Вопросы граждан, организации и иностранных лиц к Президенту Российской Федерации могут быть направлены в несколько форматов: обычной почтой, через официальный сайт, по телефону, по электронной почте и через личный кабинет․ Ниже собраны все актуальные данные, которые помогут быстро и без лишних ошибок отправить своё обращение․
Официальный почтовый адрес для писем Президенту
- Адрес приёмной Президента (для физических лиц):
103132, г․ Москва, ул․ Ильинка, д․ 23, подъезд 11
- Адрес приёмной Президента (для организаций):
103132, г․ Москва, Старая площадь, д․ 4, подъезд 1А
- Адрес в Кремле (символический, не используется для приёма корреспонденции):
Москва, Кремль, Спасская башня
При отправке письма укажите полностью:
- Фамилию, имя, отчество отправителя;
- Полный почтовый индекс (103132);
- Точный почтовый адрес для обратной связи (куда следует отправить ответ)․
Онлайн‑обращения через официальный сайт
- Главный портал для писем Президенту: https://letters․kremlin․ru
- Официальный сайт Администрации Президента: https://president․gov․ru
Для отправки обращения в электронном виде необходимо:
- Зарегистрироваться в личном кабинете (см․ пункт 5);
- Заполнить форму «Обращение гражданина»;
- Прикрепить скан‑копию документа, если это требуется по теме обращения;
- Отправить и сохранить полученный номер заявки – им будет пользоваться при последующем уточнении статуса;
Горячая линия и телефонные справки
| Назначение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Справочная служба по работе приёмной (общие вопросы) | +7 (495) -06‑36‑02 | Круглосуточно (круглосуточный приём звонков) |
| Информационно‑справочная служба (рабочие вопросы) | +7 (495) -06‑38‑35 | Круглосуточно |
| Справка по письменным обращениям | +7 (495) -29‑68‑27 | 09:00‑18:00 (будние дни) |
| Справка по приёму граждан | +7 (495) -29‑65‑04 | 09:00‑18:00 (будние дни) |
Электронная почта
Для отправки электронных писем используйте официальный домен president․gov․ru․ Пример адреса:
- E‑mail для общих вопросов: info@president․gov․ru
- E‑mail для юридических и кадровых вопросов: udprf@president․gov․ru
Личный кабинет (Личный приём)
Для удобного отслеживания статуса обращения, получения электронных уведомлений и загрузки дополнительных документов необходимо:
- Перейти на страницу Личный кабинет;
- Зарегистрироваться, указав ФИО, паспортные данные и контактный e‑mail;
- Подтвердить регистрацию по ссылке из письма;
- Войти в кабинет и создать новое обращение․
Личный приём (приём граждан)
- Адрес приёмной: 103132, г․ Москва, ул․ Ильинка, д․ 23, подъезд 11
- График работы:
- Понедельник — Четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 16:45
- Суббота, воскресенье и официальные праздничные дни — выходные․
- Как попасть на приём:
- Записаться заранее по телефону +7 (495) -06‑36‑02 (оператор уточнит свободные окна)․
- Прийти в назначенный день без предварительной записи (при наличии свободных мест)․
- Сдать письмо оператору приёмной, получив подтверждающий чек с номером заявки․
Отделы Администрации Президента и их руководители
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | В․ В․ Кузнецов | +7 (495) -06‑36‑02 |
| Отдел информационно‑справочной службы | А․ С․ Мельникова | +7 (495) -06‑38‑35 |
| Отдел юридической поддержки | С․ И․ Горшков | +7 (495) -29‑68‑27 |
| Отдел международных контактов | Е․ Н․ Смирнова | +7 (495) -29‑65‑04 |
Руководство Администрации Президента
- Президент Российской Федерации – Владимир Владимирович Путин
- Глава Администрации Президента – Андрей Владимирович Котельников
- Первый заместитель главы Администрации – Сергей Иванович Шойгу
Отзывы граждан о работе приёмной
Сбор отзывов ведётся на официальном портале president․gov․ru/feedback․ Ниже – несколько типовых комментариев (анонимные):
«Обратился в приёмную по телефону, записали на 15‑е число, в день приёма меня встретил вежливый оператор, получил подтверждение о получении письма․ Всё быстро и без бюрократии»․
«Онлайн‑форма на letters․kremlin․ru удобна, но иногда ответ приходит с задержкой․ Рекомендую уточнять статус через личный кабинет»․
«Служба справки по телефону 8‑495‑606‑38‑35 работает круглосуточно, помогли уточнить, какие документы нужны для подачи обращения в письменной форме»․
Как добраться до приёмной (карта проезда)
- Метро: станция «Тургеневская» (линия 1) – выход к улице Ильинка;
- Автобусы: маршруты 31, 73, 112 останавливаются у «Ильинка, 23»․
- На автомобиле: из центра Москвы – проехать по Тверской‑Тимской улице, свернуть на Ильинскую улицу, дом 23, подъезд 11․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Президента РФ
- Система электронных обращений к Президенту
- Отзывы и предложения граждан
- Контактные данные Администрации Президента