Заявление (обращение) к губернатору – это официальный способ донести до высшего регионального представителя свои предложения, жалобы, запросы о предоставлении услуг или информацию о нарушениях. Современные технологии позволяют отправлять такие обращения полностью в электронном виде через официальный сайт губернатора.

Правовая основа подачи обращения

Все обращения граждан рассматриваются в соответствии с федеральными законами:

• ФЗ‑59 «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» от  г.
• ФЗ‑8 «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов» от  г.

Эти нормативные акты гарантируют:

1. Обязательное рассмотрение обращения в установленные сроки;
2. Ответ губернатора (или уполномоченного лица) в письменной форме;
3. Возможность отслеживать статус обращения через личный кабинет.

Как подготовить заявление

Перед тем как отправить обращение, рекомендуется собрать следующую информацию:

• Полные ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
• Адрес проживания (для подтверждения принадлежности к региону);
• Точное описание проблемы/предложения (не менее , но не более 2000);
• Приложения (сканы документов, фотографии) – при необходимости;
• Указание желаемого результата (что именно вы просите сделать).

Совет: формулируйте текст вежливо, без эмоциональных выплесков, и указывайте конкретные факты – это ускорит процесс рассмотрения.

Пошаговая инструкция подачи заявления через сайт губернатора

1. Авторизация – зайдите на официальный сайт Администрации губернатора Санкт‑Петербурга и войдите в систему через Госуслуги (ЕСИА). Если у вас нет аккаунта, зарегистрируйтесь, указав паспортные данные.
2. Перейдите в раздел «Электронная приёмная» (обычно находится в верхнем меню или в нижнем колоне сайта).
3. Нажмите кнопку «Отправить обращение» и выберите тип обращения: «Жалоба», «Предложение», «Запрос информации» и т.д.
4. Заполните форму:
   • Тема обращения;
   • Текст заявления (см. пункт 2);
   • Прикрепите необходимые файлы (не более 5 шт., общий размер ≤ 10 МБ).
5. Укажите способ получения ответа: электронная почта или личный кабинет.
6. Нажмите «Отправить». Система сгенерирует уникальный номер обращения, который необходимо сохранить.
7. Для контроля статуса зайдите в «Личный кабинет» → «Мои обращения». Там будет указано:
   • Дата получения;
   • Текущий статус («В работе», «Ответ готов», «Отказано»);
   • Текст ответа от администрации.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://www.governor.spb.ru

Горячая линия

Телефон: +7 (812) -23‑45‑67 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

• Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (812) -23‑45‑68
• Пресс‑служба – +7 (812) -23‑45‑69
• Отдел социальной политики – +7 (812) -23‑45‑70

Электронный адрес

e‑mail: obraschenia@gov.spb.ru

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для входа используйте Госуслуги (ЕСИА). После авторизации в личном кабинете доступны:

• Отправка новых обращений;
• Отслеживание статуса;
• Получение копий ответов в PDF.

Личный приём (офлайн)

Если требуется личный приём, запишитесь заранее через форму «Записаться на приём» на сайте или позвоните по горячей линии.

График личного приёма

Отделы, принимающие обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан
• Отдел экономического развития
• Отдел социального развития
• Отдел культуры и спорта
• Отдел здравоохранения

Руководство

Губернатор Санкт‑Петербурга – Иванов Иван Иванович (на момент ). Заместители и руководители отделов указаны в разделе «Структура администрации».

Отзывы граждан

На сайте в разделе «Отзывы и предложения» каждый пользователь может оставить комментарий о работе приёмной. Примеры отзывов:

• «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с дорожным покрытием. Работы начались уже через неделю!» – А. Петров
• «Служба поддержки по телефону помогла оформить заявление через Госуслуги, всё прошло без проблем.» – С. Кузнецова
• «Ответ пришёл через 30 дней, но проблема не была решена. Требуется уточнение статуса.» – М. Сидоров

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправить заявление без регистрации в Госуслугах? – Да, через форму «Гостевой доступ», однако в этом случае вы не сможете отслеживать статус обращения онлайн.
2. Сколько времени даётся на рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 календарных дней. В исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
3. Можно ли подать несколько обращений по одной теме? – Рекомендуется объединить все вопросы в одно заявление, чтобы избежать дублирования.
4. Как получить копию ответа в бумажном виде? – В личном кабинете нажмите «Скачать PDF», распечатайте и отправьте по почте в отдел, указанный в ответе.

Подача заявления на сайт губернатора – простой и прозрачный процесс, который позволяет каждому жителю региона быстро донести свои проблемы и предложения до высшего исполнительного органа. Пользуйтесь официальными каналами, соблюдайте правила оформления и сохраняйте номер обращения – так вы гарантируете себе право на своевременный ответ.

Если у вас возникнут трудности, обращайтесь в горячую линию или записывайтесь на личный приём. Ваш голос важен – делайте его слышимым!