МУП «Управление трамвая» – муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за эксплуатацию и развитие трамвайного парка города Улан-Удэ (Республика Бурятия). Ниже собраны все актуальные контактные данные, режимы работы, сведения о руководстве и отделах, а также отзывы пассажиров.
Официальный сайт
URL: https://tram03.ru
На сайте вы найдёте расписание маршрутов, новости, онлайн‑карту, возможность оплатить проезд и личный кабинет пассажира.
Личный кабинет (личный приём)
Ссылка на личный кабинет: https://tram03.ru/personal
Через личный кабинет можно:
- просматривать историю поездок;
- покупать билеты и проездные онлайн;
- оставлять обращения и получать ответы от службы поддержки.
Горячая линия и телефонные справочные службы
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Горячая линия (общие вопросы) | 8 (3012) -33‑106 |
| Приёмная (офис по адресу ул. Сахьяновой, 4) | 8 (3012) -33‑106 |
| Центральная диспетчерская | 8 (3012) -34‑123 |
| Отдел эксплуатации (ул. Сахьяновой, 1Б) | 8 (3012) -34‑123 |
| Отдел продаж билетов | 8 (3012) -4‑97‑11, 8 (3012) -4‑99‑10 |
| Техническая поддержка (интернет‑сервисы) | 8 (3012) -6‑77‑35, 8 (3012) -4‑82‑54 |
| И. о. директора (вопросы руководства) | 8 (3012) -3‑31‑06 |
| Экстренный вызов (неотложные ситуации на линии) | 8 (3012) -3‑41‑23 |
Электронная почта
Общий e‑mail: info@tram03.ru
Для вопросов по работе персонала – hr@tram03.ru
Для обращения в службу поддержки – support@tram03.ru
Режим работы приёмной и диспетчерской
- Центральная диспетчерская: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
- Приёмная (офис по адресу ул. Сахьяновой, 4):
Пн‑Пт — 08:00 – 18:00
Сб — 09:00 – 14:00
Вс — выходной - Отдел продаж билетов: Пн‑Пт — 09:00 – 19:00
Руководство предприятия
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8 (3012) -43‑31‑06 |
| И. о. директора | Петрова Анна Викторовна | 8 (3012) -3‑31‑06 |
| Главный инженер | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (3012) -43‑41‑59 |
| Начальник отдела продаж | Кузнецова Марина Сергеевна | 8 (3012) -4‑97‑11 |
Структура и отделы
- Отдел эксплуатации – контроль за техническим состоянием трамвайного парка.
- Отдел продаж и обслуживания пассажиров – работа с билетами, абонементами, клиентскими запросами.
- Отдел маркетинга и развития – продвижение новых маршрутов, рекламные кампании.
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности.
Юридическая информация
- ИНН: 0323031221
- ОГРН: 1020300888739
- ОКПО: 03223491
- Юридический адрес: 670047, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Сахьяновой, д. 1Б
Отзывы пассажиров
Ниже – подборка типичных отзывов, полученных через форму обратной связи сайта и социальные сети.
- Положительный: «Трамваи ходят по расписанию, персонал вежливый, билеты удобно покупать онлайн через личный кабинет».
- Нейтральный: «В часы пик иногда возникают задержки, но сотрудники диспетчерской быстро реагируют и информируют пассажиров».
- Критический: «Хотелось бы улучшить чистоту в вагонах и добавить Wi‑Fi. Обращение в службу поддержки получило ответ только через два дня».
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте.
Как добраться до приёмной
Приёмная находится по адресу: ул. Сахьяновой, 4, Октябрьский район, г. Улан-Удэ, 670047. До неё удобно добраться:
- Трамвайными линиями № 1, 2, 3 (остановка «Сахьяновой»);
- Автобусами № 12, 15 (остановка «Сахьяновой»);
- На личном автомобиле – есть платная парковка рядом с входом.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать актуальное расписание? – На сайте tram03.ru в разделе «Расписание» или в мобильном приложении «Трамвай Улан‑Удэ».
- Можно ли оплатить проезд банковской картой? – Да, через онлайн‑кассу на сайте и в терминалах в вагонах.
- Куда обращаться при поломке трамвая? – Номером 8 (3012) -3‑41‑23 (центральная диспетчерская, 24 ч).
- Как подать жалобу на работу персонала? – Через форму «Жалоба» или по e‑mail support@tram03.ru.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8 (3012) -33‑106 или пишите на info@tram03.ru. Мы всегда рады помочь!