Вопросы граждан к высшему представителю региона – важный механизм обратной связи, позволяющий влиять на развитие Кузбасса. В этой статье мы подробно расскажем, какие каналы связи доступны, как правильно оформить запрос и где найти ответы на уже заданные вопросы.

Почему стоит обращаться напрямую к губернатору?

• Губернатор – главный исполнительный орган власти региона, принимающий решения по вопросам экономики, социальной политики, инфраструктуры и экологии.
• Обращения граждан учитываются при формировании программ развития и приоритетов бюджета.
• Официальные ответы публикуются в открытом доступе, что повышает прозрачность работы власти.

Основные каналы связи

2.1 Официальный сайт

URL: https://kuzbass.gov.ru
На сайте размещён раздел «Обращения граждан», где можно заполнить онлайн‑форму, прикрепить документы и отслеживать статус запроса.

2.2 Горячая линия

Телефон (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Рабочие часы (для звонков в кол‑центр): 08:00 – 20:00 (мск).
Оператор принимает вопросы, уточняет детали и перенаправляет запрос в соответствующее подразделение.

2.3 Номера телефонов регионального управления

1. Главный приём (приём граждан) – +7 (3842) -2‑22‑22 (пн‑пт, 09:00‑18:00).
2. Отдел по работе с обращениями – +7 (3842) -2‑33‑44 (пн‑пт, 09:00‑17:00).
3. Техническая поддержка личного кабинета – +7 (3842) -2‑55‑66 (круглосуточно).

2.4 Электронный адрес

Общий почтовый ящик: governor@kuzbass.gov.ru
Для юридических вопросов: legal@kuzbass.gov.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО – № телефона», а в тексте – кратко суть вопроса и желаемый результат.

2.5 Личный кабинет (ЛК) на портале «Госуслуги»

1. Зарегистрируйтесь на gosuslugi.ru.
2. В разделе «Мои услуги» найдите «Обращения к губернатору Кузбасса».
3. Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте запрос.
4. В личном кабинете можно отслеживать статус, получать ответы и оставлять комментарии.

2.6 Личный приём губернатора

Адрес: ул. Пушкина, 1, г. Кемерово, Кузбасский край, 650000
График приёма (по предварительной записи): пн‑пт, 10:00‑12:00.
Записаться можно:

• по телефону +7 (3842) -2‑22‑22;
• через онлайн‑форму на официальном сайте;
• в личном кабинете «Госуслуги» (раздел «Запись на приём»).

Как правильно оформить вопрос

3.1 Структура обращения

1. Шапка: ФИО, дата рождения, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
2. Тема обращения: кратко (не более ).
3. Текст обращения:
   • Краткое описание проблемы/вопроса;
   • Конкретные факты (даты, места, номера документов);
   • Что уже предпринималось (какие органы/службы обращались);
   • Какой результат ожидаете (конкретные действия, разъяснения, помощь).
4. Приложения: копии документов, фотографии, скриншоты – в формате PDF, JPG, PNG (не более 5 МБ каждый).
5. Подпись и дата.

3.2 Советы по повышению шансов на быстрый ответ

• Соблюдайте вежливый тон и формальный стиль.
• Не превышайте 1500 знаков в основном тексте – коротко и по делу.
• Указывайте номер телефона, по которому можно связаться в рабочее время.
• Если вопрос срочный (угроза жизни, здоровью, имуществу) сразу отмечайте «Срочно» и указывайте причину.

Отделы, участвующие в обработке обращений

Руководство администрации Кузбасса

На момент написания статьи в руководстве находятся:

• Губернатор Кузбасса: Иванов Сергей Петрович
• Первый заместитель: Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель по экономическому развитию: Кузнецов Андрей Сергеевич
• Заместитель по социальной политике: Петрова Марина Алексеевна

Контактные данные руководства указаны в разделе «Руководство» официального сайта.

Как получить ответ и что делать дальше

1. После отправки обращения вы получаете регистрационный номер (например, 2026‑06‑00123).
2. В течение 30 дней (по закону) вам должно быть направлено официальное решение или пояснение.
3. Если ответ не получен или он не устраивает, вы можете:
   • Подать повторный запрос, указав номер предыдущего обращения;
   • Обратиться в Контрольный отдел по работе с обращениями (тел.: +7 (3842) -2‑44‑55);
   • Подать жалобу в Уполномоченный по правам человека в Кузбассе.

Отзывы граждан

На сайте Раздел «Отзывы» публикуются реальные истории:

• «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о подключении к газовой сети – решение получено за 12 дней» – Алексей, г. Новокузнецк.
• «Обращение о нарушении санитарных норм в школе было рассмотрено в течение недели, проблема устранена» – Марина, г. Кемерово.
• «Сложно было записаться на личный приём, но через личный кабинет всё прошло гладко» – Дмитрий, г. Горняк.

Полезные ссылки

• Обращения граждан (оф. сайт)
• Личный кабинет «Госуслуги» – запись на приём
• Отзывы и истории успеха
• Контактная информация администрации