Общественная приемная – это специальный механизм, позволяющий жителям Москвы напрямую обращаться к своим депутатам, получать ответы на вопросы, вносить предложения и контролировать исполнение обещаний. Ниже собраны все необходимые контакты и инструкции, которые помогут вам быстро и эффективно воспользоваться этой возможностью.

Официальный сайт

Все сведения о работе депутатов, расписание приёмов, формы заявок и новости публикуются на официальном портале:

• URL: https://duma.mos.ru
• Раздел «Общественная приемная» содержит актуальную информацию о каждом депутате.

Горячая линия

Для получения оперативных ответов по вопросам, связанным с работой депутатов, можно позвонить на единую горячую линию:

• Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
• Краткое меню:
  1. 1 – Информация о приёмах депутатов
  2. 2 – Оставить заявку онлайн
  3. 3 – Связаться с оператором

Номера телефонов депутатов

Каждый депутат имеет отдельный телефон для приёмных и экстренных вопросов. Ниже – список основных номеров (по районам).

Электронный адрес для обращений

Если вы предпочитаете писать письма, используйте общий электронный ящик:

• E‑mail: public@duma.mos.ru
• Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный кабинет (ЛК) депутата

Для удобного отслеживания статуса вашего обращения и получения персонализированных уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.

• Ссылка: https://lk.duma;mos.ru
• Регистрация производится по номеру телефона и подтверждающему коду, полученному в SMS.
• В ЛК доступны:
  • История обращений
  • Запись на личный приём
  • Онлайн‑чат с помощником

Личный приём (личный кабинет + запись)

Для того чтобы попасть к депутату «лицом к лицу», необходимо записаться заранее.

6.1 Как записаться

1. Войдите в Личный кабинет по ссылке выше.
2. Выберите нужного депутата из списка «Мои депутаты».
3. Нажмите кнопку «Записаться на приём».
4. Укажите удобную дату, время и краткую тему обращения.
5. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.

6.2 График приёма

График может различаться у разных депутатов, но в среднем:

• Понедельник‑Пятница: 10:00–12:00 и 14:00–16:00
• Суббота: 10:00–13:00 (по согласованию)
• Воскресенье – выходной

Точные часы указаны в личном кабинете и на официальном сайте.

Отделы, отвечающие за приёмные обращения

Работа приёмных распределена между несколькими структурными подразделениями:

• Отдел по работе с гражданами – обработка писем и заявок, подготовка ответов.
• Секретариат депутатского округа – организация личных приёмов, ведение протоколов.
• Юридический отдел – проверка законности запросов, подготовка правовых рекомендаций.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑чатов.

Руководство приёмной службы

Ключевые фигуры, отвечающие за работу приёмных:

• Заместитель председателя Московской городской думы – Ирина Сергеевна Кузнецова
• Начальник отдела по работе с гражданами – Алексей Владимирович Морозов
• Главный специалист по электронным обращениям – Марина Петровна Лебедева

Отзывы граждан

Собранные отзывы помогают улучшать работу приёмных. Ниже – несколько типовых комментариев (анонимные):

«Записался онлайн, пришёл в назначенный день, меня выслушали, предложили решение. Всё быстро и без бюрократии.» – житель Таганского района.

«Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны для подачи жалобы. Оператор вежливый, ответ дал сразу же.» – предприниматель из Северного округа.

«Сайт иногда «зависает», но после обновления в браузере всё работает. Надеюсь, в дальнейшем улучшат интерфейс личного кабинета.» – студентка из Юго‑Восточного округа.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

10.1 Как быстро получить ответ на электронное письмо?

Стандартный срок – 5‑10 рабочих дней. Приоритетные запросы (например, вопросы о безопасности) рассматриваются в течение 48 часов.

10.2 Можно ли обратиться в приёмную без записи?

В редких случаях допускаются «поточные» обращения, но они могут ожидать в очереди до 2 часов. Рекомендуется записываться заранее.

10.3 Какие документы необходимо взять с собой?

Для большинства вопросов достаточно удостоверения личности (паспорт, водительское удостоверение). Если вы подаёте жалобу, возьмите копии документов, подтверждающих вашу позицию (договоры, счета, фотографии).

10.4 Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, через форму «Анонимная жалоба» на сайте; Однако в таком случае ответ будет общим, без указания конкретных действий.

Общественная приёмная депутатов Московской городской думы – это удобный и прозрачный канал взаимодействия граждан с их представителями. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией, личным кабинетом и записывайтесь на личный приём, чтобы ваши вопросы и предложения были услышаны и рассмотрены в кратчайшие сроки.

Помните: активное участие в жизни города – ваш гражданский долг и право. Не стесняйтесь обращаться!