Обращения граждан – один из основных каналов взаимодействия населения с органами местного самоуправления. Если у вас есть предложение, жалоба, благодарность или просьба, вы можете направить её непосредственно главе Администрации города Уфа. В этой статье мы подробно расскажем, какие способы отправки существуют, какие документы нужны, как оформить письмо и где найти все необходимые контакты.

Содержание

1. Зачем писать главе администрации?
2. Подготовка обращения
3. Структура письма
4. Способы отправки
5. Контакты для обращения
6. График личного приёма
7. Отделы, отвечающие за приём обращений
8. Руководство Администрации
9. Отзывы граждан

Почему стоит написать главе администрации?

Обращение к главе города – это официальная возможность:

• Предложить улучшения в городской инфраструктуре (дороги, парки, ЖКХ).
• Сообщить о нарушениях прав граждан, коррупции, некачественном обслуживании.
• Выразить благодарность за работу конкретных служб или сотрудников.
• Получить разъяснение по вопросам, связанным с муниципальными услугами.

Все обращения рассматриваются специалистами Отдела личного приёма граждан и передаются в соответствующие подразделения.

Подготовка обращения

Перед тем как написать письмо, соберите следующую информацию:

1. Полные ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail, адрес).
2. Документы, подтверждающие проблему (фото, сканы, выписки, справки).
3. Точное описание ситуации: где, когда, кто участвовал, какие последствия.
4. Ваше предложение или требование (конкретно, измеримо).
5. Если есть номер уже зарегистрированного обращения – укажите его.

Структура письма

Стандартный шаблон выглядит так:

Кому: Глава Администрации города Уфа
От кого: Иванов Иван Иванович, , г. Уфа, ул. Ленина, д.10, кв.5
Контактный телефон: +7 (347) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Тема: [Кратко, например «Жалоба на состояние тротуара на ул. Пушкина»]

Текст обращения:
Описание проблемы (что, где, когда).
Последствия (опасность, неудобства, финансовые затраты).
Предложение решения (ремонт, замена, проверка и т.д.).
Приложения (перечень документов, ссылки на фото).

Подпись: ______________________

Важно писать в деловом стиле, без эмоциональных оскорблений.

Способы отправки обращения

Онлайн через электронную приёмную

• Перейдите на официальный сайт Администрации г. Уфа.
• В верхнем меню нажмите кнопку «Электронная приёмная».
• Авторизуйтесь через Госуслуги (при отсутствии аккаунта – пройдите регистрацию).
• Заполните форму обращения, прикрепите документы и отправьте.
• На указанный e‑mail придёт письмо с подтверждением и ссылкой для отслеживания статуса.

По электронной почте

Отправьте письмо на официальный адрес: info@gorodufa;ru. В теме письма укажите «Обращение к главе администрации – ФИО». Прикрепите все необходимые файлы.

По телефону (горячая линия)

Позвоните по одному из номеров горячей линии и уточните, как оформить письменное обращение. Операторы могут принять ваше обращение устно и оформить его в системе.

Через личный кабинет «Госуслуги»

В личном кабинете на портале Госуслуги найдите раздел «Обращения в органы власти», выберите «Администрация города Уфа» и создайте новое обращение.

Лично в приёмной

Если хотите обсудить вопрос напрямую, запишитесь на личный приём (см. график ниже) и приходите в указанный день.

Контакты для обращений

График личного приёма

Приём граждан проводится в соответствии с утверждённым графиком. Текущий график (по состоянию на июнь 2026 г.):

• Понедельник – пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00
• Суббота, воскресенье: приём не проводится
• В праздничные и выходные дни график может быть изменён – проверяйте актуальную информацию на сайте.

Записаться на приём можно онлайн через Электронную приёмную или по телефону горячей линии.

Отделы, отвечающие за приём обращений

• Отдел личного приёма граждан – организация записи, приём и первичная экспертиза обращений.
• Управление по работе с обращениями граждан и организаций – анализ, распределение по профильным подразделениям, подготовка ответов.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑приёмной и базы данных обращений.
• Отдел коммуникаций и публичных связей – публикация ответов, работа с отзывами в соцсетях.

Руководство Администрации

Отзывы граждан

На официальной странице Администрации в соцсетях (Facebook, ВКонтакте, Instagram) регулярно публикуются отзывы о работе органов власти. Вы можете:

• Оставить свой отзыв в разделе «Отзывы и предложения».
• Прочитать ответы администрации на уже опубликованные обращения.
• Подписаться на канал Telegram – там публикуются новости о рассмотрении обращений.

Пример положительного отзыва:

«Благодарю отдел личного приёма за оперативное решение проблемы с освещением на улице Пушкина. Работы завершены в течение недели, спасибо за внимание к жителям!»

Письмо к главе Администрации Уфы – эффективный инструмент гражданского участия. Следуйте рекомендациям, используйте официальные каналы связи и сохраняйте копии всех документов. В случае необходимости вы всегда сможете отследить статус обращения в личном кабинете или получить разъяснения по телефону горячей линии.

Помните: корректно оформленное и своевременно поданное обращение имеет гораздо больше шансов получить положительный ответ.

Дата публикации: