Нижегородский метрополитен – один из самых динамично развивающихся видов общественного транспорта в России.
С момента открытия первой линии в 1985 году сеть выросла до трёх линий и более 50 станций, обслуживая ежедневно более 600 тысяч пассажиров.
Эффективная работа Управления метрополитена обеспечивает безопасность движения поездов, поддержание инфраструктуры в надлежащем состоянии и высокий уровень сервиса для жителей и гостей города.
Контактная информация
Официальный сайт
https://metro.nnov.ru – главный портал, где можно узнать расписание, купить билеты онлайн, оформить личный кабинет и оставить отзыв.
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно). По телефону можно уточнить расписание, сообщить о нарушениях и получить справочную информацию.
Номера телефонов
- Главный офис: +7 (831) -77‑00‑00
- Отдел эксплуатации: +7 (831) -77‑01‑01
- Отдел безопасности: +7 (831) -77‑02‑02
- Пресс‑центр: +7 (831) -77‑03‑03
Электронный адрес
info@metro.nnov.ru – общие запросы, предложения и жалобы.
Личный кабинет
На официальном сайте доступен «Личный кабинет пассажира». Через него можно:
- покупать электронные билеты;
- просматривать историю поездок;
- получать персональные скидки;
- оставлять отзывы и предложения.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в Главном управлении метрополитена:
603000, г. Нижний Новгород, ул. Горького, 1(в здании «Метрополитен», 2‑й этаж)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 16:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура управления
Отделы
- Отдел эксплуатации – контроль движения поездов, техническое обслуживание подвижного состава.
- Технический отдел – ремонт и модернизация инфраструктуры (траншеи, станции, депо).
- Отдел безопасности – обеспечение пожарной и криминальной безопасности, видеонаблюдение.
- Отдел кадров – подбор, обучение и развитие персонала.
- Финансовый отдел – бюджетирование, расчёт тарифов, финансовый контроль.
- Отдел маркетинга и PR – работа с общественностью, рекламные кампании, работа с отзывами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор Метрополитена | А. А. Кузьмин | kuzmin@metro.nnov.ru |
| Заместитель директора по эксплуатации | В. П. Калиничев | kalinichev@metro.nnov.ru |
| Заместитель директора по развитию | И; С. Смирнова | smirnova@metro.nnov.ru |
Отзывы пассажиров
На портале «Отзывы о Нижегородском метро» собрана статистика удовлетворённости пассажиров. По состоянию на июнь 2026 года:
- Средний рейтинг – 4,3 из 5;
- Положительные комментарии: пунктуальность поездов, чистота в вагонах, вежливость персонала.
- Критика: иногда перегруженные станции в часы пик, необходимость модернизации информационных табло.
Управление активно реагирует на обратную связь: в течение 48 часов по каждому обращению формируется ответ, а предложения, получившие более 100 голосов, рассматриваются на уровне совета директоров.
Полезные ссылки
- О компании
- Правила пользования
- Тарифы и билеты
- Вакансии
Управление Нижегородским метрополитеном открыто для диалога с гражданами. Все контакты указаны выше – пользуйтесь ими, чтобы сделать поездки комфортнее и безопаснее!