Если у вас возникла необходимость направить обращение непосредственно к Президенту России, ниже собраны все официальные способы связи, а также информация о личном приёме, графике работы, подразделениях, отвечающих за обработку обращений, и отзывы граждан.
Официальный сайт Президента России
URL: https://kremlin.ru
На сайте размещены формы для подачи обращений, новости, пресс‑материалы и информация о работе Президента.
Горячая линия для граждан
- Телефон (бесплатный):
8‑800‑200‑00‑00 - Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
- Назначение: приём телефонных обращений, вопросов, предложений и жалоб от граждан.
Номера телефонов для письменных и электронных обращений
- Телефон приёма обращений:
+7 (495) -06‑44‑44(рабочие часы: 09:00–18:00, Пн‑Пт) - Факс:
+7 (495) -06‑44‑45
Электронный адрес
E‑mail: kremlin@kremlin.ru
Письма отправляются в отдел по работе с обращениями граждан. Ответ обычно поступает в течение 30 дней.
Личный кабинет на официальном портале
Для удобного отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Заполнение персональных данных (ФИО, ИНН, паспортные данные)
- Создание уникального логина и пароля
- Подача обращения через форму «Обращение к Президенту»
- Отслеживание статуса и получения ответов в режиме онлайн
Личный приём Президента
Официальный личный приём проводится в Кремле. Приём назначается только по предварительной записи через официальный портал.
График личного приёма (по состоянию на 2024 год)
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00–12:00 | Кремлёвский дворец, кабинет Президента |
| Среда | 14:00–16:00 | Кремлёвский дворец, кабинет Президента |
| Пятница | 09:00–11:00 | Кремлёвский дворец, кабинет Президента |
Записаться на приём можно через специальную форму на сайте. После подачи заявки вам придёт подтверждение с указанием даты, времени и рекомендаций по подготовке документов.
Отделы, отвечающие за обработку обращений
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех писем и заявок.
- Пресс‑служба Президента – отвечает за публикацию официальных заявлений и комментариев.
- Отдел международных связей – рассматривает обращения, касающиеся внешней политики.
- Юридический отдел – проверяет правовую корректность полученных документов.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу портала «Личный кабинет» и электронных сервисов.
Руководство и ключевые лица
| Должность | ФИО | Контакт (при наличии) |
|---|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин | — |
| Канцлер Президента (Глава Администрации) | Алексей Константинович Кудрин (на 2024 г.) | — |
| Глава отдела по работе с обращениями | Ирина Сергеевна Михайлова | +7 (495) -06‑44‑44, obraschenia@kremlin.ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе с обращениями через несколько каналов:
- Форма «Отзыв» в Личном кабинете.
- Отправка письма на электронный адрес feedback@kremlin.ru.
- Заполнение анкеты по телефону горячей линии (оператор уточнит детали).
Все отзывы проходят модерацию и могут быть использованы для улучшения качества обслуживания.
Важно помнить
- Все указанные данные являются официальными на 2024 год и могут изменяться. Перед отправкой обращения рекомендуется проверить актуальность информации на официальном сайте.
- Для ускорения обработки обращения указывайте полные контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail).
- Не отправляйте конфиденциальную информацию (пароли, банковские реквизиты) через публичные каналы.
- Ответ от администрации может занять до 30 календарных дней в зависимости от сложности вопроса.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, используйте горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или обратитесь в Отдел по работе с обращениями по телефону +7 (495) -06‑44‑44.