Юридическая поддержка в сфере телекоммуникаций – это специализированные специалисты, которые помогают гражданам и организациям решать вопросы, связанные с:
- нарушением прав потребителей при пользовании мобильными и фиксированными телефонами;
- спорами с операторами связи о тарифах, услугах и качестве связи;
- судебными и досудебными разбирательствами по вопросам возврата средств, компенсаций и штрафов;
- консультациями по правовым аспектам использования смартфонов, SIM‑карт и интернет‑услуг.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе юридической службы, перечня услуг и онлайн‑записи на приём используйте официальный сайт:
https://www.telelaw.ru
Горячая линия
Круглосуточный телефон для экстренных вопросов и быстрых консультаций:
8 (800) -55‑33‑22 (бесплатный для всех регионов России)
Номера телефонов отделов
- Отдел потребительского права – 8 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)
- Отдел корпоративных клиентов – 8 (812) -87‑65‑43 (с 10:00 до 19:00, Пн‑Пт)
- Отдел судебных дел – 8 (383) -22‑33‑44 (по предварительной записи)
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
support@telelaw.ru
Личный кабинет
Все обращения можно отслеживать в личном кабинете на сайте:
- Регистрация – https://www.telelaw.ru/registration
- После входа вы получаете доступ к:
- истории обращений;
- статусу текущих дел;
- загрузке дополнительных документов;
- онлайн‑чатам с юристами.
Личный приём (офисные встречи)
Для более сложных вопросов рекомендуется записаться на личный приём к специалисту.
Записаться можно:
- через форму на сайте;
- по телефону горячей линии;
- по электронной почте, указав удобное время.
График приёма
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Потребительское право |
| Вторник | 10:00 – 19:00 | Корпоративные клиенты |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Потребительское право |
| Четверг | 10:00 – 19:00 | Корпоративные клиенты |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | Судебные дела (по записи) |
| Суббота | — | — |
| Воскресенье | — | — |
Отделы юридической службы
- Отдел потребительского права – защита прав абонентов, работа с жалобами и претензиями.
- Отдел корпоративных клиентов – юридическое сопровождение бизнес‑операций, договоров с операторами.
- Отдел судебных дел – подготовка исковых заявлений, представительство в суде.
- Отдел правовой аналитики – мониторинг изменений в законодательстве РФ и СНГ, подготовка рекомендаций.
Руководство службы
Контактные данные руководителей позволяют быстро решить вопросы высшего уровня.
- Глава службы – Иванов Алексей Петрович, телефон: 8 (495) -23‑45‑67, e‑mail: alexei;ivanov@telelaw.ru
- Заместитель главы (потребительское право) – Смирнова Ольга Викторовна, телефон: 8 (495) -23‑45‑68
- Заместитель главы (корпоративные клиенты) – Петров Дмитрий Сергеевич, телефон: 8 (495) -23‑45‑69
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных нашими клиентами после получения юридической помощи.
- Мария К. (Москва) – «Благодарю команду за оперативную помощь в споре с оператором. Сэкономили мне более 10 000 ₽ и время!»
- Сергей Л. (Санкт‑Петербург) – «Профессионалы своего дела. Сначала связался по горячей линии, потом записался на личный приём – всё прошло без задержек.»
- ООО «ТехноСвязь» – «Юридический отдел помог оформить договор с крупным оператором, учёл все нюансы и избежал штрафов. Рекомендую!»
Как оставить свой отзыв?
Мы ценим обратную связь. Оставить отзыв можно:
- на странице «Отзывы» сайта;
- по электронной почте feedback@telelaw.ru;
- через форму в личном кабинете после завершения дела.
Если у вас возникли вопросы по телефону, тарифам, качеству связи или вы столкнулись с нарушением прав потребителя – обращайтесь к нашим юристам по вопросам телефона. Мы гарантируем конфиденциальность, профессионализм и индивидуальный подход к каждому делу.