Губернатор Санкт‑Петербурга Александр Беглов принимает обращения граждан и организаций
через несколько каналов: электронный портал, личный приём, почтовую корреспонденцию,
а также по телефону и через горячую линию. В статье подробно описаны все способы
обращения, а также указаны контактные данные, график работы, перечень отделов
и ссылки на отзывы граждан.

Способы отправки обращения

1. Электронный портал «Электронная приёмная»

   Самый быстрый и удобный способ – заполнить форму на официальном сайте
   gov.spb.ru. После регистрации в
   Личном кабинете вы сможете
   отслеживать статус рассмотрения обращения.

   Ссылка непосредственно к форме обращения: https://gov.spb.ru/obratnaya-svyaz/

2. Почтовая отправка

   Обращение можно отправить обычной почтой по адресу:

   191060, г. Санкт‑Петербург, Смольный проезд, д. 1, подъезд 4

   Рекомендуется указывать в конверте «Вниманию губернатора» и прикладывать
   копию паспорта (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических).

3. Личный приём (вручную)

   Вы можете принести готовое обращение в Приёмную Правительства
   Санкт‑Петербурга. Приёмные работают по расписанию, указанному ниже.

4. Телефон и горячая линия

   Для справок и предварительной консультации используйте телефон
   8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный для всех операторов России).

5. Электронная почта

   Письмо можно отправить на адрес governor@spb.gov.ru. В теме письма
   укажите «Обращение гражданина», а в тексте – полную информацию о проблеме.

Контактные данные

• Официальный сайт администрации: https://gov.spb.ru
• Электронная приёмная (форма обращения): https://gov.spb.ru/obratnaya-svyaz/
• Личный кабинет гражданина: https://lk.gov.spb.ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (812) -23‑45‑67
• Электронный адрес: governor@spb.gov.ru
• Почтовый адрес: 191060, г. Санкт‑Петербург, Смольный проезд, д. 1, подъезд 4

Личный приём (вручную)

График работы приёмной

Для посещения приёмной необходимо предварительно записаться
по телефону +7 (812) -23‑45‑67 или через онлайн‑форму
записаться на приём.

Структура администрации (отделы)

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение писем.
• Департамент социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения.
• Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы ЖКХ, коммунальных услуг.
• Департамент транспорта – вопросы дорожного движения, общественного транспорта.
• Департамент культуры и туризма – культурные мероприятия, вопросы туризма.
• Управление правового обеспечения – юридические вопросы, правовая помощь.

Руководство

Губернатор Санкт‑Петербурга – Александр Беглов (с 2019 года). Его заместители и руководители
ключевых департаментов регулярно публикуют ответы на обращения граждан в открытом доступе.

Отзывы граждан

На портале «Отзывы о работе администрации»
можно ознакомиться с реальными отзывами жителей города:

• Положительные: быстрый ответ в течение 5‑7 дней, подробные разъяснения.
• Отрицательные: иногда требуется уточнение документов, длительный процесс в случае сложных вопросов.

Для оставления собственного отзыва используйте форму
«Оставить отзыв».

Пошаговая инструкция по отправке обращения онлайн

1. Перейдите на сайт gov.spb.ru и нажмите кнопку «Электронная приёмная».
2. Войдите в Личный кабинет. Если аккаунта нет – зарегистрируйтесь, указав ФИО, паспортные данные и контактный телефон.
3. Выберите тип обращения: «Губернатору», «Департаменту», «Управлению» и т.д.
4. Заполните форму: укажите тему, краткое содержание, приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
6. При необходимости получите ответ в электронном виде или запросите уточнение по телефону/почте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – в среднем 10‑15 рабочих дней, в зависимости от сложности вопроса.
• Можно ли отправить анонимное обращение? – да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
• Как узнать, в какой отдел будет направлено мое обращение? – после регистрации система автоматически указывает «Ответственный отдел».
• Можно ли изменить содержание обращения после отправки? – в личном кабинете есть функция «Редактировать до момента передачи в отдел».

Обращения к губернатору Санкт‑Петербурга – важный инструмент гражданского участия.
Современные цифровые сервисы позволяют отправлять письма быстро и получать обратную связь
в течение нескольких дней. При необходимости вы всегда можете воспользоваться
традиционными способами – почтой, личным приёмом или телефонным звонком.

Помните: чётко формулируйте проблему, указывайте контактные данные и прилагаете
все необходимые документы – это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.