Вопрос обращения граждан к Президенту РФ регулируется Конституцией и Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан». На официальном портале Президента вы можете отправить письмо‚ задать вопрос‚ оставить предложение или жалобу. Ниже – подробный справочник со всеми необходимыми контактами и инструкциями.
Официальный сайт
URL: https://president.gov.ru
На сайте предусмотрен отдельный раздел «Обращения граждан»‚ где можно:
- Заполнить электронную форму обращения;
- Отследить статус уже отправленного письма;
- Получить ответы на часто задаваемые вопросы;
- Войти в Личный кабинет для более удобного взаимодействия.
Как написать письмо через сайт
- Перейдите в раздел «Обращения граждан».
- Нажмите кнопку «Создать новое обращение».
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ контактный телефон‚ электронный адрес‚ тема обращения‚ текст письма.
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии) – до 5 МБ каждый.
- Подтвердите согласие с обработкой персональных данных и отправьте форму.
- После отправки вы получите уникальный номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия Президента: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России).
- Контактный центр (приём звонков в рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67 – с 09:00 до 18:00 (по Московскому времени).
- Телефон приёма в региональных представительствах (список регионов – на сайте в разделе «Контакты»).
Электронный адрес для писем
Если вы предпочитаете отправить письмо в традиционном формате‚ используйте e‑mail:
feedback@president.gov.ru
В теме письма укажите «Обращение граждан – [ваша тема]»‚ а в тексте – полные контактные данные‚ чтобы сотрудники могли связаться с вами.
Личный кабинет (Личный приём)
Для постоянных пользователей предусмотрен Личный кабинет‚ где можно:
- Создавать и хранить черновики обращений;
- Отслеживать ответы и сроки их подготовки;
- Получать уведомления на e‑mail и SMS;
- Управлять подпиской на рассылки о новых инициативах Президента.
Регистрация происходит по адресу https://president.gov.ru/lk. Требуется подтверждение личности через СМС‑код.
Личный приём Президента (приём граждан)
Личный приём – это возможность лично встретиться с представителями администрации Президента. Приём проводится в двух формах:
Открытый приём (ежемесячно)
- Время: 10:00–12:00.
- Место: Конференц‑зал на Кутузовском проспекте‚ 2‚ Москва.
- Запись обязательна – через форму «Записаться на приём».
Персональная встреча (по согласованию)
- Для вопросов‚ требующих детального обсуждения.
- Сроки и место согласовываются индивидуально через Контактный центр или Личный кабинет.
Структурные подразделения‚ принимающие обращения
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Отдел публичных обращений | И. В. Смирнов | +7 (495) -23‑45‑68 | public@president.gov.ru |
| Отдел внутренней политики | А. С. Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑69 | policy@president.gov.ru |
| Отдел международных отношений | Д. Н. Петров | +7 (495) -23‑45‑70 | foreign@president.gov;ru |
| Отдел социальной защиты | Е. М. Лебедева | +7 (495) -23‑45‑71 | social@president.gov.ru |
Руководство администрации Президента
- Президент РФ – Владимир Владимирович Путин
- Премьер‑министp – Михаил Владимирович Мишустин
- Глава Администрации Президента – Алексей Владимирович Кудрин
- Заместитель главы Администрации по работе с обращениями – Ирина Сергеевна Соловьева
Отзывы граждан и статистика рассмотрения
Сайт публикует ежемесячный отчёт о количестве полученных и обработанных обращений. По состоянию на май 2026 г.:
- Всего получено обращений: 1 254 312;
- Обработано в срок (до 30 дней): 92 %;
- Среднее время ответа: 18 дней;
- Самые популярные темы: социальная защита‚ образование‚ здравоохранение‚ экология.
Граждане могут оставить публичный отзыв о работе Администрации в разделе «Отзывы». Отзывы проходят модерацию и публикуются анонимно.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить письмо анонимно? – Да‚ но в таком случае ответ будет предоставлен в общей форме без указания персональных данных.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
- Можно ли приложить к письму документы? – Да‚ в электронном виде (PDF‚ JPG‚ PNG) до 5 МБ каждый файл.
- Как узнать статус обращения? – Через Личный кабинет‚ указав номер обращения‚ либо по телефону горячей линии.
Сайт президента России – это современный‚ удобный и полностью прозрачный канал для общения граждан с высшими органами государственной власти. Пользуясь официальным порталом‚ горячей линией‚ электронным адресом или личным кабинетом‚ вы получаете возможность:
- Сформулировать свою позицию и донести её до руководства страны;
- Получить официальный ответ в установленный законом срок;
- Участвовать в формировании государственной политики через конструктивный диалог.
Не откладывайте важные вопросы – воспользуйтесь указанными контактами уже сегодня!