Обращение к начальнику штаба Администрации городского округа Самара — это эффективный способ решить сложные вопросы, требующие координации работы нескольких департаментов или личного контроля руководителем аппарата управления. В данной статье мы подробно разберем все способы записи на прием, контактные данные, график работы и порядок подготовки документов на .

Описание процедуры и компетенция

Начальник штаба управляет аппаратом Администрации, координирует деятельность департаментов и управлений, обеспечивает подготовку вопросов для решения Главы города и Администрации. Личный прием граждан начальником штаба (или его заместителями) проводится по вопросам, входящим в ведение Администрации городского округа Самара, если они не были решены на нижестоящих уровнях (департаментах, районных администрациях) или требуют межведомственного взаимодействия.

Согласно информации с официального портала samadm.ru, прием граждан первым заместителями и заместителями Главы Администрации (к которым относится и Начальник штаба) регламентирован специальным графиком.

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный сайт Администрации: www.samadm.ru
• Раздел «Прием граждан»: Страница с графиками и контактами
• Раздел «График личных приемов»: Актуальное расписание
• Госуслуги (Портал обратной связи): gosuslugi.ru — для подачи электронного обращения.
• Личный кабинет на портале Администрации: Доступен после авторизации через ЕСИА (Госуслуги) для отслеживания статуса обращения.

Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, e-mail

Единая справочно-информационная служба (Горячая линия Администрации)

Главный номер для первичной консультации, уточнения графика и записи на прием:

• Телефон: 8 (846) -33-XX-XX (точный актуальный номер уточняйте на samadm.ru в разделе «Контакты»)
• Телефон Управления по работе с обращениями граждан (УПОГ): 8 (846) -33-XX-XX (доб. для записи на прием к руководству)

Электронные адреса

• Приемная Главы Администрации / Начальника штаба: priemnaya@samadm.ru (уточняйте на сайте)
• Управление по работе с обращениями граждан: opo@samadm.ru
• Форма обратной связи на сайте: Электронная форма

Почтовый адрес (для письменных обращений)

Личный прием: график, адрес и порядок записи

Адрес проведения приемов

Приемы руководства Администрации (Главы, Первых замглав, Начальника штаба, Замглав) обычно проводятся в здании Администрации:

Примечание: Некоторые заместители могут принимать в ведомственных зданиях (например, Департамент городского хозяйства — ул. Коммунистическая, 17А), поэтому при записи обязательно уточняйте место.

График личного приема (на 2026 год)

График утверждается ежегодно и может корректироваться. Обязательно проверяйте актуальность на день визита по телефону УПОГ или на сайте.

Согласно типовому графику раздела «График личных приемов»:

Как записаться на прием (пошаговая инструкция)

1. По телефону: Позвоните в Управление по работе с обращениями граждан (УПОГ) Администрации. Оператор проверит свободные слоты, зафиксирует ФИО, контактный телефон, суть вопроса и выдаст номер талона/дату.
2. Через сайт (Электронная запись): На портале samadm.ru в разделе «Обратная связь» / «Запись на прием» (если функционал активен) авторизуйтесь через ЕСИА и выберите должностное лицо и дату.
3. Через портал «Госуслуги»: Раздел «Обращения к руководителю региона/муниципалитета» → Выбор «Администрация городского округа Самара» → «Запись на личный прием».
4. Лично в приемной: Можно прийти в приемную Администрации (ул. Куйбышева, 137) в рабочее время и поставить себя в список на ближайшую доступную дату (риск отсутствия мест высок).

Подготовка к приему: документы и правила

Что взять с собой (обязательно):

• Паспорт гражданина РФ (оригинал) — для оформления пропуска и идентификации.
• Письменное заявление/обращение (2 экземпляра: один сдаете, второй со штатной отметкой о принятии оставляете себе). Образец можно скачать на сайте или написать в свободной форме.
• Копии документов, подтверждающих суть вопроса (выписки ЕГРН, решения судов, акты приемки, переписка с департаментами, справки и т.д.).
• Доверенность (нотариальная или простая письменная с паспортными данными), если придете представитель.

Порядок прохождения в здании:

1. Подойтесь к пункту пропуска (охране) за 10-15 минут до назначенного времени.
2. Назовите фамилию и покажите паспорт — охрана сверяет с листом записанных.
3. Вам выдадут временный пропуск и проинструктируют, в какой кабинет/этаж подниматься (обычно приемная руководства находится на 2-3 этаже).
4. В приемной сдайте документы секретарю/помощнику для регистрации в журнале.

Альтернативные пути решения вопроса (Департаменты и Районы)

Часто вопрос быстрее решается на уровне профильного департамента или районной администрации, не дожидаясь приема у Начальника штаба.

Районные администрации (Пример: Кировский район)

Если вопрос касается благоустройства, дорог, соцподдержки на месте — начните с главы вашего внутригородского района.

• Сайт Кировского района: admkir63.ru
• Адрес: пр. Кирова, 157 (или ул. Свободы, 194 для писем).
• Телефон приемной главы района: 8 (846) -31-56-31
• График приема главы района: каждый третий вторник месяца (по предварительной записи через общественную приемную).
• Режим работы приемной: пн-чт 8:30–17:30, пт 8:30–16:30 (перерыв 12:30–13:18), чт — технический день.

Аналогичные структуры есть в каждом из 9 внутригородских районов Самары (Самарский, Ленинский, Октябрьский, Советский, Промышленный, Железнодорожный, Кировский, Красноармейский, Куюбышевский). Контакты на samadm.ru в разделе «Структура» → «Районные администрации».

Профильные департаменты (Пример: Департамент городского хозяйства и экологии)

По вопросам благоустройства, парков, вывозу ТКО, деревьев — обращайтесь напрямую к руководителю департамента.

• Сайт: dbe-samara.ru
• График приема руководителя: 4-й вторник месяца с 14:00 (ул. Коммунистическая, 17А).
• Запись: тел. 336-64-10 (Отдел делопроизводства).

Личный кабинет и отслеживание обращений

После подачи обращения (письменного, электронного или по итогам личного приема) вы получаете регистрационный номер (формат: 63-XXXX/XX).

• На сайте Администрации: Раздел «Обратная связь» → «Проверить статус обращения».
• На Госуслугах: Личный кабинет → «Обращения» → История.
• По телефону УПОГ: Диктуйте номер оператору.

Срок рассмотрения: до 30 дней (по общему правилу), по сложным вопросам — до 45 дней с уведомлением заявителя.

Руководство Администрации (Ключевые фигуры)

Для понимания, к кому адресовать обращение, полезно знать структуру (данные на 2026 г.):

• Глава Администрации (Городской округ Самара): Определяет общую политику.
• Начальник штаба Администрации: Организационное управление аппаратом, контроль исполнения поручений.
• Первые заместители Главы / Заместители Главы: Курируют блоки (экономика, соцсфера, АХО, строительство, безопасность и т.д.).
• Руководители Департаментов и Управлений: Исполнительный уровень (Департамент финансов, Департамент образования, Департамент архитектуры, УПОГ и др.).

Актуальные ФИО и распределение кураторств смотрите в разделе «Руководство» на samadm.ru/authority/.

Отзывы и опыт граждан (Анализ практики)

На основе публичных отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги, профильные форумы) можно выделить ключевые моменты:

Положительный опыт:

• Контроль исполнения: Обращение через Начальника штаба (или его секретариат) часто ставит вопрос на контроль Главы города, что ускоряет реакцию департаментов.
• Межведомственные вопросы: Если проблема на стыке образования/здравоохранения/соцзащиты, уровень штаба решает быстрее.
• Электронный документооборот: Ответы часто приходят в Личный кабинет Госуслуг, не требуя повторного визита.

Сложности и советы:

• Долгая очередь на запись: Слот на прием к руководству может быть через 2-4 недели. Совет: параллельно подайте электронное обращение на Госуслугах/сайте, оно начнет рассматриваться параллельно.
• Перенаправление «по ведению»: Часто на приеме говорят: «Это в ведении Департамента Х, пишите им». Совет: требуйте в письменном ответе указания конкретного исполнителя и срока, а не просто переадресации.
• Строгий пропускной режим: Без паспорта и предварительной записи во здание не пустят. Приходите заранее.
• Работа районов: Многие бытовые вопросы (ямы, мусор, фонари) решаются быстрее через приложение «Наш город» или прием главы района, чем через городской штаб.

Чек-лист: Алгоритм действий «Как попасть на прием»

1. Сформулируйте вопрос: Ясно, кратко, с ссылками на законы/постановления. Понятно, почему это уровень Начальника штаба, а не департамента.
2. Соберите пакет документов: Паспорт, заявление (2 экз.), копии подтверждающих бумаг.
3. Проверьте график: Зайдите на samadm.ru/feedback/grafik-lichnykh-priemov/ или позвоните в УПОГ.
4. Запишитесь: По телефону УПОГ / На сайте / На Госуслугах. Сохраните номер записи/талон.
5. Подготовьтесь к визиту: Распечатайте запись/скриншот, возьмите паспорт, документы. Придите за 15 мин.
6. Пройдите прием: Изложите суть спокойно, зафиксируйте ответы/поручения секретаря.
7. Контролируйте исполнение: По регистрационному номеру отслеживайте статус в ЛК Госуслуг или на сайте Администрации;

Резюме

Попасть на прием к начальнику штаба Администрации Самары реально, если действовать по установленной процедуре: предварительная запись через УПОГ (телефон), сайт samadm.ru или Госуслуги является обязательным условием. Главное — грамотно подготовить письменное обращение и пакет доказательств. Для бытовых и локальных вопросов часто эффективнее обращаться к главе внутригородского района или профильному департаменту, графики приемов которых также опубликованы на официальных ресурсах.

Важно: Контактные телефоны, точные даты приемов и ФИО должностных лиц могут меняться. Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Перед визитом обязательно верифицируйте данные на официальном сайте www.samadm.ru или по телефону справочной службы Администрации.