Департамент строительства города Москвы — это ключевой орган исполнительной власти столицы, реализующий государственную политику в области градостроительства, архитектуры и строительства. Он размещает госзаказ на проектирование, строительство и реконструкцию объектов за счет бюджета, а также контролирует соблюдение норм и правил в данной сфере. Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, связанные со строительством в Москве, ниже приведена подробная инструкция по всем доступным каналам связи на .

Описание и основные функции

Департамент строительства осуществляет полномочия заказчика капитального строительства объектов городского значения. К его ведению относятся:

• Подготовка и согласование проектной документации (взаимодействие с Москомархитектурой и ДГП по вопросам АГР, паспортов колористических решений фасадов).
• Размещение государственных заказов на поставки, работы и услуги для нужд города.
• Оперативное решение проблем, связанных с реализацией процедур в сфере строительства.
• Прием обращений организаций и граждан в отношении строительных объектов (нарушения, качество, сроки).
• Координация работы подведомственных организаций (например, Казенного предприятия «Управление гражданского строительства» по адресу: ул. Краснопролетарская, д. 16, стр. 2).

Пример недавней деятельности: 25 июня 2026 г. вице-мэр Владимир Ефимов сообщил, что в ходе строительства первого участка Рублево-Архангельской линии метро разработали свыше 750 тысяч кубометров грунта.

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный сайт

Главный информационный ресурс: stroi.mos.ru (или портал mos.ru, раздел «Органы власти» → «Департамент строительства»).

На сайте доступны:

• Новости и пресс-релизы департамента.
• Реестры объектов капитального строительства.
• Нормативные правовые акты.
• Раздел «Обращения граждан» с возможностью онлайн-подачи.

Личный кабинет (Электронное взаимодействие)

Самый надежный способ отправить официальное обращение — через Единый портал госуслуг (Госуслуги) или портал mos.ru.

1. Авторизуйтесь на mos.ru (подтвержденная учетная запись).
2. Перейдите в раздел «Обращения» → «Написать обращение».
3. В поле «Адресат» выберите: Департамент строительства города Москвы.
4. Заполните форму, прикрепите документы/фото и отправьте.

Преимущества: автоматическая регистрация, контроль сроков ответа (по закону — 30 дней), история переписки.

Горячая линия и телефоны

Единая справочно-информационная служба (Горячая линия Департамента)

Для оперативных консультаций по порядку записи на прием, статусу обращений или общим вопросам градостроительства:

• Телефон: +7 (495) -57-99-11 (Приемная Правительства Москвы / Горячая линия Департамента).
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Выходные: Суббота, Воскресенье.

Телефоны Приемной Департамента строительства

Для уточнения графика личного приема руководителей и старших должностных лиц:

• +7 (495) -57-99-11 (единый номер приемной Правительства Москвы для записи к руководителям органов исполнительной власти).

Примечание: Прямые городские номера структурных подразделений (отделов) на сайте не публикуются в открытом доступе из соображений информационной безопасности; связь с конкретным отделом устанавливается через приемную или посредством официального обращения.

Электронная почта (E-mail)

Официальный адрес электронной почты для направления обращений (указан на портале mos.ru в карточке органа власти):

E-mail: stroi@mos.ru

Важно: При отправке на e-mail обязательно укажите ФИО, адрес проживания, контактный телефон и суть обращения. Для получения гарантированного ответа с регистрационным номером рекомендуется использовать портал mos.ru или Госуслуги.

Почтовый адрес (для письменных писем)

Юридический адрес Департамента строительства города Москвы:

Адрес для посещения (вход для посетителей, место встречи с сотрудниками для осмотра машино-мест и т.д;):

Личный прием граждан

График приема руководителей и заместителей

Личный прием граждан руководителем Департамента и его заместителями проводится по предварительной записи.

Как записаться:

1. Позвонить по телефону +7 (495) -57-99-11 (Приемная Правительства Москвы) в рабочее время.
2. Записаться через портал mos.ru в разделе «Запись на прием к чиновнику».
3. Подать обращение через интернет-приемную с просьбой о назначении личного приема.

Типовой график (уточняйте при записи!):

• Понедельник: 10:00 – 13:00 (Руководитель / Заместители по очереди).
• Среда: 14:00 – 17:00 (Заместители руководителя).
• Пятница: 10:00 – 13:00 (Специалисты профильных отделов).

Что взять с собой: Паспорт, документы, подтверждающие суть вопроса (договоры, акты, фото, переписка), копии для оставления в деле.

Структура: Основные отделы и управления

Департамент имеет сложную структуру. Основные блоки, с которыми сталкиваются граждане и организации:

Руководство Департамента (на 2026 год)

• Руководитель (Начальник Департамента): Назначается Правительством Москвы. (Актуальное ФИО уточняйте на сайте stroi.mos.ru в разделе «Руководство»).
• Первый заместитель руководителя: Курирует операционную деятельность и капитальное строительство.
• Заместители руководителя: По направлениям: градостроительная политика, экспертиза/контроль, архитектура, экономика/финансы, правовое обеспечение, цифровизация.

Контакты руководителей (личные телефоны) не публикуются. Связь возможна через Приемную: +7 (495) -57-99-11.

Как оформить эффективную жалобу/обращение

Чтобы обращение не было оставлено без рассмотрения или возвращено за несоответствием форме:

1. Четкая тема: «Жалоба на нарушение сроков строительства объекта по адресу…», «Запрос информации о ППЗ участка…».
2. Факты и адрес: Точный адрес объекта, кадастровый номер (если есть), название застройщика/подрядчика.
3. Доказательства: Фото/видео нарушений, копии договоров, акты осмотра, скриншоты с сайтов застройщиков.
4. Ссылки на законы: ГК РФ, Жилищный кодекс, ФЗ-214, ФЗ-190, Постановления Правительства Москвы.
5. Контакты для ответа: Почтовый адрес с индексом, e-mail, телефон;

Срок ответа: 30 календарных дней с момента регистрации (ст. 10 ФЗ «Об обращениях граждан РФ»).

Отзывы и репутация

На публичных картах (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик) и форумах отзывы о работе Департамента строительства носят смешанный характер:

• Позитивные: Отмечается оперативная реакция на обращения через портал mos.ru (часто отвечают за 10–15 дней). Хвалят работу «Интернет-приемной» — удобный трекинг статуса. Консультации по телефону 957-99-11 обычно вежливы и компетентны по процедурным вопросам.
• Негативные: Жалуются на формальные ответы-отписки («взаменено в ведение…», «рассмотрение не в ведении»). Сложно дозвониться до конкретного отдела/инспектора напрямую. Личный прием требует записи за 2–3 недели вперед.
• Совет пользователей: «Пишите только через mos.ru/Госуслуги — есть номер регистрации и дедлайн. Дублируйте письмо на e-mail stroi@mos.ru. Если ответ формальный, подавайте повторное обращение с требованием развернутого ответа по существу (ст. 12 ФЗ об обращениях) или жалобу вышестоящему органу (Правительство Москвы / Прокуратура)».

Краткая шпаргалка: Куда и как писать прямо сейчас

Важные напоминания на 2026 год

• Все обращения к органам власти Москвы централизованы через Единую систему обработки обращений (ЕСОО) на портале mos.ru. Использование сторонних форм на сайтах-демонстрациях не гарантирует регистрацию.
• При обращении по вопросам долевого строительства (проблемы с застройщиком, сроки сдачи) параллельно пишите в Москвиче (Жилищную инспекцию) и Роструд/Прокуратуру.
• По вопросам незаконных строек/самоволей — адресуйте обращение в Госархнадзор Москвы (контроль за строительством) с копией в Департамент строительства.
• Для получения ГПЗУ (Градостроительного плана земельного участка) или Разрешения на строительство используйте сервис «Мои Документы» (МФЦ) или личный кабинет на mos.ru — Департамент является выдающим органом, но прием документов идет через МФЦ/портал.

Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г. Перед визитом или отправкой важного документа рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте stroi.mos.ru.