Автор: Президент Республики Казахстан Касым-Жомарт Токаев.

Контекст и предпосылки обращения

16 декабря 2022 г. Президент Касым-Жомарт Токаев выступил с обращением к народу Казахстана в условиях обострения социально‑экономической ситуации, вызванной ростом цен на сжиженный газ и другими факторами, а также в свете недавних протестных акций. Обращение было транслировано по всем республиканским телеканалам и в онлайн‑трансляциях.

Ключевые темы, поднятые в выступлении:

1. Обеспечение стабильности и безопасности страны.
2. Меры по стабилизации цен на энергоносители.
3. План реформ в рамках стратегии «Казахстан‑2050».
4. Укрепление правового государства и развитие цифровой инфраструктуры.

Содержание обращения

В своем выступлении Президент отметил следующее:

• Суверенитет и свобода: «16 декабря 1991 года мы, народ Казахстана, выбрали суверенитет, свободу, открытость миру» – слова, подчеркивающие историческую важность даты.
• Экономический курс «Справедливый Казахстан»: планируется ускорить рост ВВП, поддержать малый и средний бизнес, а также обеспечить доступные цены на жизненно важные товары.
• Цифровизация: в ближайшие три года страна должна стать полноценной цифровой экономикой, что будет способствовать повышению эффективности государственных услуг.
• Безопасность: в период с 16 по 19 марта 2023 г. в ОДКБ будет проведена стратегическая командно‑штабная тренировка, направленная на укрепление коллективной обороны.

Значение обращения для страны

Обращение 16 декабря стало важным сигналом для граждан и международного сообщества:

• Подтвердило готовность государства к диалогу с населением.
• Установило конкретные сроки и направления реформ.
• Укрепило доверие к институту президентской власти в период социального напряжения.

Как граждане могут связаться с Президентом и его администрацией

4.1 Официальный сайт

https://president.kz – главный портал, где публикуются все официальные документы, обращения и новости Президента.

4.2 Горячая линия (телефон доверия)

Для экстренных вопросов и получения оперативных разъяснений граждане могут воспользоваться горячей линией:

• Телефон доверия: 141 (бесплатный звонок по всей территории Республики Казахстан).
• Рабочие часы: 08:00 – 20:00 (ежедневно).

4.3 Номера телефонов отделов администрации Президента

4.4 Электронный адрес

Для письменных запросов и предложений используйте официальный e‑mail:

• Электронная почта: president@president.kz
• Ответ обычно предоставляется в течение 5‑10 рабочих дней.

4.5 Личный кабинет (e‑Өтініш)

Граждане могут подавать обращения, жалобы и предложения через единую цифровую платформу e‑Өтініш:

• Ссылка: https://eotinish.gov.kz
• Требуется регистрация с использованием ИИН и мобильного телефона.
• После подачи заявления вы получаете уникальный номер заявки, по которому можно отслеживать статус.

4.6 Личный приём Президента

Личный приём проводится в официальных офисах администрации Президента. Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону.

• Адрес приёма: г. Астана, пр. Мангилик Ел, 55А
• График приёма: вторник и четверг, 10:00 – 12:00 (по предварительной записи).
• Контакт для записи: +7 (7172) -3‑73‑73

4.7 Руководство администрации Президента

Ключевые лица, отвечающие за работу с гражданами:

• Казбек Нурмухамбетов – Заместитель Президента, курирует работу с обращениями.
• Алия Султанова – Директор Пресс‑службы.
• Ержан Токтаров – Руководитель отдела по работе с обращениями граждан.

4.8 Отделы, участвующие в обработке обращений

Для более эффективного рассмотрения запросов обращения распределяются между следующими подразделениями:

1. Отдел правовой поддержки.
2. Отдел социально‑экономического развития.
3. Отдел информационных технологий (цифровые обращения).
4. Отдел международных связей (для вопросов, касающихся внешней политики).

4.9 Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе администрации по следующим каналам:

• Форма обратной связи на сайте https://president.kz/feedback.
• Социальные сети: Telegram – @president_kz, Twitter – @PresidentKZ.
• Горячая линия 141 – опция «4» «Отзывы о работе администрации».

Полезные ссылки

• Текст обращения от 16 декабря 2022 г.
• Портал e‑Өтініш – подача обращений онлайн
• Казинформ – новости о работе Президента
• Официальный сайт ОДКБ – информация о тренировках 16‑19 марта

Обращение Президента Касым-Жомарта Токаева от 16 декабря стало важным этапом в диалоге государства с гражданами, обозначив курс на стабилизацию экономики, развитие цифровой инфраструктуры и укрепление национальной безопасности. Для всех желающих задать вопросы, высказать предложения или получить разъяснения предусмотрена разветвлённая система контактов, позволяющая воспользоваться как традиционными (телефон, e‑mail), так и современными цифровыми каналами (e‑Өтініш, соц‑сети).

Помните, что каждый голос важен, а своевременное обращение в официальные каналы помогает формировать политику, ориентированную на интересы народа.