Губернатор Кемеровской области Илья Середюк принимает обращения граждан в нескольких форматах:

• через Виртуальную приёмную на официальном сайте;
• по телефону горячей линии;
• по электронной почте;
• на личном приёме в Приёмной администрации;
• через личный кабинет «Госуслуги»;

Официальный сайт и виртуальная приёмная

Все формы обращения доступны на официальном сайте Администрации Кемеровской области; Для записи на приём необходимо:

1. Перейти в раздел «Виртуальная приёмная» (меню Граждане → Обращения → Виртуальная приёмная).
2. Выбрать тип обращения «Личный приём к губернатору».
3. Заполнить форму: ФИО‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ краткое описание вопроса (не более ).
4. Указать предпочтительные даты и время (в пределах рабочих дней с 10:00 до 16:00).
5. Подтвердить запись‚ получив SMS‑подтверждение с номером заявки.

Важно: Приём в личный кабинет ограничен – заявки рассматриваются в порядке их поступления‚ но не менее чем за 3 рабочих дня до желаемой даты.

Горячая линия и телефонные обращения

Оператор уточнит цель обращения и‚ при необходимости‚ перенаправит звонок в Приёмную губернатора. При звонке рекомендуется подготовить:

• ФИО и паспортные данные;
• Краткое содержание вопроса;
• Удобные даты для личного приёма.

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:

governor@kemregion.ru

Письмо должно содержать:

• Тема письма в формате «Обращение к губернатору – ФИО»;
• Полный текст обращения (не менее );
• Контактные данные (телефон‚ e‑mail);
• При необходимости – копию паспорта (скан в формате PDF‚ размер до 2 МБ).

Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости в письме указывают дату личного приёма.

Личный кабинет «Госуслуги»

Если у вас уже есть аккаунт в системе «Госуслуги»‚ вы можете подать заявку через раздел «Обращения в органы исполнительной власти»:

1. Войдите в личный кабинет gosuslugi.ru.
2. Выберите «Кемеровская область → Администрация → Приёмная губернатора».
3. Заполните форму‚ прикрепив необходимые документы.
4. Отправьте заявку и сохраните номер обращения.

Личный приём (офлайн)

Адрес Приёмной

Администрация Кемеровской области
650000‚ г. Кемерово‚ проспект Ленина‚ д. 1‚ офис 312
Ближайшее метро: «Ленина»‚ выход 2.

График приёма

• Понедельник – Пятница: 10:00 – 16:00 (перерыв 13:00‑13:30).
• Суббота‚ воскресенье – выходные.
• Приём в праздничные дни переносится‚ об этом объявляют на сайте.

Порядок записи

Для посещения Приёмной необходимо предварительно записаться (см. пункт 1‑4). При приходе без записи доступ будет ограничен.

Документы‚ которые следует взять

1. Паспорт гражданина РФ.
2. Копию заявления (распечатанную из виртуальной приёмной или письма).
3. Документы‚ подтверждающие суть обращения (например‚ справки‚ выписки‚ договоры).

Структура Приёмной и отделы

Руководство администрации

• Губернатор Кемеровской области – Илья Середюк (временно исполняющий обязанности‚ назначен в сентябре 2025 г.)
• Первый заместитель – В. И. Середюк (вице‑губернатор)
• Заместитель по социальным вопросам – А. Серышев
• Заместитель по экономическому развитию – Н. Козлов

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных на официальном портале и в соцсетях (по состоянию на июнь 2026 г.):

1. Иван Петров‚ г. Кемерово – «Записался через виртуальную приёмную‚ получили подтверждение в течение 15 минут. На приёме меня выслушали‚ предложили решение по вопросу субсидий на отопление».
2. Марина Сидорова‚ г. Новокузнецк – «Позвонила на горячую линию‚ оператор уточнил детали и сразу же записал меня на ближайший день. Ожидание в Приёмной было 10 минут‚ всё прошло профессионально».
3. Алексей Кузнецов‚ г. Таштагольск – «Отправил письмо на governor@kemregion.ru‚ ответ пришёл через 3 дня с предложением личной встречи. Оценил быстрый отклик и готовность решить проблему с земельным участком».
4. Светлана Михайлова‚ г. Кемерово – «Через личный кабинет «Госуслуги» подала обращение‚ но получила автоматический отказ из‑за неполных данных. После уточнения по телефону заявку одобрили».

Полезные рекомендации

• Записывайтесь минимум за 5‑7 дней до желаемой даты – в пиковые периоды (конец года‚ весна) очередь может быть длиннее.
• Сохраняйте номер заявки (в SMS‚ e‑mail или в личном кабинете) – он понадобится при входе в Приёмную.
• Если ваш вопрос относится к конкретному отделу (например‚ ЖКХ)‚ укажите это в заявке – это ускорит передачу обращения нужному специалисту.
• При личном приёме соблюдайте дресс‑код: деловой стиль‚ отсутствие громкой электроники.
• Если не удалось попасть на приём в первый раз‚ используйте альтернативные каналы (телефон‚ e‑mail) – часто можно получить ответ без личной встречи.

Краткая сводка контактов

Помните: все обращения фиксируются в базе данных администрации‚ поэтому предоставление достоверных данных ускорит процесс рассмотрения вашего вопроса.