Губернатор Свердловской области — это высшее должностное лицо субъекта РФ, главное исполнительное лицо региона. На текущий момент (по состоянию на 28 июня 2026 года) эту должность занимает Денис Владимирович Паслер. Гражданам предоставляется широкий спектр инструментов для прямого общения с главой региона: от онлайн-обращений и «горячей линии» до личного приема и взаимодействия в социальных сетях. В этой статье подробно разобраны все способы задать вопрос губернатору, получить консультацию или сообщить о проблеме.

Описание процедуры обращения

Система приема обращений граждан в Свердловской области построена на принципах открытости и доступности. Обратиться к Губернатору и в Правительство Свердловской области возможно несколькими способами, что позволяет каждому жителю выбрать удобный формат:

• Электронные обращения — через официальные порталы и платформу «Госуслуги».
• Телефонная «горячая линия», для оперативных консультаций и сообщений о проблемах.
• Личный прием — запись на встречу с губернатором или его заместителями через онлайн-календарь.
• Социальные сети и мессенджеры — прямой диалог в официальных аккаунтах главы региона.
• Почтовые отправления — классический письменный способ.

Все обращения подлежат обязательному рассмотрению в установленные законом сроки (как правило, 30 дней с момента регистрации, в сложных случаях — до 60 дней).

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Основные порталы для подачи обращений:

1. Персональный сайт Губернатора: denispasler.rf, здесь размещены новости, выступления, поздравления, итоги брифингов и пресс-конференций, а также форма для задания вопроса напрямую.
2. Портал «Решаем вместе» (Электронный приемная): letters.midural.ru/webrec/ — официальный сайт для подачи обращений в органы власти Свердловской области. Позволяет получить шанс задать вопросы лично губернатору, выбрав удобный день и время в онлайн-календаре. Запись без очереди и бесплатно.
3. Платформа «Госуслуги» (Обратная связь): раздел «Обращения к руководителю региона» на портале gosuslugi.ru.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной связи с администрацией Губернатора и Правительства области работает единый бесплатный номер:

По телефону Вы можете:

• Задать вопрос по вопросам регионального значения.
• Оставить предложение по развитию территории.
• Сообщить о проблеме (ЖКХ, дороги, медицина, образование и др.).
• Получить консультацию или уточнить, куда адресовать обращение профильно.

Электронный адрес (E-mail)

Прямой публичный e-mail личного ящика губернатора не публикуется в целях информационной безопасности и защиты от спама. Все электронные обращения направляются исключительно через веб-формы на официальных порталах:

• Форма на сайте denispasler.rf.
• Форма на портале letters.midural.ru (Электронная приемная).
• Форма обратной связи на Госуслугах.

При подаче через формы вы получаете регистрационный номер для отслеживания статуса рассмотрения.

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания хода рассмотрения своих обращений, истории переписки и получения официальных ответов рекомендуется использовать Личный кабинет на портале «Госуслуги» (раздел «Обращения») или Личный кабинет на портале letters.midural.ru.

Возможности личного кабинета:

• Подача нового обращения с прикреплением документов/фото.
• Просмотр статуса: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Исполняется», «Завершено».
• Получение текста официального ответа в электронном виде.
• Возможность оставить оценку качеству ответа (обратная связь).
• Запись на личный прием через онлайн-календарь.

Личный прием граждан

Личный прием — это один из самых эффективных способов решить сложную проблему, требующую личного вмешательства руководителя региона;

Кто проводит личный прием:

• Губернатор Свердловской области (Денис Владимирович Паслер).
• Вице-губернатор Свердловской области.
• Первый Заместитель Губернатора Свердловской области.
• Заместитель Губернатора Свердловской области — Руководитель Аппарата Губернатора.

Как записаться на личный прием:

1. Перейдите на портал letters.midural.ru/webrec/ (раздел «Личный прием» или «Запись на прием»).
2. Выберите должностное лицо (Губернатор или Заместитель).
3. Выберите удобный день и время в онлайн-календаре;
4. Заполните форму: ФИО, контакты, тема обращения, суть вопроса.
5. Подтвердите запись (на телефон/почту придет уведомление).

Важно: Запись бесплатная, без очередей. Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть вопроса.

График приема

Точный график приема Губернатора и его заместителей на текущий месяц публикуется на сайте letters.midural.ru в разделе «Расписание приема» или в разделе «Личный прием» при выборе слота в календаре.

Обычно приемы проводятся в рабочие дни в здании Администрации Губернатора Свердловской области (г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 62) или в выездном формате в муниципалитетах области. О выездных приемах сообщается отдельно в новостях на denispasler.rf и в соцсетях.

Структура Аппарата: Отделы и Руководство

Обращения граждан распределяются по профильным департаментам и министерствам Правительства Свердловской области; Аппарат Губернатора координирует эту работу.

Ключевые структурные единицы (Департаменты Аппарата):

• Департамент внутренней политики.
• Департамент социальной политики.
• Департамент экономического развития.
• Департамент по взаимодействию с органами власти и общественными структурами.
• Управление по работе с обращениями граждан и общественными обращениями (ключевой узел обработки ваших писем).
• Пресс-служба и департамент информации.

Руководство (на 2026 год):

Примечание: Состав вице-губернаторов и министров может меняться. Самая актуальная информация всегда на официальном сайте Правительства Свердловской области.

Социальные сети и мессенджеры (Прямой диалог)

Губернатор Денис Паслер ведет активные официальные аккаунты. Это современный формат «прямой линии» — можно задать вопрос в комментариях или личных сообщениях (часто отвечают кураторы/пресс-служба, но контроль за выполнением поручений личный).

• ВКонтакте: vk.com/dpaslerofficial
• Telegram: t.me/DVPasler
• Одноклассники: ok.ru/dpasler.official

Отзывы и эффективность обращений

По итогам последних лет (включая 2025 год) Свердловская область демонстрирует высокие показатели по работе с обращениями граждан. Регион поднялся на пятое место в рейтинге социально-экономического положения регионов России и стал единственным субъектом Уральского федерального округа с таким результатом, что косвенно подтверждает качество управления и обратной связи.

Что пишут жители (обобщенный анализ):

• Плюсы: Удобная онлайн-запись на личный прием (letters.midural.ru), работающая горячая линия ###-###-####, быстрая реакция в соцсетях (ВК, ТГ) на острые социальные темы (вывоз мусора, ямы, очереди в поликлиниках), прозрачность статусов на Госуслугах.
• Минусы/Проблемы: Формальные ответы от ведомств по сложным вопросам (требуется повторное обращение или апелляция), длительные сроки решения вопросов, требующих межведомственного взаимодействия, сложность дозвона до «горячей линии» в часы пик (прямых эфиров).

Советы для эффективного обращения:

1. Четко формулируйте проблему: Один факт, одно обращение. Избегайте эмоций, пишите фактами, датами, адресами.
2. Прикрепляйте доказательства: Фото, сканы документов, скриншоты, номера предыдущих обращений.
3. Выбирайте правильный канал: Системные вопросы — на личный прием или через портал letters.midural.ru. Оперативные бытовые — в соцсети или по телефону 8-800.
4. Контролируйте сроки: Используйте Личный кабинет на Госуслугах. Если срок истек, а ответа нет — подавайте жалобу на бездействие (повторное обращение с указанием номера предыдущего).
5. Оценивайте ответ: В Личном кабинете обязательно ставьте оценку «Не удовлетворительно», если проблема не решена — это запускает перепроверку.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться прямо сейчас

Используйте любой удобный способ — ваше обращение будет зарегистрировано и рассмотрено. Активная гражданская позиция жителей — драйвер развития Свердловской области.