Граждане и юридические лица Иркутской области имеют право направлять свои обращения, предложения, жалобы и запросы в адрес Губернатора Иркутской области и Правительства региона. Ниже подробно описаны все способы взаимодействия, контактные данные, график личного приёма, структура отделов, а также порядок оставления отзывов.

Основные способы обращения

1. Электронная почта – через официальную форму на портале.
2. Онлайн‑приёмная – личный кабинет на официальном сайте.
3. Почтовый ящик губернатора – физическое отправление письма.
4. Горячая линия – телефонный звонок в часы приёма.
5. Личный приём – встреча с губернатором или его представителями в офисе.

Электронная форма обращения

Для отправки обращения в электронном виде необходимо зайти на официальный портал Иркутской области, выбрать раздел «Обращения граждан» и заполнить анкету. После регистрации в системе вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

Письмо в почтовый ящик губернатора

Почтовый ящик расположен слева от центрального входа в здание по адресу:

Личный приём (устный запрос)

Устные обращения принимаются в кабинете губернатора и в отделах, отвечающих за работу с гражданами. Подробнее о графике приёма см. ниже.

Контактные данные

Личный кабинет (онлайн‑приёмная)

Для регистрации в системе необходимо:

• Перейти по ссылке Онлайн‑приёмная;
• Заполнить обязательные поля (ФИО, контактный телефон, электронный адрес, тема обращения);
• Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии);
• Отправить форму – вы получите подтверждение на указанный e‑mail.

После отправки вы сможете в любой момент зайти в «Личный кабинет» и посмотреть статус обращения, добавить комментарии или загрузить дополнительные материалы.

График личного приёма

Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по горячей линии.

Структура отделов, работающих с обращениями

• Управление по работе с обращениями граждан – основной орган, принимающий и рассматривающий письма, электронные запросы и телефонные звонки.
• Отдел региональной политики – рассматривает обращения, связанные с социально‑экономическим развитием региона.
• Канцелярия губернатора – обеспечивает документооборот, распределение писем и подготовку ответов.
• Отдел информационных технологий – поддерживает работу онлайн‑приёмной и личного кабинета.

Все отделы работают в тесном взаимодействии, чтобы обеспечить быстрый и качественный ответ гражданам.

Руководство

Контактные данные руководителей обычно указываются в официальных пресс‑релизах и на сайте в разделе «Руководство».

Как оставить отзыв о работе органов власти

Граждане могут оставить отзыв о качестве обслуживания в следующих формах:

• Через личный кабинет – после закрытия обращения появляеться возможность оценить работу.
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
• На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
• Почтовой корреспонденцией, отправленной на адрес канцелярии губернатора.

Все отзывы рассматриваются в рамках внутреннего контроля качества и могут стать основанием для улучшения сервисов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ на электронное обращение?

Согласно регламенту, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём вы будете уведомлены.

Можно ли отправить обращение анонимно?

Да, в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённом виде без персональных данных.

Какие документы необходимо приложить к письму?

Только те, которые непосредственно относятся к сути обращения (копии договоров, справки, фотографии). Не требуется отправлять оригиналы.

Можно ли записаться на личный приём через телефон?

Да, оператор горячей линии фиксирует вашу заявку и согласует время встречи.

Обращение к губернатору Иркутской области – процесс, полностью регламентированный законодательством региона. Используйте любой из перечисленных способов (электронный, почтовый, телефонный, личный приём), чтобы ваш запрос был рассмотрен в установленный срок. Не забывайте сохранять номер обращения и фиксировать все контакты, это ускорит процесс получения ответа.

Помните: каждый гражданин имеет право быть услышанным, а органы власти обязаны обеспечить прозрачность и своевременность ответов.

Дата публикации: 28 июня 2026 г.