Важно: В соответствии с Конституцией Республики Башкортостан и Федеральным законом, должность главы региона официально называется «Глава Республики Башкортостан» (до 2014 года — Президент Республики Башкортостан). В настоящее время данную должность занимает Радий Фаритович Хабиров (с 11 октября 2018 года). Все обращения адресуются именно Главе Республики и Администрации Главы Республики Башкортостан.

Описание порядка обращения

Гражданам и организациям предоставляется несколько способов направления обращений: через официальный интернет-портал (электронная приемная), по почте, через единый портал государственных услуг, а также в ходе личного приема. В целях реализации принципа «Открытая Республика» и проекта «Единое окно» организован прием обращений в форме электронных документов.

Ключевые этапы работы с обращением:

1. Поступление: Обращения, направленные в Администрацию Главы Республики Башкортостан, регистрируются в Управлении по работе с обращениями граждан и организаций.
2. Сортировка и направление: В зависимости от компетенции, обращение передается в соответствующий ведомство, الوزство или орган местного самоуправления для рассмотрения по существу.
3. Рассмотрение: Сроки рассмотрения регламентированы Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (как правило, до 30 дней).
4. Ответ: Результат направляется заявителю выбранным способом (почта, электронная почта, личный кабинет на портале Госуслуг).

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный интернет-портал

Основной ресурс для обращений — Официальный информационный портал органов государственной власти Республики Башкортостан (bashkortostan.ru). На сайте размещен раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная».

Единое окно цифровой обратной связи (ЕОЦОС)

Реализуется в рамках федерального проекта. Позволяет направить электронное сообщение и отследить его статус. Данная форма не предназначена для приема обращений в строгом порядке 59-ФЗ, но является удобным каналом связи для решения проблем (мусор, ямы, освещение, бизнес-препятствия).

Личный кабинет (Госуслуги / Региональный портал)

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Обращения» → «Написать в государственный орган» → Выбор «Администрация Главы Республики Башкортостан». Требуется подтвержденная учетная запись (ЕСИА).
• Региональный портал Госуслуг РБ: Аналогичный функционал с привязкой к региональным ведомствам.

Через личный кабинет можно: отправить обращение, прикрепить файлы/фото, получить уведомление о регистрации, отслеживать этапы рассмотрения и получить официальный ответ в электронном виде.

Контакты для обращений: Телефоны, Адреса, Email

Горячая линия / Справочный телефон приемной Администрации Главы РБ

По данным открытых источников (актуально на момент публикации справочной информации):

• +7 (347) -80-80-47
• +7 (347) -80-81-06
• +7 (347) -80-81-10

Режим работы телефонов: ежедневно с 9:00 до 18:00 без перерыва; суббота, воскресенье — выходные дни.

Данные номера предназначены для консультаций по порядку обращения, уточнения статуса уже поданного письма и записи на личный прием.

Почтовый адрес (для писем и заказных отправлений)

Электронный адрес (E-mail)

Официальный электронный адрес для направления обращений в электронном виде (как правило, указывается на портале bashkortostan.ru в разделе «Контакты» или «Электронная приемная»):

примечание: Прямой e-mail для массовых рассылок часто не публикуется во избежание спама; основной канал — веб-форма на сайте или портал Госуслуг. Для служебной корреспонденции используются адреса домена @bashkortostan.ru.

Личный прием граждан

Организация приема

Запись на прием и его организация обеспечивается отделом личного приема граждан Управления Главы Республики Башкортостан по работе с обращениями граждан и организаций.

График приема (Центральная приемная в Уфе)

Адрес приемной: 450000, г. Уфа, ул. Цюрупы, д. 100.

Режим работы: понедельник, пятница с 10:00 до 16:00.

Важно: О дне и времени приема, а также о возможных изменениях граждане, записавшиеся на прием, уведомляются персонально. График личного приема граждан должностными лицами Правительства Республики Башкортостан размещается на официальном сайте Правительства РБ.

Приемные Главы Республики в муниципалитетах (Приволжский федеральный округ)

Для удобства граждан работают территориальные приемные (адреса могут уточняться по телефонам выше):

• Нефтекамск: пр-т Комсомольский, д. 25
• Октябрьский: ул. Чапаева, д. 23
• Салават: ул. Ленина, д. 2
• Сибай: ул. Ленина, д. 9/1
• Стерлитамак: пр-т Октября, д. 32
• Учалы: ул. К. Маркса, д. 20

Структура: Отделы и Руководство

Ключевое структурное подразделение

Управление Главы Республики Башкортостан по работе с обращениями граждан и организаций — главный орган, обеспечивающий рассмотрение входящей корреспонденции, организацию личного приема, контроль за исполнением поручений Главы Республики.

Основные направления работы Управления:

• Отдел личного приема граждан;
• Отдел рассмотрения письменных обращений;
• Отдел контроля за исполнением поручений и обращений;
• Сектора по работе с обращениями в электронном виде (Единое окно).

Руководство (Администрация Главы РБ)

Настоящим моментом (по данным на 2026 год):

• Глава Республики Башкортостан: Радий Фаритович Хабиров.
• Начальник Администрации Главы РБ: Должность занимает уполномоченное лицо (ФИО уточняйте на сайте bashkortostan.ru в разделе «Руководство»).
• Начальник Управления по работе с обращениями: Отвечает за непосредственную организацию процесса приема и разбора писем.

Отзывы и практика обращений

Типичные темы обращений

Анализ обращений (судя по открытым отчетам и СМИ) показывает наибольшую активность по вопросам:

• Жилищно-коммунального хозяйства (капитальный ремонт, тарифы, аварийность);
• Дорожного хозяйства (ямы, качество ремонта, снег);
• Здравоохранения (дефицит врачей, очереди, обеспечение лекарствами);
• Образования (нехватка мест в садах/школах, ремонт);
• Социальной поддержки (выплаты, льготы, статус ветеранов);
• Экологии и обращения с отходами (неубраный мусор, свалки);
• Предпринимательства (проверки, административные барьеры, связь с властью).

Оценка эффективности (субъективные отзывы граждан)

• Плюсы: Наличие удобного электронного портала (Госуслуги/ЕОЦОС), возможность отслеживать статус, работа территориальных приемных в крупных городах, регулярные «Прямые линии» Главы Республики.
• Минусы: Частое формальное перенаправление обращений в нижестоящие инстанции (районные администрации, министерства), где ответ может быть шаблонным; длительные сроки ожидания личного приема у Главы Республики (запись за месяцы); необходимость многократных напоминаний для достижения результата.

«Ваш труд бесценен, и благодаря вашей помощи наша семья получила надежду и возможность вернуться к полноценной жизни. Спасибо вам за ваше доброе сердце и преданность своему делу!», пример благодарственного отзыва, поступившего в приемную (из открытых источников).

Краткая шпаргалка: Как написать эффективно

1. Выберите канал: Для скорости и трекинга — Госуслуги (ЕСИА) или веб-форма на bashkortostan.ru. Для сложных вопросов, требующих личного разъяснения — запись на личный прием по тел. +7 (347) -80-80-47.
2. Четко сформулируйте суть: Один вопрос — одно обращение. Укажите конкретные факты, даты, адреса, номера документов.
3. Прикрепите доказательства: Фото, сканы документов, скриншоты переписки с ведомствами.
4. Укажите контакты для ответа: Почтовый адрес с индексом, телефон, e-mail.
5. Сохраните номер регистрации: После отправки вам присвоится номер (например, 02-12345/26). Именно по нему вы будете отслеживать судьбу обращения.

Дата актуализации справочной информации: . Перед обращением рекомендуется проверить актуальность телефонов и адресов на официальном сайте bashkortostan.ru в разделе «Обращения граждан» или «Контакты».