Обращение к главе региона, это конституционное право каждого гражданина. В Ульяновской области существует четко регламентированная система приема и рассмотрения обращений, адресованных Губернатору Алексею Юрьевичу Русских и Правительству области. В этой статье мы подробно разберем все актуальные способы подачи письма, контакты, правила оформления и нюансы, о которых необходимо знать, чтобы ваше обращение не осталось без ответа.

Официальные каналы подачи обращений

Согласно действующему законодательству и Порядку приема обращений, в Правительстве Ульяновской области подлежат регистрации и рассмотрению обращения, поступившие только следующими способами:

1. В письменном виде по почте: по адресу 432017, г. Ульяновск, Соборная площадь, д. 1 (Приемная Губернатора и Правительства, подъезд 3).
2. Через официальный сайт (электронная форма): заполнение формы в разделе «Обращения граждан» на портале ulgov.gosuslugi.ru или через Личный кабинет обращений граждан (ЛКОГ).
3. На официальный электронный адрес: mail@ulgov.ru (только с использованием официальной формы/Личного кабинета).
4. В устной форме — на личном приеме уполномоченными должностными лицами.

Электронная подача: Сайт, Личный кабинет и Почта

Официальный портал: ulgov.gosuslugi.ru

Это основной ресурс; В разделе «Обращения граждан» (или «Контакты» → «Обращения граждан») находится интерактивная форма. Также доступны подразделы:

• Нормативно-правовая база
• Порядок рассмотрения
• Личный прием граждан
• Обзор обращений
• Ответы на частые вопросы (FAQ)

Личный кабинет обращений граждан (ЛКОГ): lkog.ulgov.ru

Это наиболее удобный способ для отслеживания судьбы вашего письма. После авторизации (через ЕСИА/Госуслуги или регистрации) вы можете:

• Подать обращение в форме электронного документа.
• Прикрепить сканы документов, фото, видео.
• Отслеживать статус рассмотрения в реальном времени.
• Получить официальный ответ в личном кабинете.

Электронная почта: mail@ulgov.ru

Письма на этот адрес принимаются, но строго с соблюдением требований к форме электронного документа (рекомендуется дублировать отправку через форму на сайте или ЛКОГ для гарантии регистрации).

Почтовый адрес и Личный прием

Почтовый адрес (для писем «Почтой России»):

График личного приема граждан в Приемной Губернатора и Правительства

Прием ведется по предварительной записи. Адрес: г. Ульяновск, площадь Ленина (Соборная площадь), дом 1, подъезд 3.

Запись на прием: обычно осуществляется по телефонам справочно-информационной службы (см. ниже) или через электронную запись на портале (если функционал доступен).

Телефоны справочно-информационной службы (не для подачи обращений!)

По этим номерам можно узнать порядок подачи, статус рассмотрения (по номеру регистрации), время приема конкретных чиновников, но нельзя оставить устное обращение для регистрации.

• Единый бесплатный номер (по России): ###-###-#### (пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00).
• Информационно-справочная линия (круглосуточно/автоинформатор): (8422) -1-37-26.
• Отдел по работе с письменными обращениями (Департамент делопроизводства): (8422) -1-41-20.
• Отдел по работе с устными обращениями / Личный прием: (8422) -1-25-06, (8422) -2-10-95.
• Общий телефон Правительства (справка): (8422) -75-50-05.

Руководство и структура (Кому адресовано письмо)

Глава региона

• Губернатор Ульяновской области: Русских Алексей Юрьевич (с 2021 года, переизбран в 2026 г.).

Правительство Ульяновской области

Правительство — коллегиальный орган, возглавляемый Председателем Правительства. Обращения можно адресовать Губернатору, Председателю Правительства или конкретному министру/руководителю ведомства по вопросам их компетенции.

Контакты министерств и ведомств (адреса, телефоны приемных, графики приема министров) лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Структура» или на сайтах конкретных министерств (например, Минэкономразвития, Минздрав, Минобр и др.).

Пример адресации в шапке письма:

Губернатору Ульяновской области
Русских А;Ю.
(или: Председателю Правительства Ульяновской области [ФИО])
от: [Ваше ФИО полностью]
проживающего по адресу: [Ваш полный адрес с индексом]
телефон: [Ваш номер]
e-mail: [Ваш email]

ОБРАЩЕНИЕ
(или: ЖАЛОБА / ПРЕДЛОЖЕНИЕ / ЗАЯВЛЕНИЕ)

Требования к оформлению обращения (Чек-лист)

Чтобы письмо было принято к производству и рассмотрено в срок (обычно 30 дней, продлеваемо до 60 дней), оно должно содержать:

1. ФИО автора (полностью). Анонимные обращения не рассматриваются.
2. Почтовый адрес для направления ответа (даже при электронной подаче).
3. Контактный телефон и e-mail для связи.
4. Суть обращения (четко, по фактам, без эмоциональных оценок).
5. Конкретная просьба/требование/предложение.
6. Дата составления и личная подпись (на бумажном носителе) / ЭП (в ЛКОГ).
7. Копии документов, подтверждающих изложенные факты (при наличии). Оригиналы не присылайте — их могут запросить позже.

Отделы и ведомства: Куда направить обращение по существу?

Часто быстрее всего вопрос решается, если написать сразу в профильное министерство или ведомство, а не к Губернатору (тогда письмо не будет «путешествовать» по инстанциям).

• ЖКХ, тарифы, капитальный ремонт: Минстрой, Регоператор, Жилищная инспекция.
• Здравоохранение: Минздрав Ульяновской области.
• Образование, школы, сады: Минобрнауки Ульяновской области.
• Экономика, бизнес, инвестиции: Минэкономразвития (ул. Спасская, 8, тел. (8422) -4-18-25).
• Соцзащита, пенсии, пособия: Минтруда и соцзащиты (основной оператор — ПФР/СФР, но министерство курирует региональные выплаты).
• Дороги, транспорт: Минтранс, Ульяновскавтодор.
• Экология, мусор, вырубки: Минприроды, Природоохранная прокуратура.
• Коррупция, правонарушения чиновников: Уполномоченный по противодействию коррупции (консультации: (8422) -7-37-65), Прокуратура, СК, МВД.

Сроки рассмотрения и контроль

• Регистрация: в течение 3-5 рабочих дней с момента поступления.
• Рассмотрение по существу: не более 30 календарных дней со дня регистрации.
• Продление: до 30 дней (всего макс. 60 дней) при сложных вопросах с уведомлением автора.
• Ответ: направляется в форме, в которой поступило обращение (на почту, в ЛКОГ, на e-mail).

Проверить статус можно в Личном кабинете (lkog.ulgov.ru) или по телефону (8422) -1-41-20 (по номеру регистрации).

Отзывы и практика граждан

Анализ отзывов на порталах (НашаСправка, Отзовик, карты Яндекс/2ГИС, соцсети Губернатора) показывает следующую картину:

Положительные моменты:

• Личный кабинет (ЛКОГ) получает высокие оценки за удобство: виден статус, приходят СМС/пуш-уведомления, ответ сохраняется в истории.
• На личных приемах (у Губернатора, вице-губернаторов, министров) часто решают вопросы «на месте» или дают конкретные поручения с контролем.
• Работает «Прямая линия» Губернатора (обычно раз в год, транслируется по ТВ/Радио/Интернет) — вопросы с неё берут на специальный контроль.

На что жалуются:

• Формальные ответы («ваш вопрос передан в министерство Х», а оттуда приходит шаблон).
• Долгие сроки переадресации между ведомствами (письмо может ходить месяц, прежде чем начнут рассматривать).
• Непонятность адресата: пишут Губернатору по вопросам, которые решает районная администрация или УК/ТСЖ.
• Проблемы с записью на личный прием по телефонам (занято, долго ждут).

Советы из опыта:

1. Пишите конкретно по факту, ссылаясь на законы/статьи/договоры.
2. Используйте ЛКОГ (lkog.ulgov.ru) — это дает гарантию регистрации и удобство контроля.
3. Если ответ формальный, пишите вторичное обращение с ссылкой на номер первого, указывая, почему ответ не устраивает (требуется перерассмотрение/проверка факта).
4. Дублируйте обращение в профильное министерство и Прокуратуру (если есть признаки нарушения закона) — это ускоряет реакцию.

Социальные сети и мессенджеры (для информации и сигналов)

Официальные аккаунты Губернатора и Правительства (не для официальной подачи обращений, но для мониторинга проблем):

• Telegram: t.me/ulgovru
• ВКонтакте: vk.com/ul
• Одноклассники: ok.ru/ulsk173
• Макс: max.ru/ulgov

Резюме: Пошаговая инструкция «Как написать сейчас»

1. Определите адресата: Губернатор (общие вопросы, контроль) или конкретный Министр/Ведомство (специфические вопросы ЖКХ, здрав, образование).
2. Выберите канал: Лучший — Личный кабинет (lkog.ulgov.ru) (вход через Госуслуги). Альтернатива — форма на ulgov.gosuslugi.ru.
3. Подготовьте текст: ФИО, адрес, телефон, суть, просьба, приложения (фото/сканы).
4. Отправьте. Сохраните номер регистрации (придет в ЛК/на почту/СМС).
5. Контролируйте сроки в ЛК или по тел. (8422) -1-41-20.
6. Не помогло? Вторичное обращение + Жалоба в Прокуратуру / Судебная инстанция.

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных сайтов Губернатора и Правительства Ульяновской области (ulgov.gosuslugi.ru, lkog.ulgov.ru), нормативных актов области и справочной информации на . Контакты и графики могут меняться, актуальную информацию всегда проверяйте на официальных ресурсах перед обращением.