Общественная приемная Губернатора Новосибирской области — это ключевой институт обратной связи между главой региона и жителями. Здесь каждый гражданин может лично обратиться с жалобой, предложением или заявлением, а также получить консультацию по вопросам ведомственной компетенции. В статье собрана актуальная информация о почтовом адресе, контактах, порядке личного приема и электронных сервисах на .
Описание и статус организации
Приемная входит в структуру Администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области. Юридическое лицо зарегистрировано . Основная задача — обеспечение реализации конституционного права граждан на обращения к государственным органам.
Начальник управления по работе с обращениями граждан общественной приемной: Ирина Анатольевна (ФИО полностью указано в открытых источниках).
Почтовый и фактический адрес
Главный офис находится в историческом здании на главной артерии города — Красном проспекте.
Почтовый индекс: 630007 (в некоторых источниках указывается 630011 для Администрации в целом)Адрес: г. Новосибирск, Красный проспект, д. 18 (офис 116Б, кабинет Губернатора)
Район: Центральный район
Ориентир: здание администрации области («Белый дом»), метро «Площадь Ленина» или «Красный проспект».
Контакты для обращений: телефоны и горячая линия
Единая горячая линия (бесплатно по России)
###-###-####
По данному номеру регулярно проводятся прямые телефонные линии с участием чиновников профильных департаментов. Например, с 11.00 до 12.00 проходила линия по теме: «Порядок действий собственников многоквартирных домов при проведении общего собрания в электронном формате в ГИС ЖКХ».
Справочно-информационные телефоны Администрации
- +7 (383) -12-15-70 — общий справочный / приемная Администрации области.
- +7 (383) -96-50-50 — телефон Первого заместителя руководителя Администрации — руководителя Департамента организации управления и госгражданской службы Авдеевой Натальи Константиновны.
- Телефон Заместителя руководителя Администрации — руководителя Департамента информационной политики Нешумова Сергея Игоревича (уточняйте по справочному номеру).
Официальный сайт и электронные сервисы
Официальный интернет-портал
Главный ресурс: gov.novosibirsk.ru (официальный сайт Администрации Губернатора и Правительства Новосибирской области).
На сайте размещены: новости региона, нормативные акты, сведения о руководстве, раздел «Обращения граждан».
Электронная приемная / Личный кабинет
Для подачи обращения в электронном виде используется Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) — Госуслуги (gosuslugi.ru).
Алгоритм авторизации и подачи:
- Войти на портал Госуслуг (ЕСИА).
- Перейти в раздел «Обращения» -> «Написать в приемную» -> выбрать «Губернатор Новосибирской области».
- Заполнить форму: указать Фамилию, Имя, Отчество (при наличии), адрес проживания, контактные данные и текст обращения.
- Прикрепить сканы документов (при необходимости).
- Отправить. Номер регистрации придет в личный кабинет и на email/СМС.
Важно: Обращения, поданные через Госуслуги, имеют такую же юридическую силу, как и бумажные, и подлежат обязательному рассмотрению в установленные законом сроки.
Электронная почта
Прямой публичный email приемной Губернатора на сайте не афишируется в открытом виде для защиты от спама. Основной канал письменной электронной связи, форма обратной связи на сайте gov.novosibirsk.ru или портал Госуслуги.
Личный прием Губернатора и руководителей
График личного приема Губернатора
Личный прием Губернатора Травникова Андрея Александровича проводится по предварительной записи. Даты и время устанавливаются ежемесячно.
Как записаться:
- По телефону горячей линии: ###-###-####.
- Через форму записи на сайте gov.novosibirsk.ru (раздел «Приемная» -> «Запись на прием»).
- Лично в здании по адресу: Красный проспект, 18 (окно регистрации посетителей).
При себе обязательно иметь: паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии для оставления в приемной).
Прием заместителей Губернатора и руководителей департаментов
Регулярно проводятся приемы кураторов отраслей. График публикуется на сайте Администрации в разделе «График приема граждан руководителями». Обычно приемы проходят в рабочие дни (вторник, четверг) в .
Мобильная приемная
Практикуется выездная работа Мобильной приемной Губернатора Новосибирской области в районы области и микрорайоны Новосибирска. Расписание выездов анонсируется на официальном сайте и в СМИ заранее.
Структура: Отделы и Руководство
Администрация Губернатора и Правительства имеет сложную структуру. Ключевые фигуры, курирующие работу с обращениями и внутреннюю политику (данные на 2026 год):
| Должность | ФИО | Контактный телефон (рабочий) |
|---|---|---|
| Губернатор Новосибирской области | Травников Андрей Александрович | Через приемную: +7 (383) -12-15-70 |
| Первый зам. руководителя Администрации — Руководитель Департамента организации управления и госслужбы | Авдеева Наталья Константиновна | +7 (383) -96-50-50 |
| Зам. руководителя Администрации — Руководитель Департамента информационной политики | Нешумов Сергей Игоревич | Уточнять по справочному |
| Начальник управления по работе с обращениями граждан Общественной приемной | Ирина Анатольевна | +7 (383) -12-15-70 (доб.) |
Полный список департаментов (экономики, социальной политики, строительства, АПК, лесного хозяйства и др.) доступен на сайте в разделе «Структура Администрации».
Отзывы граждан о работе приемной
На картографических сервисах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и отзовиках по адресу Красный проспект, 18 формируется смешанная картина:
Позитивные моменты:
- Доступность: удобное расположение в центре города, рядом с метро.
- Электронный документооборот: многие хвалят скорость регистрации обращений через Госуслуги — приходит уведомление с номером за 5-10 минут.
- Горячая линия 8-800: звонок бесплатный, операторы вежливые, помогают сформулировать тему обращения для перенаправления в нужный департамент.
- Мобильные приемные: жителям отдаленных районов удобно решить вопрос без поездки в Новосибирск.
Частые жалобы / проблемы:
- Долгие сроки ответа: формальный ответ «рассмотрено, передаем в ведомство» приходит в течение 30 дней, но реальное решение вопроса может затягиваться на месяцы.
- Бюрократия при личном приеме: очередь на регистрацию, необходимость заранее записываться (свободных слотов мало).
- Шаблонные ответы: часто приходят стандартные развернутые отписки без конкретики по делу.
- Парковка: у здания Администрации (Красный пр., 18) крайний правый корпус) практически нет бесплатной парковки для посетителей.
Пример отзыва (обобщенный): «Обращался через Госуслуги по вопросу капитального ремонта. Зарегистрировали быстро, номер дали. Ответ пришел через 25 дней — стандартный, что вопрос передан в Минстрой региона. Жду результата уже 3 месяца. Лично в приемной на Красном проспекте сидел 2 часа в очереди за талоном, но сотрудники вежливые, чай предложили».
Краткая шпаргалка: куда и как обратиться
| Способ обращения | Детали | Срок рассмотрения |
|---|---|---|
| Личный прием (Губернатор) | Красный пр., 18, каб. 116Б. Только по предварительной записи через ###-###-#### или сайт. | В день приема (усмотрение Губернатора) |
| Личный прием (Зам. Губернатора / Департаменты) | Красный пр., 18. График на сайте gov.novosibirsk.ru. | В день приема |
| Горячая линия (###-###-####) | Бесплатно, ежедневно в рабочее время. Прямые эфиры — по расписанию. | Консультация / регистрация обращения — сразу |
| Портал Госуслуг (Личный кабинет) | Раздел «Обращения» -> Губернатор Новосибирской области. Авторизация через ЕСИА. | До 30 дней (по закону) |
| Почтовое отправление | 630007, г. Новосибирск, Красный проспект, д. 18 (Администрация Губернатора). | До 30 дней + почтовые сроки |
| Сайт Администрации (Форма обратной связи) | gov.novosibirsk.ru -> «Обращения граждан». | До 30 дней |
Приемная Губернатора Новосибирской области по адресу Красный проспект, 18 остает главным точкой входа для решения проблем, не решаемых на муниципальном уровне. Наиболее эффективным и современным способом сегодня является подача обращения через Единый портал Госуслуг (Личный кабинет) — это гарантирует регистрацию, контроль сроков и сохранение истории переписки. Для срочных вопросов и записи на личный прием используйте бесплатную горячую линию ###-###-####.
Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Графики приемов и контакты руководителей могут меняться, рекомендуется проверять данные на официальном сайте gov.novosibirsk.ru перед визитом или звонком.