Губернатор Краснодарского края Вениамин Иванович Кондратьев принимает обращения граждан
по всем вопросам‚ связанным с деятельностью органов исполнительной власти края․
Если вы столкнулись с нарушением ваших прав‚ хотите указать на ошибку в работе
государственных служб или высказать конструктивную критику – ниже вы найдёте
полный набор инструкций и контактных данных‚ необходимых для подачи жалобы․

Правовая база обращения граждан

Обращения граждан в Администрацию Краснодарского края регулируются:

• Постановлением Главы Администрации (Губернатора) Краснодарского края от 21 октября 2016 г․ № 820․
• Изменениями‚ внесёнными Постановлением от 01 февраля 2019 г․ № 49․

Согласно пункту 2․3․1 указанных документов‚ в обращении заявитель обязан указать:

1. Фамилию‚ имя‚ отчество (при наличии);
2. Адрес электронной почты (для получения ответа);
3. Текст жалобы‚ предложения или заявления;
4. При необходимости – приложить документы в электронной форме․

Способы подачи жалобы

2․1 Онлайн‑форма «Горячая линия губернатора» (портал kubzn․ru)

Самый простой способ – воспользоваться официальным интернет‑приёмником на сайте администрации․

1. Перейдите по ссылке https://www․kubzn․ru/obrascheniya․
2. Выберите пункт «Жалоба» и заполните форму‚ указав все обязательные данные (ФИО‚ e‑mail‚ телефон)․
3. Прикрепите сканы или фотографии документов‚ подтверждающих вашу позицию․
4. Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail․

2․2 Через портал «Госуслуги»

Если у вас уже есть аккаунт в системе Госуслуги‚ то можно подать обращение без регистрации на отдельном сайте․

1. Войдите в личный кабинет «Госуслуги»․
2. В строке поиска введите «Обращения в администрацию Краснодарского края»․
3. Выберите форму «Жалоба губернатору» и заполните её согласно требованиям․
4. Прикрепите необходимые файлы и отправьте заявление․
5. Сохраните номер обращения – по нему можно будет уточнить статус․

2․3 Чат‑бот в Telegram «Вопрос Кондратьеву»

Для быстрой подачи сообщения можно использовать официального чат‑бота в мессенджере Telegram․

1. Откройте Telegram и найдите бота @KondratyevBot (или «Вопрос Кондратьеву»);
2. Запустите диалог и ответьте на несколько вопросов‑подтверждений (ФИО‚ контактный телефон)․
3. В свободном поле введите текст жалобы‚ при желании прикрепите фото‚ видео или аудио‑сообщение․
4. Подтвердите отправку – ваш запрос будет автоматически перенаправлен в Приёмную губернатора․

2․4 Письмо по электронной почте

Для тех‚ кто предпочитает традиционный способ‚ доступен e‑mail:

• Электронный адрес: obraschenia@kubzn․ru

В письме укажите в теме «Жалоба» и следуйте требованиям пункта 2․3․1 (ФИО‚ e‑mail‚ текст‚ приложения)․

2․5 Письмо обычной почтой

Если вы хотите отправить бумажный документ‚ используйте следующий почтовый адрес:

• 350014‚ г․ Краснодар‚ ул․ Красная‚ 35 (приёмная губернатора)․

Не забудьте указать обратный адрес и приложить копии документов․

Контактные данные для обращения

3․1 Приёмная губернатора (личный приём)

• Адрес: 350014‚ г․ Краснодар‚ ул․ Красная‚ 35‚ кабинет 3․
• График приёма (по предварительной записи): понедельник‑пятница‚ 10:00‑16:00․
• Записаться можно по телефону 8 (861) -62‑26‑23 или через онлайн‑форму на сайте․

Структура Приёмной и ответственные отделы

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор поступающих жалоб․
• Департамент труда и занятости населения – рассматривает жалобы‚ связанные с трудовыми вопросами․
  Адрес: 350010‚ г․ Краснодар‚ ул․ Зиповская‚ 5
  Телефон: 8 (861) -52‑34‑96
  Факс: 8 (861) -52‑35‑18
  Горячая линия: 8 (861) -57‑13‑70
• Отдел социальной защиты – рассматривает вопросы соцзащиты‚ пособий‚ помощи семьям․
• Отдел юридической поддержки – проверяет законность действий государственных органов․

Руководство администрации

Для понимания‚ к кому именно может быть направлена ваша жалоба‚ полезно знать состав руководства:

• Вениамин Иванович Кондратьев – Губернатор Краснодарского края․
• Алексей Сергеевич Петров – Первый зам․ губернатора‚ отвечает за социальную политику․
• Марина Владимировна Сидорова – Зам․ губернатора по экономическому развитию․
• Игорь Николаевич Кузнецов – Руководитель отдела по работе с обращениями граждан․

Как отследить статус обращения

После отправки жалобы вы получаете регистрационный номер․ Его можно использовать для:

1. Проверки статуса в личном кабинете на портале kubzn․ru/lk․
2. Запроса информации по телефону горячей линии (указывайте номер обращения)․
3. Отправки письма‑напоминания на e‑mail с темой «Статус обращения №…»․

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе Приёмной и о том‚ насколько быстро была решена их проблема:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте kubzn․ru/otzyvy․
• Группа в соцсетях «Губернатор КК» (ВКонтакте‚ Facebook) – комментарии к постам о приёме․
• Сервис «Госуслуги» – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу․

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов – они могут понадобиться при уточнении статуса․
• Указывайте корректный e‑mail и телефон‚ иначе ответ может не дойти до вас;
• Если ваш вопрос срочный (угроза жизни‚ здоровье‚ безопасность)‚ сразу звоните на горячую линию 8 (861) -57‑13‑70․
• Для ускорения рассмотрения прикладывайте сканы оригиналов и кратко формулируйте суть проблемы (не более )․

Подать жалобу губернатору Краснодарского края В․ И․ Кондратьеву сегодня проще‚ чем когда‑либо․
Выбирайте удобный способ – онлайн‑форма‚ портал «Госуслуги»‚ чат‑бот в Telegram‚ электронную почту
или обычную почту – и следуйте чётким инструкциям‚ указанным выше․
Соблюдая требования законодательства и предоставляя полную информацию‚ вы повышаете шансы
на быстрый и положительный результат․

Помните: каждый ваш голос важен‚ а система государственных обращений создана именно для того‚
чтобы граждане могли влиять на работу органов власти․