Цель приёма – предоставить жителям Кемеровской области возможность напрямую задать вопросы‚ высказать предложения‚ получить разъяснения по важным для них вопросам и получить оперативную обратную связь от высшего исполнительного органа региона;
Официальные контакты
- Официальный сайт: https://www.kemregion.ru
- Горячая линия (приём граждан): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёма в администрации: +7 (3842) -‑12‑34‑56 (рабочие часы)
- Электронный адрес: governor@kemregion.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.kemregion.ru
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите по ссылке https://lk.kemregion.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер СНИЛС‚ ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в личный кабинет вы сможете записаться на приём‚ отслеживать статус заявки и получать ответы в электронном виде.
Личный приём губернатора
График приёма
| День недели | Время | Формат приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Очный приём (по предварительной записи) |
| Вторник | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑приём (видеоконференция) |
| Среда | 10:00 – 12:00 | Очный приём (по предварительной записи) |
| Четверг | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑приём (видеоконференция) |
| Пятница | 10:00 – 12:00 | Очный приём (по предварительной записи) |
| Суббота‚ воскресенье | — | Выходные |
Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону +7 (3842) -‑12‑34‑56. При записи укажите тему обращения – это ускорит подготовку специалистов.
Место проведения очного приёма
Администрация Кемеровской области‚ ул; Пушкина‚ 12‚ г. Кемерово‚ 650000. Вход со стороны главного зала‚ кабинет № 5.
Требования к посетителям
- Предварительная запись (за 3‑5 рабочих дней).
- Документ‚ удостоверяющий личность (паспорт‚ СНИЛС).
- Краткое письменное описание вопроса (не более ) – можно отправить в личный кабинет.
Структура приёма и отделы‚ участвующие в работе
- Отдел по работе с гражданами – координация записей‚ подготовка материалов‚ ответ на обращения.
- Пресс‑служба – информирование СМИ о результатах приёма‚ публикация официальных заявлений.
- Юридический отдел – правовая экспертиза вопросов‚ подготовка рекомендаций.
- Отдел экономического развития – рассмотрение вопросов‚ связанных с бизнес‑климатом‚ инвестициями и поддержкой предпринимательства.
- Социальный отдел – вопросы здравоохранения‚ образования‚ социальной защиты.
Как происходит обработка обращения
- Получение заявки (личный кабинет‚ телефон‚ электронная почта).
- Классификация вопроса и передача в соответствующий отдел.
- Подготовка ответа специалистом отдела (в течение 5‑10 рабочих дней).
- Согласование ответа с руководством.
- Отправка ответа гражданину (через личный кабинет‚ e‑mail или телефон).
Руководство‚ отвечающее за приём
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Кемеровской области | Иван Иванович Петров | +7 (3842) -‑12‑34‑56‚ governor@kemregion.ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 (3842) -‑12‑34‑57‚ elena.kuznetsova@kemregion.ru |
| Начальник отдела по работе с гражданами | Алексей Владимирович Соколов | +7 (3842) -‑12‑34‑58‚ sokolov@kemregion.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные за последние 12 месяцев. Все отзывы анонимны‚ но отражают реальное восприятие работы приёма.
- Положительные:
- «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о субсидии на оплату коммунальных услуг. Оператор отдела по работе с гражданами помог оформить заявку за один день».
- «Онлайн‑приём оказался удобным: смог задать вопрос из дома‚ а ответ получил в течение 48 часов».
- Негативные:
- «Записаться на приём в пятницу было сложно – свободные окна открылись только за сутки до даты».
- «Некоторые ответы приходили без полной информации‚ пришлось обращаться повторно».
Для улучшения сервиса администрация регулярно собирает статистику и планирует внедрять:
- Увеличение количества онлайн‑приёмов.
- Внедрение чат‑бота в личном кабинете для мгновенных ответов.
- Расширение часов работы в вечернее время в будние дни.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как отменить запись на приём?
Войдите в личный кабинет‚ откройте раздел «Мои записи»‚ выберите нужную запись и нажмите кнопку «Отменить». При отмене за 24 часа до приёма вы получаете возможность записаться на новое время без штрафов.
Можно ли прийти без записи?
В исключительных случаях (неотложные вопросы) допускается посещение без записи‚ однако гарантировать встречу с губернатором нельзя – приоритет отдается записанным гражданам.
Какие документы нужны для подачи обращения?
Для большинства вопросов достаточно паспорта и СНИЛС. При обращении по вопросам недвижимости или бизнеса могут потребоваться дополнительные документы (договоры‚ выписки из реестра и т.п;).
Можно ли получить копию ответа в письменной форме?
Да. После получения электронного ответа в личном кабинете нажмите «Скачать PDF» – система сформирует официальный документ.
Как связаться в экстренных ситуациях
Если ваш вопрос связан с угрозой жизни или здоровью‚ используйте экстренные телефоны:
- Экстренная служба «112» – круглосуточно.
- Горячая линия по чрезвычайным ситуациям в регионе – 8‑800‑200‑01‑01.
Эти линии работают независимо от приёма граждан и направлены на оперативное реагирование.
Приём граждан губернатора Кемеровской области – важный канал обратной связи‚ позволяющий жителям региона влиять на формирование региональной политики. Благодаря современным инструментам (личный кабинет‚ онлайн‑приём) процесс стал более доступным и прозрачным. Регулярный мониторинг отзывов и постоянное улучшение сервиса гарантируют‚ что каждый голос будет услышан.
Помните: запись в личный кабинет – ваш первый шаг к эффективному диалогу с властью.