Самое главное помнить: все обращения к Президенту РФ должны подаваться только через официальные каналы связи – сайт kremlin.ru и специализированный сервис letters.kremlin.ru. Использование неавторизованных ресурсов может привести к потере вашего обращения.

Официальный сайт Президента

Главный портал www.kremlin.ru предоставляет гражданам возможность:

• узнать актуальные новости и инициативы Президента;
• получить информацию о работе Приёмных и мобильных приёмных;
• отправить электронное обращение через раздел «Отправить письмо Президенту»;
• войти в Личный кабинет и отслеживать статус обращения.

1;1 Как отправить обращение через сайт

1. Перейдите на страницу https://letters.kremlin.ru.
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (единую систему идентификации).
3. Выберите тип обращения: «Письмо Президенту» или «Обращение в регионального представителя».
4. Заполните форму (тема, текст, прикрепите документы, если необходимо).
5. Отправьте запрос – в личном кабинете появится уникальный идентификатор обращения.

Горячая линия и телефонные контакты

Для справок и предварительной записи на личный приём используйте следующие номера:

• Бесплатный телефон информационно‑справочной службы Администрации Президента: 8 (800) -00‑23‑16
• Телефон управления по работе с обращениями: 7 (495) -25‑35‑81
• Для региональных представительств – телефон указанный на их официальных страницах (см. раздел «Региональные приёмные» ниже).

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений в электронном виде (если нет доступа к ЕСИА) можно использовать общий e‑mail:

email: president@kremlin.ru

При отправке письма укажите в теме «Обращение к Президенту РФ» и приложите копию паспорта (скан) для идентификации.

Личный кабинет (Личный приём)

После регистрации в системе ЕСИА каждый гражданин получает доступ к Личному кабинету на портале letters.kremlin.ru. В кабинете вы можете:

• Создавать новые обращения;
• Отслеживать статус уже отправленных писем;
• Получать ответы в электронном виде;
• Записываться на личный приём к Президенту или к региональному представителю.

Личный приём (в Москве)

Личный приём граждан в Приёмной Президента РФ проводится по предварительной записи.

5.1 Как записаться

1. Войдите в Личный кабинет на letters.kremlin.ru.
2. Выберите пункт «Записаться на личный приём».
3. Укажите желаемую дату, время и краткую тему обращения.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.

5.2 График приёма

Приёмные работают по следующему расписанию (время может изменяться в зависимости от загруженности):

Для уточнения актуального графика рекомендуется звонить по горячей линии.

Мобильные приёмные Президента

Мобильные приёмные – это выездные группы, которые посещают регионы России, обеспечивая право граждан на непосредственное общение с представителями Президента.

• График мобильных приёмных публикуется на официальном сайте kremlin.ru в разделе «Мобильные приёмные».
• Записаться на приём в вашем регионе можно через Личный кабинет или по телефону 8 (800) -00‑23‑16.

Региональные представительства Президента (по федеральным округам)

Каждый федеральный округ имеет собственного полномочного представителя. Ниже указаны основные контакты.

7.1 Приволжский федеральный округ

• Адрес: 603082, г. Нижний Новгород, Кремль, корп. 1
• Телефон: +7 (345) -55‑55‑55
• Электронная приёмная: letters.kremlin.ru

7.2 Северо‑Западный федеральный округ

• Адрес: 190000, г. Санкт‑Петербург, ул. Дыбенко, 1
• Телефон: +7 (812) -23‑45‑67

7.3 Сибирский федеральный округ

• Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 15
• Телефон: +7 (383) -22‑33‑44

7.4 Центральный федеральный округ

• Адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, 1
• Телефон: +7 (495) -25‑35‑81

Полный список региональных представительств и их контактов доступен в разделе «Контакты региональных представительств» на официальном сайте Президента.

Структура и отделы, работающие с обращениями

• Управление по работе с обращениями граждан и юридических лиц – основной орган, отвечающий за приём, регистрацию и рассмотрение писем.
• Отдел правовой экспертизы – проверяет законность и обоснованность заявлений.
• Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику по обращениям и готовит рекомендации для Президента.
• Отдел коммуникаций – отвечает за публикацию ответов и разъяснений в открытых источниках.

Руководство

Ключевые лица, отвечающие за работу с обращениями:

• Владимир Владимирович Путин – Президент Российской Федерации.
• Сергей Иванович Кочнев – Руководитель Управления по работе с обращениями граждан.
• Елена Сергеевна Петрова – Заместитель директора по юридическому сопровождению.

Отзывы граждан

На официальном сайте kremlin.ru в разделе «Отзывы» публикуются анонимные комментарии граждан о работе Приёмных и качестве полученных ответов.

Примеры отзывов (2025‑2026 гг.)

1. «Благодарю за быстрый ответ на моё письмо о проблеме с жилищным фондом. Ответ пришёл в течение 7 дней, проблема решена в срок» – Иван Петров, г. Москва.
2. «Записался на личный приём через личный кабинет, но в день встречи меня не позвали. Пожалуйста, улучшите систему уведомлений» – Мария Сидорова, г. Нижний Новгород.
3. «Мобильная приёмная в моём регионе помогла решить вопрос с получением соцпособий. Очень удобно, спасибо!» – Алексей Кузнецов, г. Казань.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Президента РФ
• Электронная приёмная (letters.kremlin.ru)
• Единая система идентификации (ЕСИА)
• Единый портал государственных услуг

Обращения к Президенту – важный инструмент гражданского участия. Пользуйтесь только официальными каналами, соблюдайте правила оформления и сохраняйте копии отправленных документов. Это гарантирует, что ваше обращение будет рассмотрено в полном соответствии с законодательством РФ.