Граждане имеют право обращаться к губернатору региона в письменной, электронной или устной форме.
После подачи обращения система автоматически присваивает регистрационный номер, который
позволяет отслеживать ход рассмотрения. В этой статье подробно описаны все шаги
от подачи обращения до проверки его статуса, а также указаны все необходимые контакты
для взаимодействия с Администрацией губернатора.

Как правильно оформить обращение

1. Укажите полный адрес места действия (город, район, улица, дом).
2. Опишите факт или событие максимально подробно.
3. При необходимости добавьте контактный телефон – оператор может уточнить детали.
4. Прикрепите к обращению любые документы и материалы в электронном виде (сканы, фото, PDF).
5. Проверьте заполненные сведения и нажмите кнопку «Отправить».

После отправки система выдаст подтверждающий номер обращения. Сохраните его – он понадобится
для проверки статуса.

Как проверить статус обращения

Существует несколько удобных способов:

• Личный кабинет на официальном сайте – введите номер обращения в поле «Проверить статус обращения».
• Горячая линия – оператор уточнит статус по телефону, назвав номер обращения.
• Электронная почта – отправьте запрос с указанием номера, и вам пришлют ответ в виде электронного документа.
• Устный запрос при личном приёме – в карточке личного приема будет сделана запись о текущем статусе.

Пошаговая инструкция через личный кабинет

1. Перейдите на официальный сайт Администрации губернатора.
2. Войдите в Личный кабинет (регистрация – один клик, требуется подтверждение по SMS).
3. Откройте раздел «Обращения граждан» → «Проверить статус обращения».
4. Введите регистрационный номер и нажмите «Проверить».
5. Система отобразит текущий статус: «На рассмотрении», «Ответ готов», «Отказано» и т.д.

Контактные данные для обращения

Личный приём губернатора

Личный приём – возможность обсудить вопрос непосредственно с губернатором или его представителем.
Приём проводится по предварительной записи.

• График приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑12:00.
• Место проведения: ул. Советская, 1, г. Хабаровск, зал «Госслужба».
• Как записаться: через личный кабинет, позвонив по горячей линии или отправив заявку на электронную почту.

Структура органов, участвующих в рассмотрении обращений

Отделы, обрабатывающие обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение.
• Юридический отдел – проверка правовой обоснованности.
• Отдел социального развития – рассмотрение вопросов соцзащиты.
• Экономический отдел – обращения, связанные с бизнес‑климатом и инвестициями.
• Отдел контроля и мониторинга – отслеживание исполнения решений.

Руководство Администрации

Как оставить отзыв о работе приёмной

Ваше мнение помогает улучшать сервис. Оставить отзыв можно несколькими способами:

• Заполнить форму «Отзывы граждан» на сайте.
• Отправить письмо на feedback@gubernator.khabkrai.ru.
• Позвонить по горячей линии и оставить устный отзыв.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно ФЗ‑59 «Об обращениях граждан», срок рассмотрения не превышает 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём вам будет сообщено.

Можно ли изменить содержание обращения после отправки?

Да. Через личный кабинет в разделе «Мои обращения» нажмите «Редактировать» в течение 24 часов после отправки.

Как получить копию ответа в бумажном виде?

Отправьте запрос на электронный адрес с пометкой «Запрос копии ответа», указав номер обращения. Копия будет выслана почтой в течение 5 рабочих дней.

Проверка статуса обращения губернатору – простая и полностью автоматизированная процедура.
Главное – сохранить регистрационный номер, воспользоваться личным кабинетом или позвонить
по горячей линии. При правильном оформлении обращения и своевременном предоставлении всех
необходимых данных процесс рассмотрения ускоряется, а шанс получить положительный ответ
значительно возрастает.

Дата актуализации информации: