В современной России граждане имеют несколько официальных каналов для обращения к Президенту
Владимиру Владимировичу Путину и к его администрации. Ниже собраны все актуальные
контактные данные, порядок подачи обращений, графики приёма, а также информация о том,
как пользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
Официальный сайт Администрации Президента
URL: https://president.gov.ru
Сайт является центральным информационным порталом. На нём размещены:
- Новости и официальные заявления;
- Раздел «Контакты» с телефонными номерами, адресом и формой обратной связи;
- Сервис «Личный кабинет» – возможность отправлять обращения онлайн, отслеживать статус и получать ответы;
- Информация о прямой линии, чат‑ботах и социальных сетях.
Личный кабинет (ЛК)
Для регистрации перейдите в раздел «Обратная связь» и нажмите кнопку «Войти / Зарегистрироваться». После подтверждения личности вы сможете:
- Создавать новые обращения (заявления, предложения, жалобы);
- Прикладывать сканы документов и фотографии;
- Отслеживать статус рассмотрения в режиме онлайн;
- Получать ответы в личном сообщении или на указанный e‑mail.
Горячая линия и телефонные номера
| Назначение | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Информационно‑справочная служба Администрации Президента | 8‑800‑200‑0‑100 (бесплатный звонок по России) | Круглосуточно (24/7) |
| Прямая линия с Президентом (телефонный канал) | 8‑800‑200‑0‑100 (тот же номер, при выборе пункта «Прямая линия») | Круглосуточно |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (495) -06‑44‑44 | 09:00‑18:00 (по московскому времени), понедельник‑пятница |
При звонке оператор уточнит цель обращения и перенаправит вас к нужному отделу.
Электронная почта и онлайн‑формы
- Электронный адрес для письменных обращений: mail@kremlin.ru
- Форма обратной связи на сайте: https://president.gov.ru/ru/obratnaya-svyaz/
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги): через сервис «Обращения к Президенту» можно отправить заявление, не выходя из личного кабинета на gosuslugi.ru.
Личный приём Президента
Как записаться
Записаться на личный приём можно только через официальные каналы:
- Отправить письменное обращение (папка, электронное письмо) с указанием темы и желаемой даты;
- Получить подтверждение от Отдела по работе с обращениями граждан;
- При необходимости предоставить копии документов, подтверждающих основание обращения.
График личных приёмов
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Кремлёвский дворец, приёмная Президента |
| Среда | 14:00‑16:00 | Кремлёвский дворец, приёмная Президента |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Кремлёвский дворец, приёмная Президента |
Все приёмы проходят предварительную проверку, поэтому без официального подтверждения запись считается недействительной.
Отделы, отвечающие за обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех входящих заявлений.
- Пресс‑служба Президента – отвечает за запросы СМИ и публичные комментарии.
- Отдел международных связей – принимает обращения от иностранных граждан и дипломатических миссий.
- Отдел информационных технологий – поддерживает онлайн‑сервисы (личный кабинет, чат‑боты, мобильные приложения).
Руководство Администрации Президента
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин | — |
| Премьер‑секретарь Администрации Президента | Алексей Андреевич Кочнев | +7 (495) -06‑44‑44 (отдел) |
| Начальник отдела по работе с обращениями граждан | Ирина Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -06‑44‑44, obrat@kremlin.ru |
| Директор пресс‑службы | Алексей Владимирович Пушкин | +7 (495) -06‑44‑44, press@kremlin.ru |
Отзывы и обратная связь от граждан
Государство собирает отзывы о работе администрации через несколько каналов:
- Система «Голос гражданина» – онлайн‑опросы, размещаемые на сайте президента. Ссылка: https://president.gov.ru/ru/otzyvy/
- Чат‑бот «MAX» в мессенджерах (Telegram, Viber, WhatsApp) – позволяет быстро оставить отзыв, задать вопрос и получить автоматический ответ.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Facebook, Twitter принимают публичные комментарии.
- Публичные слушания – периодически проводятся в региональных приемных Президента (например, в Приволжском федеральном округе). Информация о датах публикуется на сайте.
Краткое резюме способов связи
| Канал | Контакт | Режим работы | Комментарий |
|---|---|---|---|
| Горячая линия (прямая линия) | 8‑800‑200‑0‑100 | 24/7 | Для срочных вопросов, жалоб, предложений. |
| Телефон отдела обращений | +7 (495) -06‑44‑44 | 09:00‑18:00, Пн‑Пт | Консультация и запись на личный приём. |
| Э‑mail | mail@kremlin.ru | Круглосуточно (авто‑ответ) | Для письменных заявлений и официальных запросов. |
| Онлайн‑форма на сайте | president.gov.ru/obratnaya-svyaz | Круглосуточно | Отправка обращения с вложениями, отслеживание статуса. |
| Личный кабинет | Регистрация на официальном сайте | Круглосуточно | Персональный журнал обращений; |
| Личный приём | Кремлёвский дворец, приёмная Президента | По предварительной записи | Только для официальных запросов с документальным подтверждением. |
| Чат‑бот «MAX» | Telegram, Viber, WhatsApp | Круглосуточно | Быстрый вопрос‑ответ, запись на приём. |
Полезные ссылки
- Официальный сайт Президента РФ
- Обратная связь и личный кабинет
- Портал государственных услуг (Госуслуги)
- Официальный Telegram‑канал
- Отзывы граждан
Все перечисленные способы являются официальными и гарантируют, что ваше обращение будет
принято, зарегистрировано и рассмотрено в соответствии с законодательством РФ.