Обращения граждан к Президенту Российской Федерации могут быть отправлены в бумажном виде, по почте, а также через Электронную приёмную Президента. После отправки письма каждый желающий имеет возможность узнать его статус: принято ли обращение, находится ли оно на рассмотрении и получен ли ответ.

Куда отправлять письмо

• Почтовый адрес:

   Президенту Российской Федерации
   В. В. Путину
   103132, Москва, ул. Ильинка, д. 3
   

• Электронный адрес (для отправки через сайт): https://letters.kremlin.ru
• Терминалы Электронной приёмной – в каждом субъекте РФ (в т.ч. в Южном, Сибирском, Северо‑Кавказском и др.) можно подать обращение через специальные терминалы. Список терминалов доступен по ссылке letters.kremlin.ru/electronic-receptions/info.

Как оформить обращение

1. Укажите полные ФИО, адрес, телефон и e‑mail (для обратной связи).
2. В теме письма укажите «Обращение в адрес Президента Российской Федерации».
3. Текст обращения должен быть лаконичным, без оскорблений и призывов к насилию.
4. Если письмо отправляется в бумажном виде – подпишите его собственноручно.
5. При отправке через сайт заполните форму, загрузите скан (если есть) и нажмите кнопку «Отправить». После отправки вам будет присвоен номер обращения (например, 2026‑06‑29‑00123).

Как отследить статус обращения

После отправки вы получаете номер обращения. Чтобы узнать, на каком этапе находится ваш запрос, выполните один из следующих способов:

• Через официальный сайт: перейдите на https://letters.kremlin.ru/status, введите номер обращения и фамилию (в той же раскладке, что использовалась при отправке).
• Через личный кабинет гражданина: зайдите в Личный кабинет, авторизуйтесь (по СНИЛС или ИНН) и просмотрите список своих обращений.
• По телефону горячей линии: позвоните в 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) и назовите номер обращения.
• Через мобильное приложение «Президент России» (доступно в Google Play и App Store) – в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус.

Контактные данные для обращения

График личного приёма

Личный приём граждан в Кремле проводится по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии. Обычный график выглядит так:

• Понедельник – Пятница: 10:00 – 12:00
• Суббота, воскресенье – выходные
• В праздничные дни приём не проводится.

Для записи необходимо указать тему обращения и предоставить контактные данные; После подтверждения вы получите электронное письмо с датой, временем и номером кабинета.

Структура приёмных и отделов, работающих с обращениями

1. Управление делами Президента РФ – координирует процесс рассмотрения всех обращений.
2. Отдел работы с обращениями граждан – принимает, регистрирует и передаёт письма в профильные подразделения.
3. Юридический отдел – проверяет законность требований и готовит ответы.
4. Отдел информационных технологий – поддерживает работу Электронной приёмной и личного кабинета.
5. Пресс‑служба – публикует ответы, которые могут быть раскрыты публично.

Руководство, отвечающее за приём обращений

• Президент Российской Федерации – В. В. Путин
• Первый заместитель главы Администрации Президента – Ф.И.О. (на текущий момент)
• Начальник Управления делами Президента – Ф.И.О.
• Руководитель отдела работы с обращениями граждан – Ф.И.О.

Отзывы граждан о работе приёмной

На официальном портале president.gov.ru/feedback можно оставить отзыв о том, насколько быстро и корректно было рассмотрено ваше обращение. Ниже приведены типичные комментарии:

• «Ответ получил через 14 дней, всё подробно разъяснено – благодарю!», – 2025‑12‑08.
• «Обращение было отклонено без объяснения причин, прошу уточнить», – 2026‑03‑15.
• «Электронная приёмная работает стабильно, статус обращения обновляется в реальном времени», – 2026‑05‑02.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Срок рассмотрения зависит от сложности вопроса: от 5 до 30 рабочих дней; В случае необходимости уточнения информации гражданин получает запрос о предоставлении дополнительных данных.

Можно ли отправить письмо анонимно?

Анонимные обращения принимаются, но без указания контактных данных ответ не будет направлен.

Как изменить номер обращения или исправить ошибку в тексте?

Обратитесь в службу поддержки по телефону 8‑800‑200‑00‑00 или через личный кабинет – выберите пункт «Изменить обращение» (доступно в течение 24 часов после отправки).

Можно ли получить копию ответа в электронном виде?

Да. После завершения рассмотрения в личном кабинете появляется ссылка «Скачать ответ в PDF». Также ответ может быть отправлен на указанный e‑mail.

1. Подготовьте письмо (в бумажном виде или онлайн).
2. Отправьте его через Электронную приёмную или по почте.
3. Сохраните присвоенный номер обращения.
4. Через статус‑страницу или личный кабинет проверьте текущий статус.
5. При необходимости уточните детали по телефону горячей линии.
6. Получите ответ в личном кабинете, по e‑mail или в виде письма по почте.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете не только правильно оформить обращение к Президенту РФ, но и оперативно отслеживать его рассмотрение.