Граждане Уфы и всех жителей Республики Башкортостан имеют право обращаться в органы
местного самоуправления с вопросами, предложениями, жалобами и заявлениями.
Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, порядок подачи
обращения, график личных приёмов, перечень отделов и руководящего состава,
а также отзывы граждан о работе администрации.
Официальный сайт
Адрес сайта:
https://ufa.bashkortostan.ru
На сайте вы найдёте:
- Электронный личный кабинет для подачи и отслеживания обращений;
- Полный перечень отделов и их контактных данных;
- Актуальные новости и пресс‑релизы администрации;
- Документы, регламентирующие порядок рассмотрения обращений (постановление от ).
Горячая линия и телефонные справочные службы
| Горячая линия (круглосуточно): | +7 (341) -22‑00‑00 |
| Приёмная администрация (рабочие часы): | +7 (341) -22‑11‑11 |
| Экстренные обращения (социальные, правовые): | +7 (341) -22‑33‑33 |
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан:
obrascheniya@ufa.bashkortostan.ru
Для вопросов, связанных с предпринимательством, используйте отдельный ящик:
biz@ufa.bashkortostan.ru.
Личный кабинет (Электронные обращения)
Для подачи обращения онлайн выполните следующие шаги:
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН (при наличии) и контактный телефон.
- Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
- В личном кабинете вы сможете отслеживать статус рассмотрения и получать ответы
от специалистов администрации.
Личный приём (офлайн)
График личного приёма руководителей:
| Руководитель | День недели | Время | Место проведения |
|---|---|---|---|
| Рустам Шарипов – исполняющий обязанности главы администрации | Понедельник, Среда | 10:00 – 12:00 | Приёмная, проспект Октября, 120, 2‑й этаж |
| Искандар Саньяров – заместитель главы по предпринимательству | Вторник | 14:00 – 16:00 | Приёмная, проспект Октября, 120, 3‑й этаж |
| Сергей Кожевников – исполняющий обязанности мэра Уфы | Четверг | 09:30 – 11:30 | Приёмная, проспект Октября, 120, 1‑й этаж |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону
+7 (341) -22‑11‑11 или оформить заявку через
личный кабинет.
Структура администрации (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан – рассмотрение жалоб и предложений.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, льгот, поддержки семей.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт, коммунальные услуги.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных инициатив.
- Отдел экологии и природных ресурсов – защита окружающей среды, вопросы утилизации.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, консультации по законодательству.
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Исполняющий обязанности главы администрации | Рустам Шарипов | +7 (341) -22‑00‑01 |
| Исполняющий обязанности мэра | Сергей Кожевников | +7 (341) -22‑00‑02 |
| Заместитель главы по предпринимательству | Искандар Саньяров | +7 (341) -22‑00‑03 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Алина Гасымова | +7 (341) -22‑00‑04 |
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется
соблюдать следующую структуру:
- Шапка обращения: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Тема обращения (кратко, в 1‑2 строки).
- Содержание: чётко изложите проблему, укажите даты, места, ссылки
на нормативные акты (если есть). - Приложения: копии документов, фотографии, сканы.
- Подпись и дата.
Обращения, поданные в электронном виде, автоматически получают номер
регистрации, который следует указывать в последующей переписке.
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальном портале
«Отзывы о работе администрации»:
- «Благодарю отдел по работе с обращениями за быстрый ответ – решение пришло в течение 3 дней.» – А. Петров, житель Уфы.
- «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке сканов.» – Е. Кузнецова, предприниматель.
- «График приёма мэра удобный, но запись через телефон иногда невозможна из‑за занятости линии.» – С. Иванов, пенсионер;
- «Отдел ЖКХ помог решить проблему с протечкой в квартире, но процесс занял 2 недели, что, по‑моему, слишком долго.» – Н. Садыков, арендатор.
Полезные ссылки
- Подача обращения онлайн
- Порядок рассмотрения обращений (постановление от )
- Отзывы граждан
- Список отделов и их контакты
Обращение в Администрацию города Уфы – простой и доступный процесс. Благодаря
современному личному кабинету, горячей линии и четко установленному
графику личных приёмов каждый житель может получить ответ на свой вопрос
в разумные сроки. Не забывайте сохранять номер регистрации обращения и следить
за статусом через личный кабинет.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии
+7 (341) -22‑00‑00 или пишите на
obrascheniya@ufa.bashkortostan.ru.