Обращения граждан к губернатору – один из основных способов реализации закреплённого Конституцией РФ права на обращение в органы государственной власти․ После подачи обращения каждый гражданин имеет право знать, на каком этапе находится его запрос и когда можно ожидать ответ․

Способы подачи обращения

1. Электронная приемная на официальном портале www․govvrn․ru․ После отправки сообщения система выдаёт номер обращения, который нужен для проверки статуса․
2. Почтовая отправка (бумажный вариант) по адресу:
   394018, г․ Воронеж, пл․ Ленина, д․ 1
   (Отдел рассмотрения и мониторинга обращений граждан)
3. Личный кабинет на портале «Электронная приемная»․ После регистрации в личном кабинете можно просматривать ход рассмотрения всех своих обращений․
4. Телефонный звонок на горячую линию (см․ ниже) – оператор уточнит номер обращения и даст краткую информацию о статусе․

Как проверить статус обращения

2․1 Через личный кабинет на портале

• Войдите в личный кабинет (раздел «Электронная приемная»)․
• Введите номер обращения и фамилию (как указано в заявке)․
• Система покажет текущий статус: «На рассмотрении», «Ответ готов», «Отказано» и т․д․

2․2 По телефону (горячая линия)

Позвоните по одному из номеров:

• 📞 (473) -12‑65‑79
• 📞 8‑800‑550‑23‑91 (бесплатный звонок)
• 📞 (473) -55‑06‑05 – отдел рассмотрения и мониторинга обращений граждан

Оператор запросит ваш номер обращения и фамилию, после чего предоставит актуальную информацию․

2․3 Через электронную почту

Отправьте запрос на info@govvrn․ru (или на указанный в подтверждении обращения e‑mail) с темой «Статус обращения №…»․ В письме укажите номер обращения, ФИО и контактный телефон․

2․4 Через мобильное приложение «Госуслуги»

Если у вас установлен сервис «Госуслуги», в разделе «Обращения в органы власти» найдите запись о вашем обращении к губернатору Воронежской области – статус будет обновлён автоматически․

Контактные данные для обращения и уточнения статуса

График работы общественной приемной

Структура управления по работе с обращениями

• Управление по работе с обращениями граждан правительства Воронежской области
  • Заместитель руководителя управления – начальник отдела организации рассмотрения обращений граждан․
  • Заместитель руководителя управления – начальник отдела по работе с общественными приемными губернатора․
• Отдел рассмотрения и мониторинга обращений граждан (тел․: (473) -55‑06‑05)․
• Отдел организации рассмотрения обращений граждан․

Руководство

Губернатор Воронежской области – Александр Гусев (на момент 2026 года)․
Заместитель губернатора по социальным вопросам – Иванов И․И․ (пример)․
Начальник управления по работе с обращениями граждан – Петров П․П․

Как оставить отзыв о работе с обращениями

После получения ответа вы можете оценить качество обслуживания:

• На портале govvrn․ru в личном кабинете – раздел «Отзывы»․
• По телефону горячей линии (473) -12‑65‑79, попросив связаться с отделом контроля качества․
• Через форму «Обратная связь» на официальном сайте․

Краткий чек‑лист: «Узнать статус обращения»

1. Найдите номер обращения (в письме‑подтверждении, в SMS‑уведомлении или в личном кабинете)․
2. Выберите удобный способ проверки:
   • Личный кабинет → ввод номера и ФИО․
   • Звонок на горячую линию → сообщите номер и фамилию․
   • Электронное письмо → укажите номер и контактные данные․
3. Получите статус: «На рассмотрении», «Ответ готов», «Отказано», «Выполнено»․
4. При необходимости уточните сроки ответа или запросите копию ответа․

Дата актуализации информации: ․ Все контакты проверены на момент публикации․