Общественная приемная Губернатора Челябинской области — это ключевой инструмент прямой связи граждан с высшим должностным лицом региона. Здесь можно лично обратиться с проблемой, направить электронное обращение или получить консультацию по вопросам ведомственной компетенции. Ниже представлена подробная и структурированная информация для жителей Челябинска и области на .

Описание и основные функции

Приемная обеспечивает реализацию конституционного права граждан на обращение в государственные органы. Основные направления работы:

• Прием граждан на личном приеме Губернатора и уполномоченных лиц.
• Регистрация, учет и контроль исполнения письменных и электронных обращений.
• Организация работы «Интернет-приемной» и «Горячей линии».
• Взаимодействие с общественными советами и НКО.
• Рассмотрение обращений, поданных через портал «РОИ — Решаем вместе».

Важно: Обращения, направленные через Интернет-приемную, поступают на рассмотрение в Правительство Челябинской области. Перед отправкой необходимо корректно заполнить электронную форму.

Контакты для обращений (Челябинск)

Главный офис общественной приемной Губернатора расположен в центре Челябинска.

Адрес:

454089, Россия, Челябинская область, г. Челябинск, ул. Цвиллинга, д. 27 (кабинеты 7 и 9).

Телефоны приемной (Справочно-информационная служба):

• (351) -63-92-41 — основной номер приемной Губернатора.
• (351) -64-25-04
• (351) -63-31-04
• (351) -63-12-83 — факс.

Телефон для предварительной записи на личный прием:

(351) -30-31-41 — Общественная приемная Губернатора Челябинской области (Калининский район, запись на прием).

Официальный сайт и электронные ресурсы

Основной портал для получения актуальной информации и подачи обращений:

• Официальный сайт Правительства Челябинской области: pravmin74.ru (раздел «Интернет-приемная»).
• Портал «Решаем вместе» (РОИ): Платформа для участия в голосованиях и отправки инициатив (требуется авторизация через ЕСИА/Госуслуги).
• Версия для слабовидящих: Доступна на официальном сайте правительства.

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций и сообщений о нарушениях действуют следующие линии:

• Единый справочно-информационный номер Правительства Челябинской области: часто совпадает с номером приемной (351) -63-92-41.
• Мобильный телефон руководителя общественной приемной (для срочных связей): ###-###-####.
• Специализированные «горячие линии» по отраслям (ЖКХ, здравоохранение, образование) публикуются на сайте pravmin74.ru в разделе «График приема и горячие линии».

Электронный адрес (E-mail)

Для направления обращений в электронном виде используйте форму на сайте или прямые адреса структурных подразделений. Общий адрес канцелярии/приемной часто указывается в реквизитах на сайте.

Пример адреса администрации (для справки, актуальность уточняйте на сайте): admnkartaly.gov74.ru (адрес администрации Карталинского района, структура аналогична для областного уровня).

Рекомендуется: Использовать Интернет-приемную на pravmin74.ru — это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.

Личный кабинет гражданина

Для отслеживания статуса рассмотрения обращения, получения ответа в электронном виде и истории обращений необходимо использовать:

1. ЕСИА (Госуслуги): Вход в личный кабинет на портале gosuslugi.ru -> раздел «Обращения».
2. Личный кабинет на портале «Решаем вместе» (РОИ): После авторизации через ЕСИА.
3. Личный кабинет на сайте pravmin74.ru (если предусмотрен региональным модулем).

В личном кабинете можно: посмотреть этап рассмотрения, прочитать ответ, оставить оценку качеству ответа, подать повторное обращение.

Личный прием Губернатора и уполномоченных лиц

Где проходит прием:

• Главный офис: г. Челябинск, ул. Цвиллинга, 27 (каб. 7, 9).
• Территориальные приемные: Действуют в муниципальных районах (например, с. Кунашак, ул; Ленина, 103, каб. 22; г. Карталы, ул. Ленина, 1).
• Выездные приемы: Регулярно проводятся в городах и районах области. График выездов публикуется на сайте правительства заранее.

Порядок записи:

1. Позвонить по телефону (351) -30-31-41 для предварительной записи.
2. Подать обращение через Интернет-приемную с просьбой о назначении личного приема.
3. Прийти в день приема по адресу: г. Челябинск, ул. Горького, д. 10, каб. 26 (адрес кабинета руководителя/заместителя, уточняйте при записи). Телефон справки на месте: (351) -75-16-72.

Необходимо иметь при себе: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии).

График приема граждан

Внимание: График может меняться. Актуальное расписание на текущий месяц обязательно уточняйте по телефону (351) -30-31-41 или на сайте pravmin74.ru.

Типовый график работы приемной (административный):

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00).
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни (за исключением дней выездных приемов).

Дни личного приема руководства (примерный цикл):

• Губернатор (Текслер Алексей Леонид Леонидович): Прием проводит по предварительной записи, обычно раз в месяц/квартал или в рамках выездных рейсов.
• Заместители Губернатора / Начальник Приемной: Принимают еженедельно по установленным дням (часто среда или четверг).
• Руководитель общественной приемной: Принимает ежедневно в рабочее время по предварительной записи.

Структура и отделы Приемной

Организационно приемная входит в структуру Аппарата Губернатора и Правительства. Основные структурные единицы:

• Сектор работы с обращениями граждан (Канцелярия): Регистрация, учет, распределение входящей почты и электронных сообщений.
• Сектор личного приема и полевой работы: Организация приемов в Челябинске и выездных рейсов по области.
• Сектор интернет-приемной и мониторинга СМИ: Обработка обращений с порталов Госуслуг, РОИ, сайта правительства; анализ общественного мнения.
• Сектор контроля исполнения поручений: Контроль за сроками и качеством ответов ведомств и муниципалитетов.
• Юридический/Консультативный отдел: Первичная правовая экспертиза обращений.

Руководство

Губернатор Челябинской области: Текслер Алексей Леонидович (с 2019 года).

Руководитель Общественной приемной Губернатора: ФИО уточняйте на сайте pravmin74;ru в разделе «Структура» / «Приемная» (данные могут меняться). Контактный мобильный руководителя: ###-###-####.

Начальник Канцелярии / Управления работы с обращениями: Отвечает за организацию документооборота.

Отзывы и оценка работы

Гражданами отмечаются следующие аспекты работы приемной (на основе открытых источников и практики):

Положительные моменты:

• Наличие удобной Интернет-приемной (не нужно идти лично, трекинг по Госуслугам).
• Работа выездных приемных в районах области (доступность для сельского населения).
• Четкий контроль сроков ответа (законодательно установлено 30 дней).
• Возможность обратится на портал «Решаем вместе» для решения системных проблем через голосование.

Нюансы, на которые жалуются:

• Долгое ожидание записи на личный прием к Губернатору (очереди на несколько месяцев).
• Формальные ответы от ведомств (шаблонные отписки), требующие повторного обращения/жалобу на качество.
• Сложность дозвониться по телефону (351) -30-31-41 в часы пик (линии заняты).
• Необходимость авторизации через ЕСИА (Госуслуги) для полноценной работы с личным кабинетом и порталом РОИ.

Совет:

Если ответ получен формальный или не по существу — используйте право на жалобу на качество рассмотрения (подается в тот же орган, который дал ответ, или вышестоящему — Губернатору/Правительству) через ту же Интернет-приемную.

Краткая шпаргалка по номерам (Cheat Sheet)

Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальный график и номера на официальном сайте pravmin74.ru в разделе «Интернет-приемная» -> «График приема граждан».