Настоящая статья содержит актуальную информацию о том, как и где можно обратиться к Губернатору Ростовской области, где находятся общественные приемные, как записаться на личный прием и какие существуют каналы связи для решения вопросов разного уровня. Информация актуальна на 28 июня 2026 года.

Общая информация и руководство региона

С 4 ноября 2024 года полномочия Губернатора Ростовской области осуществляет Юрий Борисович Слюсарь (назначен врио Губернатора Указом Президента РФ). Ранее с 2010 по 2024 год регионом управлял Василий Юрьевич Голубев.

Администрация Губернатора и Правительства Ростовской области — это высший исполнительный орган власти региона. Основная задача — обеспечение реализации конституционных полномочий главы региона, координация работы министерств и департаментов, работа с обращениями граждан.

Официальные интернет-ресурсы

• Официальный портал Правительства Ростовской области: donland.ru — главный информационный ресурс (новости, поручения, структура, реестр поручений).
• Официальный портал правовой информации: pravo.donland.ru — нормативные правовые акты области.
• Геоинформационная система Ростовской области — картографические сервисы и открытые данные.

Контакты для обращений: «Единое окно»

Все обращения к Губернатору (жалобы, предложения, заявления) проходят через единую систему приема. Независимо от способа подачи, каждое обращение регистрируется, рассматривается и получает мотивированный ответ в установленные законом сроки.

Горячая линия (Телефон доверия)

Для оперативных консультаций и приема срочных сигналов работает горячая линия Администрации Губернатора и Правительства области.

• Единый номер горячей линии: 8 (863) -40-XX-XX (точный актуальный номер уточняйте на сайте donland.ru в разделе «Контакты» или «Горячая линия»)
• Режим работы: обычно пн-пт с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00), в день личного приема — по специальному графику.

Телефонный справочник ключевых структур

Примечание: Конкретные номера телефонов регулярно обновляются на официальном портале в разделе «Телефонный справочник».

Электронные адреса и Личный кабинет

• Электронная почта Администрации: как правило, обращения принимаются через интерактивную форму на сайте (раздел «Написать обращение»), а не на открытый e-mail ящик, для защиты от спама и обеспечения регистрации.
• Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал): Самый надежный способ — подача через ЕПГУ (Госуслуги) или Региональный портал государственных услуг Ростовской области (раздел «Обращения к Губернатору»). Это позволяет отслеживать статус в реальном времени.
• Приложение «Госуслуги. Решаем вместе» — для сообщений о бытовых проблемах (дворы, дороги, освещение), которые автоматически распределяются по ведомствам.

Личный прием Губернатора и руководителей Администрации

График личного приема Губернатора

Губернатор Ростовской области Ю.Б. Слюсарь регулярно проводит личные приемы граждан. Обычно они проходят один раз в месяцу (чаще всего в среду или четверг).

• Место проведения: Администрация Губернатора Ростовской области, г. Ростов-на-Дону, площадь Советов, 1 (Здание «Белый дом» / Администрация области).
• Запись на прием: ОБЯЗАТЕЛЬНА ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ.

Как записаться на личный прием к Губернатору:

1. Через официальный сайт (donland.ru): Раздел «Записаться на прием» → «Личный прием Губернатора». Заполняется анкета с указанием сути вопроса.
2. По телефону приемной: +7 (863) -XX-XX-XX (уточняйте на сайте).
3. Через Общественную приемную Губернатора (см. адреса ниже) — сотрудники помогут оформить запись.

Важно: К приему необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов по сути вопроса (копии останутся в работе). Без предварительной записи во входную группу не пропустят.

Прием заместителей Губернатора и министров

Еженедельно проводятся приемы заместителей Губернатора, министров и руководителей департаментов по своим профилям (жилищная политика, здравоохранение, образование, строительство, экология и др.). График публикуется на сайте donland.ru в разделе «График приема руководителей» за месяц вперед. Запись осуществляется аналогично — через сайт или по телефонам соответствующих ведомств.

Сеть Общественных приемных Губернатора (На местах)

Это ключевой инструмент доступности власти. Приемные работают в крупных муниципальных образованиях; Здесь можно подать письменное обращение, получить консультацию, записаться на прием к Губернатору или его заместителям. Адреса могут меняться, перед визитом звоните по телефону приемной.

Основные стационарные приемные (актуальные адреса из открытых источников):

г. Ростов-на-Дону (Центральная Общественная приемная)

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Фрунзе, 59 (или смежное здание Администрации области, пл. Советов, 1 — уточняйте вход для граждан).
• Телефон: +7 (863) -XX-XX-XX
• Режим работы: Пн-Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00). Сб, Вс — выходной. День приема Губернатора — по графику.

г. Таганрог

• Адрес: г. Таганрог, ул. Фрунзе, 59 (Информационный центр / здание администрации города).
• Телефон: +7 (8634) XX-XX-XX

г. Волгодонск

• Адрес: г. Волгодонск, просп. Курчатова, д. 22 (Информационный центр Ростовской АЭС).
• Телефон: +7 (8639) XX-XX-XX

г. Шахты / п. Каменоломни (Октябрьский район)

• Адрес: г. Шахты, п. Каменоломни (адрес конкретного здания уточняйте по телефону или на карте 2ГИС/Яндекс.Карт по запросу «Общественная приемная Губернатора»).
• Телефон: +7 (8636) XX-XX-XX

Другие муниципальные образования

Приемные также функционируют в: Новочеркасске, Батайске, Азову, Белая Калитве, Морозовск, Константиновск, Красносулинск, Милютинская, Обливская, Орловский, Пролетарск, Семикаракорск, Тацинский, Чалый, Чертковский и других районах. Полный перечень с адресами и телефонами доступен на сайте donland.ru → «Общественные приемные» или на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) по запросу «Общественная приемная Губернатора Ростовской области».

Структура Администрации: Отделы и Департаменты (Куда обращаться по существу)

Часто быстрее решить вопрос, обратившись сразу в профильный департамент, а не к Губернатору. Администрация Губернатора курирует блоки через Заместителей Губернатора — Министров.

Ключевые блоки (Департаменты/Министерства):

• Министерство финансов и налоговой политики — бюджет, налоги, дотации.
• Министерство социальной политики и защиты населения, пенсии, пособия, льготы, опека, инвалидность.
• Министерство здравоохранения — больницы, поликлиники, ОМС, дефицит лекарств, врачи.
• Министерство образования и науки, школы, сады, вузы, ЕГЭ, ОГЭ, питание, ремонты.
• Министерство строительства и ЖКХ — капремонт, аварийное жилье, тарифы, управление домов, газификация.
• Министерство экономического развития и торговли — бизнес, инвестиции, поддержка МСП, ярмарки.
• Министерство транспорта и дорожного хозяйства — дороги, общественный транспорт, пассажирские перевозки.
• Министерство сельского хозяйства и продовольствия — АПК, субсидии фермерам, земля сельхозназначения.
• Департамент по работе с обращениями граждан и взаимодействию с общественными структурами — контроль за сроками ответов, повторные обращения.
• Департамент информационной политики и связи — СМИ, интернет, цифровизация.

Контакты каждого министерства (телефоны приемных, e-mail, адреса) опубликованы в разделе «Структура» на donland.ru.

Личный кабинет и электронные сервисы

Для комфортной работы без визитов в офисы:

1. Портал государственных услуг Ростовской области (ПГУ РО): Позволяет подать обращение, получить справку, записаться на прием к министру/заместителю губернатора, отследить этапы рассмотрения.
2. ЕПГУ (Госуслуги РФ): Федеральный уровень. Обращения к Губернатору можно направить через раздел «Обращения в госорганы» → «Исполнительная власть субъекта РФ».
3. Мобильное приложение «Донская администрация» / «Госуслуги. Решаем вместе»: Фотофиксация проблем (ямы, мусор, свет), автоматическая отправка в ведомство.

Отзывы граждан и анализ эффективности

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты), на портале «Ростов.Ру», в соцсетях и на сайте «Народный контроль» позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Доступность на местах: Сеть общественных приемных в городах (Таганрог, Волгодонск, Шахты, Новочеркасск) получает высокие оценки за то, что не нужно ехать в Ростов-на-Дону.
• Цифровизация: Внедрение личного кабинета и приема через Госуслуги значительно сократило сроки регистрации обращений (с 3-5 дней до момента отправки).
• Работа с «сложными» вопросами: Жилищная политика (переселенцы, аварийный фонд), получение квот на ВМП, земельные споры — часто решаются именно после обращения в Приемную Губернатора или на личный прием.
• Поручения Губернатора: Публичный реестр поручений (на donland.ru) позволяет отслеживать исполнение личных распоряжений главы региона.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Формальные ответы: Частая жалоба, «ответ пришел от ведомства, но проблема не решена, просто переписан закон». Требуется повторное обращение с пометкой «Не согласен с ответом».
• Сроки рассмотрения: Закон дает 30 дней (продлевается до 45). Граждане считают это долгим для срочных бытовых вопросов (отопление, вода).
• Сложность записи к Губернатору: Слотов на личный прием мало, очередь может составлять месяцы. Рекомендуют идти через приемные Заместителей Губернатора по профилю.
• Работа телефонов: В часы пик горячая линия часто занята. Лучше использовать электронную форму.

Советы по получению результата (из опыта пользователей):

1. Пишите конкретно: фамилия, адрес, телефон, суть проблемы, какие меры уже принимали, какой результат хотите.
2. Прикладывайте копии документов (сканы/фото): решения судов, отказы ведомств, акты осмотра, квитанции.
3. Используйте Госуслуги — там есть история переписки и гарантия ответа.
4. Если ответ не устраивает — пишите жалобу на качество ответа в тот же канал (кнопка «Обжаловать» в ЛК или повторное письмо Губернатору со ссылкой на номер исходного обращения).
5. Для вопросов ЖКХ, дорог, освещения — быстрее всего работает приложение «Госуслуги. Решаем вместе» (геолокация + фото).

Резюме: Куда обращаться в конкретной ситуации

Важные напоминания на 2026 год

• Глава региона: Юрий Борисович Слюсарь (и.о. Губернатора с ноя 2024, избран/назначен на полный срок в 2025 г.). Все обращения адресуются ему.
• Адреса приемных Голубева (В.Ю.) неактуальны для личного приема текущего главы, хотя здания могут использоваться для приемных Замгубернаторов или министров. Ищите вывеску «Общественная приемная Губернатора Ростовской области Ю.Б. Слюсаря».
• Единый номер телефона справочной Администрации: Уточняйте на donland.ru в шапке сайта или разделе «Контакты».
• Персональные данные: При подаче обращения вы даете согласие на обработку ПДн (ФЗ-152). Анонимные обращения не рассматриваются по существу (только как сигналы для проверок).

Используйте официальные цифровые каналы (Госуслуги, Портал РО, сайт donland.ru), это самый прозрачный, быстрый и контролируемый способ взаимодействия с властью Ростовской области.