Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина․ В Вологодской области для работы с обращениями граждан создана развитая система: от онлайн-приемной и портала Госуслуг до традиционных письменных писем и личных приемов․ В этой статье собраны актуальные контакты, инструкции по подаче, образцы текстов и нюансы рассмотрения на ․

Описание процедуры обращения: основные каналы

Администрация Губернатора Вологодской области обеспечивает несколько способов связи․ Выбор канала зависит от срочности вопроса, необходимости прикрепления документов и предпочтений гражданина․

• Онлайн-приемная (Электронная форма) — самый быстрый способ․ Позволяет прикрепить файлы (до 20 Мб), получить регистрационный номер и отслеживать статус․
• Платформа обратной связи (ПОС Госуслуг), единый федеральный сервис для прямых линий и обращений к чиновникам высшего эшелона․
• Почтовое отправление — классический вариант для официальных писем с нотариальными копиями документов․
• Телефонная «Горячая линия» и Справочная служба — для консультаций, уточнения компетенции и оперативных сигналов․
• Личный прием (очный/видеоконференцсвязь) — требует предварительной записи через сервис электронной записи․
• Прямые линии Губернатора — ежегодные мероприятия в прямом эфире (телефон/интернет)․

Официальные сайты и электронные ресурсы

Все официальные ссылки ведут на портал gov35․ru (Официальный портал Правительства Вологодской области)․ На сайте есть версия для слабовидящих․

Горячая линия и телефоны справочной службы

Для устных консультаций, уточнения реквизитов или сообщения о критических ситуациях:

• Справочная служба по обращениям граждан (Администрация Губернатора):
  • 8 (8172) -7-77-88
  • 8 (8172) -3-00-36 (доб․ 2662, 2663, 2649)
• Единый номер Прямой линии Губернатора — анонсируется заранее на портале gov35․ru и в СМИ перед эфиром (обычно бесплатный федеральный номер 8-800)․
• Телефон Управления по работе с обращениями граждан: уточняйте по номеру справочной (доб․ 2662, 2663)․

Важно: По телефонам справочной не принимают полноценные обращения (требуется письменная форма), но помогут определить компетенцию и подскажут, куда лучше написать․

Электронные адреса (E-mail)

На официальном портале в разделе «Контакты» для Администрации Губернатора и Управления по работе с обращениями прямой e-mail для приема писем не публикуеться (используется веб-форма онлайн-приемной)․

Однако в открытых справочниках ведомств встречаются адреса структурных подразделений (пример для Министерства экономики): derder․gov35․ru (формат: название_ведомства@gov35․ru)․ Рекомендуется использовать онлайн-форму на gov35․ru для гарантированной регистрации․

Личный кабинет и отслеживание обращения

После отправки обращения через Онлайн-приемную (gov35․ru) или ПОС Госуслуг:

1. Вам присваивается уникальный регистрационный номер (формат: 35-XXXXXXXX)․
2. Авторизовавшись через ЕСИА (Госуслуги) в личном кабинете на ПОС или на портале области, можно:
   • Посмотреть статус («Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Исполнено», «Отказ»)․
   • Прочитать текст официального ответа․
   • Подать дополнительные материалы или жалобу на качество ответа․
3. Срок рассмотрения: до 30 дней (по общему правилу), на сложные вопросы, до 15 дней (продление до 30 дней с уведомлением)․

Личный прием Губернатора и руководителей ведомств

Как записаться:

Сервис электронной записи запущен на Вологодчине․ Записаться можно:

• Через официальный портал gov35․ru (раздел «Запись на прием» / «Личный прием»)․
• Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к чиновнику»)․

Кому можно записаться:

• Губернатору Вологодской области (по вопросам личной компетенции)․
• Заместителям Губернатора (по курируемым блокам: социальная сфера, АПК, строительство, экономика и т․д․)․
• Министрам и руководителям комитетов/департаментов․
• Уполномоченному при Губернаторе по защите прав ветеранов и пенсионеров․

График и адрес приема:

• Адрес: г․ Вологда, ул․ Герцена, д․ 2 (Здание Администрации Губернатора / Правительства области)․
• График: Устанавливается индивидуально для каждого чиновника․ Конкретные даты и время свободных слотов видны в системе электронной записи на момент входа․
• Формат: Очный прием или видеоконференцсвязь (на выбор гражданина при записи)․

Что взять с собой: Паспорт, оригиналы документов, подтверждающих суть обращения, и их копии для оставления в приемной․

Почтовый адрес для письменных обращений

Если вы предпочитаете «бумажный» вариант (ценным письмом с уведомлением о вручении):

160000, г․ Вологда, ул․ Герцена, д․ 2
Администрация Губернатора Вологодской области
Управление по работе с обращениями граждан и организаций

Образец обращения доступен для скачивания на портале в разделе «Обращения граждан» -> «Написать письмо и отправить его по почте»․

Структура Администрации: Отделы и Руководство

Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу к компетентному лицу, ускоряя ответ․

Ключевое структурное подразделение:

• Управление по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Губернатора Вологодской области — центральный узел регистрации, распределения и контроля исполнения всех входящих писем․

Руководство региона (основные фигуры для адресации):

• Губернатор Вологодской области: Филимонов Георгий Владимирович (с 2024 г․)․
• Первый заместитель Губернатора / Председатель Правительства․
• Заместители Губернатора (курируют блоки: социальная политика, АПК, промышленность, строительство, цифровизация, финансы и др․)․
• Уполномоченный при Губернаторе по защите прав ветеранов и пенсионеров — отдельный институт для данной категории граждан․

Актуальный состав Правительства и распределение полномочий между замгубернаторами всегда публикуется в разделе «Власть» -> «Правительство области» на gov35․ru․

Прямые линии Губернатора: формат и результаты

Ежегодно Губернатор проводит «Прямую линию» в прямом эфире (ТВ, радио, интернет)․

• Способы задания вопроса во время эфира:
  1. По единому бесплатному телефону (8-800․․․), анонсируемому заранее․
  2. Через Платформу обратной связи (ПОС Госуслуг) — ссылка активируется за несколько дней до эфира․
• Статистика (пример 2024-2025 гг․): За 2 часа эфира Губернатор отвечает на ~40 вопросов из 3000+ поступивших․
• Гарантия: Все обращения, поступившие на линию, получают письменные ответы в установленные законом сроки, даже если не прозвучали в эфире․

Образец текста обращения к Губернатору (Шаблон)

Используйте эту структуру для онлайн-формы или бумажного письма․ Четкое оформление ускоряет регистрацию и рассмотрение․

Отзывы граждан и практика рассмотрения

Анализ открытых источников и практики обращений позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты (что работает хорошо):

• Онлайн-приемная (gov35․ru) и ПОС Госуслуг — самые надежные каналы․ Присваивается номер сразу, приходят СМС/пуш-уведомления о статусе․
• Контроль сроков: Администрация Губернатора строго следа за соблюдением 30-дневного срока․ Просрочки редки, но возможны при межведомственных запросах․
• Перенаправление по компетенции: Если вы написали Губернатору, а вопрос в ведении Министерства или Муниципалитета — письмо официально перенаправляется туда с уведомлением вас (срок перенаправления, 7 дней)․
• Прямые линии: Дают публичный резонанс системным проблемам (дороги, врачи, школьные столовые), заставляя ведомства отчитываться публично․

Типичные жалобы и ошибки граждан:

• «Ответ формальный / шаблонный»: Часто бывает, если обращение написано эмоционально, без фактов и конкретной просьбы․ Совет: Пишите сухо, по фактам, ссылайтесь на номера предыдущих ответов․
• «Письмо ушло в другой отдел и пропало»: Всегда сохраняйте регистрационный номер (35-․․․)․ По нему можно запросить статус по телефону 77-77-88 или в личном кабинете․
• «Не тот адресат»: Жалобы на работу УК, поликлиники, школ — в компетенцию муниципалитетов или прокуратуры․ Губернатор не может уволить директора школы напрямую, но может дать поручение министру/прокурору проверить․ Адресуйте письмо Губернатору с просьбой «взять на контроль» или «дать поручение»․
• Анонимность: Анонимные обращения не рассматриваются (ФЗ № 59)․ Обязательно указывайте ФИО и адрес для ответа․

Советы по эффективности:

1. Сначала обратитесь в место проблемы (УК, больница, администрация района)․ Сохраните их официальный ответ/отказ․
2. Пишите Губернатору после получения отказа или истечения сроков ответа в нижестоящей инстанции․ Приложите копию их ответа․
3. Используйте ПОС Госуслуг — ответы приходят в личный кабинет на Госуслугах, их удобно хранить и жаловаться на качество․
4. Для вопросов по ветеранам/пенсионерам — пишите сразу Уполномоченному при Губернаторе (контакты есть на сайте в разделе «Уполномоченные»)․

Краткая шпаргалка: Куда и как написать прямо сейчас

Система обращений в Вологодской области оцифрована и работает прозрачно․ Главный совет: не бойтесь писать․ Используйте Онлайн-приемную (gov35․ru) или ПОС Госуслуг — это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение официального ответа в личном кабинете․ Для сложных корпоративных или земельных споров — записывайтесь на личный прием к курирующему заместителю Губернатора․ Помните: каждый гражданин имеет право на качественный и своевременный ответ в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․

Информация актуальна на ․ Перед отправкой рекомендуется проверить актуальные контакты на официальном портале gov35․ru․