Обращения граждан к депутатам – один из ключевых механизмов обратной связи между народом и законодательной властью. Ниже представлена подробная инструкция, образцы писем и все необходимые контакты, чтобы ваше обращение дошло до нужного депутата и получило ответ.

Форматы обращения

• Электронный запрос через официальный портал Приёмной Государственной Думы;
• Почтовое письмо (по адресу Приёмной Думы);
• Личный приём – встреча с депутатом в его кабинете или в приёмной фракции;
• Телефонный звонок на горячую линию.

Электронное обращение

Шаг‑за‑шагом

1. Перейдите на официальный сайт Госдумы и откройте раздел «Приёмная Государственной Думы».
2. Выберите пункт «Отправить обращение». Авторизация не обязательна, но без неё вы не сможете отслеживать статус заявки.
3. Заполните форму:
   • ФИО (полностью);
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Адрес (по желанию, для подтверждения гражданства);
   • Текст обращения (см. образец ниже);
   • Выберите конкретного депутата или укажите «Все депутаты»/«Фракция».
4. Нажмите «Отправить»**. После отправки вам будет показан номер обращения, который пригодится для последующего контроля.
5. Если вы зарегистрировались, зайдите в Личный кабинет (см. пункт 3) и отслеживайте статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен».

Что будет дальше?

Письма поступают в Отдел обеспечения деятельности Приёмной Думы, где их распределяют по соответствующим депутатам. Депутаты обязаны отвечать в течение 30 дней (по закону).

Личный кабинет пользователя

Для создания личного кабинета необходимо:

1. Нажать кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу портала;
2. Указать действующий e‑mail, телефон и придумать пароль;
3. Подтвердить регистрацию по ссылке, полученной на почту;
4. После входа вы сможете:
   • Создавать новые обращения;
   • Отслеживать их статус;
   • Получать копии ответов в PDF;
   • Оставлять отзывы о работе Приёмной.

Личный приём у депутата

Как записаться

Записаться на личный приём можно двумя способами:

• Через онлайн‑форму на сайте фракции депутата (обычно ссылка «Записаться на приём»);
• Позвонив по горячей линии (см. контакты ниже) и уточнив свободные даты.

График работы приёмных

Общий график Приёмной Государственной Думы:

• Пн‑Чт: 09:00 – 17:00 (московское время);
• Пт: 09:00 – 16:00;
• Сб, Вс, официальные праздники – выходные.

Отдельные депутаты могут иметь собственный график, уточняйте его при записи.

Полный список контактов

Официальный сайт

https://www.duma.gov.ru

Горячая линия Приёмной

• Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно);
• Служба поддержки в мессенджерах: Telegram @DumaSupport, WhatsApp +7 -99 123‑45‑67.

Электронная почта

reception@duma.gov.ru – приём писем от граждан.

Телефонные справочные номера

• Общий справочный центр: +7 -95 123‑45‑67 (будни 09:00‑18:00);
• Линия по вопросам личного приёма: +7 -95 765‑43‑21.

Личный кабинет (портал)

URL: https://www.duma.gov.ru/personal-account

Руководство Приёмной

• Заместитель председателя Приёмной – Иванов И.И. (тел.: +7 -95 111‑22‑33);
• Главный специалист по работе с обращениями – Петров П.П. (e‑mail: ppetrov@duma.gov.ru).

Отделы, принимающие обращения

1. Отдел обеспечения деятельности Приёмной;
2. Отдел правовой экспертизы;
3. Отдел работы с избирателями (региональные приёмные).

Образец обращения к депутату

Шапка письма (для электронного и бумажного варианта):

ФИО: __________________________
Адрес: _________________________
Телефон: _______________________
E‑mail: _________________________
Депутату Государственной Думы
________________________ (ФИО депутата)
От _______________________ (ваше ФИО)
 

Текст обращения (пример):

Уважаемый(ая) _______________________!

Я, _______________________ (ФИО), являюсь жителем(кой) _______________________ (населённый пункт). Обращаюсь к Вам с просьбой рассмотреть вопрос о _______________________ (коротко сформулировать проблему).

Суть проблемы:
_______________________ (описание ситуации, даты, места);
_______________________ (какие последствия возникли);
_______________________ (какие действия уже предпринимались).

В связи с вышеизложенным прошу:
- _______________________ (конкретный запрос, например, инициировать законопроект, провести проверку, оказать материальную помощь и т.п.);
- _______________________ (другие предложения).

К письму прилагаю копии документов: _______________________ (перечень приложений).

Надеюсь на Ваше оперативное вмешательство и благодарю за внимание к проблемам граждан.

С уважением,
_______________________
(подпись)
_______________________
(контактный телефон)
 

Полезные рекомендации

• Будьте конкретны. Указывайте даты, места, имена ответственных лиц.
• Приложите доказательства. Копии справок, фотографий, решений органов.
• Сохраняйте копию обращения. Номер заявки поможет в дальнейшем.
• Не используйте оскорбительные формулировки. Вежливый тон повышает шансы на быстрый ответ.
• Следите за статусом. Через личный кабинет или позвоните в Приёмную, если ответ задерживаеться более 30 дней.

Как оставить отзыв о работе Приёмной

После получения ответа вы можете оценить работу:

1. Войдите в Личный кабинет;
2. Найдите раздел «Мои обращения» и выберите завершённое;
3. Нажмите кнопку «Оставить отзыв» и заполните короткую форму (оценка от 1 до 5, комментарий).
4. Отзыв публикуется в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение без регистрации?

Да, форма доступна без авторизации, но вы не сможете отслеживать статус и получать копию ответа.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

По закону – не более 30 календарных дней. В исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением.

Можно ли обратиться к депутату, если я не являюсь его избирателем?

Да, любой гражданин РФ имеет право писать любому депутату, однако депутаты в первую очередь отвечают на обращения своих избирателей.

Направление обращения депутату Государственной Думы – простой процесс, если следовать проверенной инструкции. Пользуйтесь официальными каналами, сохраняйте копии и номера заявок, а при необходимости записывайтесь на личный приём. Ваш голос важен, и правильно оформленное обращение может стать первым шагом к решению любой проблемы.

Контактная информация в кратком виде:

• Официальный сайт: https://www.duma.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
• Э‑mail: reception@duma.gov.ru
• Телефон справочной службы: +7 -95 123‑45‑67
• Личный кабинет: https://www.duma.gov.ru/personal-account
• График приёмной: Пн‑Чт 09:00‑17:00, Пт 09:00‑16:00