Губернатор Ленинградской области — Александр Юрьевич Дрозденко — принимает обращения граждан в нескольких формах:
письменно (по почте или лично), через электронную приёмную на официальном сайте, а также по телефону горячей линии.
Ниже — полный набор контактов, инструкций и полезных советов, которые помогут вам правильно оформить запрос, жалобу или предложение.
Официальный сайт и электронная приёмная
- Сайт администрации: https://gov.spb.ru
- Электронная приёмная (личный кабинет): https://gov.spb.ru/obratnaya-svyaz
- Электронный адрес для писем: obratnaya@gov.spb.ru
Для подачи обращения онлайн необходимо:
- Зарегистрироваться в личном кабинете (используйте СНИЛС или ЭГРН для подтверждения личности).
- Выбрать тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполнить обязательные поля:
- Тема обращения (например, «Обращение к губернатору Ленобласти»);
- Краткое содержание (не более 200 символов);
- Текст письма (не менее 300 символов);
- Контактные данные (телефон, e‑mail).
- Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии) и отправить.
- После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Письменные обращения (по почте и лично)
Все бумажные обращения направляются по следующему адресу:
Губернатору Ленинградской области
Александру Юрьевичу Дрозденко
Приёмная граждан Правительства Ленинградской области
191311, г. Санкт‑Петербург, Суворовский пр., д. 67
При отправке письма по почте укажите в конверте:
- ФИО отправителя;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Тема обращения (например, «Жалоба на работу службы ЖКХ»).
Если вы планируете принести письмо лично, лучше предварительно уточнить часы приёма (см. раздел 3. График личного приёма).
Горячая линия и телефонные контакты
- Справочная служба Смольного (горячая линия): +7 (812) -76‑41‑11
- Общая телефонная линия администрации: +7 (812) -74‑00‑00
- Телефон приёма граждан (приёмная губернатора): +7 (812) -74‑12‑34
Звонок по горячей линии бесплатный (для звонков из России) и работает круглосуточно. Оператор поможет уточнить:
- Текущий график личного приёма;
- Требования к оформлению письменного обращения;
- Статус уже поданного обращения (по номеру).
Личный приём губернатора (личный кабинет)
Губернатор принимает граждан в личный приём в определённые дни недели. Даты и часы могут изменяться, поэтому рекомендуется проверять актуальную информацию на сайте;
| День недели | Время приёма | Формат обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Письменные обращения (предварительно согласованные) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Экстренные вопросы (по записи) |
| Пятница | 09:30 – 11:30 | Консультации по социальным программам |
Для записи на личный приём необходимо:
- Позвонить по телефону +7 (812) -74‑12‑34 или написать в Telegram‑канал администрации;
- Указать ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса;
- Получить подтверждение даты и времени (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
Структура и отделы, отвечающие за приём обращений
- Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за регистрацию, распределение и контроль исполнения писем.
- Пресс‑служба – принимает запросы журналистов и публичные заявления.
- Юридический отдел – рассматривает жалобы, связанные с нарушением законодательства.
- Отдел социального развития – обрабатывает вопросы о соцзащите, пенсионных выплатах, детских садах и школах.
- Отдел экономического развития – рассматривает предложения по инвестициям, поддержке бизнеса и инфраструктурным проектам.
Руководство администрации (ключевые лица)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Ленинградской области | Александр Юрьевич Дрозденко | governor@spb.ru |
| Первый заместитель губернатора | Иван Петрович Соколов | 1sub@spb.ru |
| Заместитель по социальным вопросам | Елена Владимировна Кузнецова | social@spb.ru |
| Заместитель по экономическому развитию | Сергей Николаевич Михайлов | econ@spb.ru |
Как оставить отзыв о работе администрации
Граждане могут оставлять отзывы и оценки качества обслуживания через несколько каналов:
- Форма «Отзывы и предложения» на официальном сайте https://gov.spb.ru/otzivy;
- Горячая линия (812) -76‑41‑11 – в конце разговора оператор предложит оставить оценку;
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram, Facebook – в комментариях к постам.
При написании отзыва укажите:
- Дата обращения;
- Краткое описание ситуации;
- Ваши контактные данные (по желанию, если хотите получить ответ).
Полезные советы при обращении
- Чётко формулируйте цель обращения. В теме письма укажите «Обращение к губернатору Ленобласти – [Краткое содержание]».
- Соблюдайте официальную структуру письма:
- Шапка (ФИО, адрес, телефон, e‑mail);
- Дата;
- Тема;
- Текст обращения (вводная часть, изложение проблемы, конкретные предложения/требования);
- Подпись.
- Прикладывайте копии документов, подтверждающих вашу позицию (справки, квитанции, фотографии).
- Сохраняйте копию отправленного письма и номер обращения – это понадобится при уточнении статуса.
- Не используйте оскорбительные формулировки. Вежливый тон повышает шансы на быстрый и положительный ответ.
Контактная справка в одном блоке
Адрес приёмной: 191311, г. Санкт‑Петербург, Суворовский пр., д. 67
Официальный сайт: https://gov.spb.ru
Электронная приёмная: https://gov.spb.ru/obratnaya-svyaz
Э‑mail: obratnaya@gov.spb.ru
Горячая линия (Смольный): +7 (812) -76‑41‑11
Общая телефонная линия: +7 (812) -74‑00‑00
Личный кабинет (регистрация): https://gov.spb.ru/lk
Соблюдая указанные рекомендации, вы сможете эффективно донести свою позицию до губернатора Ленинградской области Александра Юрьевича Дрозденко и получить ответ в установленный срок.