Департамент жилищно-коммунального хозяйства (Департамент ЖКХ) Мэрии города Череповец, это ключевое структурное подразделение местной администрации, осуществляющее управление и контроль в сфере жилищно-коммунального хозяйства на территории городского округа. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о деятельности ведомства, контактах, структуре, порядке приема граждан и отзывах.

Общее описание и статус

Полное наименование: Департамент жилищно-коммунального хозяйства Мэрии города Череповеца.

Дата основания: 4 октября 2001 года.

Правовой статус: Структурное подразделение Мэрии города Череповеца (исполнительно-распорядительный орган местного самоуправления).

Основные функции:

• Управление муниципальным жилищным фондом.
• Контроль за деятельностью ресурсоснабжающих организаций (МУП «Водоканал», теплосети и др.).
• Обеспечение качества коммунальных услуг и тарифной политики.
• Капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах.
• Работа с обращениями граждан по вопросам ЖКХ.
• Координация деятельности подведомственных предприятий и учреждений.

На руководителем департамента является Дмитрий Александрович Душенькин (назначен на должность в феврале 2026 года).

Контакты для обращений

Все основные контактные данные ведомства собраны в таблице ниже для удобства использования.

Адрес и реквизиты

Телефоны «Горячей линии» и справочно-информационной службы

Для оперативного решения аварийных ситуаций и консультаций работают следующие номера:

• Единый диспетчерский номер (круглосуточно): 083 (с городских телефонов) / +7 (8202) -1-91-36 (Центральная диспетчерская служба департамента ЖКХ, гл. специалист Корнилаева Галина Борисовна).
• Телефон доверия / Горячая линия департамента (будни): +7 (8202) -5-77-05.
• Прием обращений граждан, консультации по вопросам ЖКХ: 77-12-16, 77-12-73 (код города 8202).

Телефоны диспетчерских служб подведомственных предприятий (оперативная связь)

1. МУП «Водоканал» (водоснабжение, водоотведение): 67-60-64 (круглосуточно);
2. Телефоны управляющих компаний (УК) и ТСЖ лучше уточнять в квитанции на оплату ЖКУ или на сайте департамента в реестре УК.

Электронные контакты и официальный сайт

• Официальный сайт Мэрии города (раздел Департамента ЖКХ): mayor.cherinfo.ru (разделы: «Структура администрации» -> «Департамент ЖКХ» / «Жилищно-коммунальное хозяйство»).
• Электронная почта (общая администрации): чаще всего обращения направляют через интернет-приемную на сайте mayor.cherinfo.ru или портал Госуслуг. Прямой e-mail департамента не публикуется в открытом доступе для спам-защиты, используйте веб-формы.
• Официальные страницы в соцсетях: обычно дублируются на страницах Мэрии города Череповец (ВКонтакте, Telegram).

Личный кабинет гражданина

Для удаленной работы с обращениями и отслеживания статуса рассмотрения жалоб рекомендуется использовать единые федеральные и региональные платформы:

• Портал «Госуслуги» (ESIA): раздел «Обращения к власти» -> «Местные органы власти» -> «Череповец» -> «Департамент ЖКХ». Позволяет написать обращение, прикрепить фото/документы и получить официальный ответ в личном кабинете.
• Интернет-приемная Мэрии города Череповец: доступна на сайте mayor.cherinfo.ru (обычно кнопка «Написать обращение» или «Интернет-приемная»).
• ЖКХ-контроль (Ростехнадзор/Минстрой): для жалоб на качество услуг и действия УК.
• Личные кабинеты Управляющих компаний: для подачи показаний счетчиков, оплаты квитанций и заявок на ремонт в конкретном доме.

Личный прием граждан (График приема)

Личный прием руководителя департамента и его заместителей, а также профильных специалистов организуется по заранее утвержденному графику.

Порядок записи на прием:

1. По телефонам приема обращений: 77-12-16, 77-12-73 (предварительная запись обязательна).
2. Через интернет-приемную на сайте mayor.cherinfo.ru.
3. Лично в канцелярии департамента (пр-т Строителей, 4А, каб. 216).

Актуальный график приема (на 2026 год):

* Прием проводится в кабинете 216 (2 этаж). Необходимо иметь при себе паспорт и документы по сути обращения.

Структура департамента (Основные отделы и управления)

Департамент состоит из функциональных подразделений, каждое из которых курирует свою сферу. Точная структура утверждается приказом руководителя, основные направления:

• Управление жилищного фонда и капитального ремонта: учет МЖФ, программа капремонта, ресетилизация, аварийный фонд.
• Управление тарифов и контроля за качеством коммунальных услуг: тарифопобразование, контроль за УК/РСО, качество воды/тепла.
• Отдел газоснабжения и теплоснабжения: координация работы теплосетей, газификация.
• Отдел водоснабжения и водоотведения: взаимодействие с МУП «Водоканал».
• Отдел лицензирования и контроля за деятельностью управляющих организаций: реестр УК, лицензии, проверки.
• Отдел работы с обращениями граждан и правовыми вопросами: рассмотрение жалоб, судебная работа.
• Централизованная бухгалтерия Мэрии (структурное подразделение): финансовое обеспечение деятельности.
• Центральная диспетчерская служба (ЦДС): круглосуточный прием аварийных сообщений (тел. 083 / 51-91-36).

Руководство департамента

На 29 июня 2026 года руководящий состав:

Примечание: ФИО заместителей могут меняться. Актуальный реестр должностных лиц публикуется на сайте mayor.cherinfo.ru в разделе «Структура» -> «Департамент ЖКХ» -> «Руководство».

Отзывы граждан о работе Департамента ЖКХ

Анализ отзывов с открытых платформ (Яндекс.Карты, 2ГИС, сайт Мэрии, портал Госуслуг) за 2024–2026 годы показывает следующую картину:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Оперативность «Горячей линии» 083: Многие граждане отмечают быструю реакцию диспетчеров на аварии (протечки, отсутствие тепла/воды). Пример из сети: «Позвонила по номеру 083 9 апреля 2025 года. Очень приятные сотрудницы. Выслушали, дали совет, оставили заявку. На следующий день проблема была решена! Очень быстро, оперативно!».
• Компетентность специалистов при личном приеме: При наличии записи гражданам удается решить сложные вопросы по перерасчетам, признанию дома аварийным, смене УК.
• Развитие электронного приема: Возможность написать через Госуслуги или сайт Мэрии и получить ответ в личном кабинете без визита в офис.

Негативные аспекты / Проблемные зоны (Частые жалобы):

• Качество уборки территорий и содержания домов: Основной массив жалоб адресован не напрямую департаменту, а Управляющим компаниям (УК), однако граждане часто пишут в департамент как в надзорный орган. Жалуются на неубранный снег, грязь в подъездах, неработающие домофоны.
• Долгие сроки ответа на письменные обращения: Законодательно установленные 30 дней иногда исчерпываются полностью, ответы бывают формальными («переадресовано УК»).
• Сложность дозвона по городским телефонам (77-12-16): В часы пик линии заняты, рекомендуется использовать интернет-приемную.
• Вопросы капремонта: Недовольство сроками выполнения работ, выбором подрядчиков, качеством ремонта кровли/фасадов.

Примеры реальных отзывов (обобщенно):

Людмила Борисовская (фрагмент): «Обращаюсь к вам… Почему не убирают территорию? Почему не реагируют на заявки?..» — типичная жалоба на бездействие УК, перенаправленная в Департамент для контроля.

Анонимный пользователь (Яндекс.Карты, 2025): «В департаменте сидят адекватные люди. Помогли разобраться с перерасчетом за отопление, который УК не хотела делать. Пришлось прийти лично, но результат есть».

Совет: как добиться результата при обращении в Департамент ЖКХ

1. Сначала — УК: Оставьте заявку в диспетчерской вашей Управляющей компании (телефон в квитанции). Сохраните номер заявки.
2. Если УК молчит/отказывает — Департамент: Пишите через Госуслуги или Интернет-приемную Мэрии (mayor.cherinfo.ru). Укажите номер заявки в УК, прикрепите фото/видео.
3. Авария прямо сейчас: Звоните 083 (круглосуточно) или МУП «Водоканал» 67-60-64.
4. Личный прием: Запишитесь заранее по тел. 77-12-16. Возьмите копии всех документов (квитанции, акты, переписка с УК).

Краткая шпаргалка: Самые важные номера

Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Перед визитом рекомендуется уточнить график приема по телефонам справочной службы Департамента или на официальном сайте Мэрии города Череповец.