена.

Прошу Вас инициировать проверку работы местных органов управления и обеспечить восстановление водоснабжения в моём районе в кратчайшие сроки.

С уважением,
Иванов Сергей Петрович
12 июня 2026 г.

Сроки рассмотрения

• Электронные обращения – в течение 30 календарных дней от момента их поступления в Приёмную.
• Почтовые обращения – в течение 45 календарных дней (в зависимости от загруженности).
• В случае необходимости уточнения данных Приёмная связывается с заявителем по указанному телефону или e‑mail.

Отзывы граждан

На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» публикуются ответы на обращения, а также статистика по количеству рассмотренных писем. Ниже несколько примеров:

• «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о задержке выплаты пенсии – проблема решена в течение недели» (г. Новосибирск, ).
• «Обращение о нарушении прав инвалидов получило рекомендацию в Министерство труда, но пока нет результата» (г. Казань, ).
• «Положительный отклик на инициативу по строительству детской площадки в моём районе» (г. Тула, ).

Полезные ссылки

• Электронная приёмная Президента
• Контактная информация
• Личный кабинет на Госуслугах
• Запись на личный приём
• Отзывы граждан и ответы администрации

---

Обращение к Президенту России – это простой и доступный инструмент для решения самых разных проблем, от локальных вопросов до вопросов национального масштаба. Следуйте приведённым рекомендациям, используйте официальные каналы связи и помните, что ваш голос будет услышан, если обращение оформлено корректно и полностью.

Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г.