Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. В данной статье подробно описаны все актуальные способы направить обращение Губернатору Красноярского края‚ Правительству края и Администрации Губернатора. Информация актуализирована с учетом изменений в законодательстве (в т.ч. ФЗ от № 547-ФЗ) на .

Описание процедуры обращения

К Губернатору Красноярского края‚ в Правительство края и в Администрацию Губернатора можно направить обращение тремя основными способами:

1. Письменное обращение (почтовым отправлением).
2. Обращение в электронном виде (через официальный интернет-портал / личный кабинет).
3. Устное обращение (на личном приеме или по телефону горячей линии).

Важно: С 30 марта 2025 года‚ в соответствии с Федеральным законом № 547-ФЗ‚ направление обращений в форме электронного документа возможно только через личный кабинет жителя с авторизацией через ЕСИА (Госуслуги). Анонимные электронные письма на общие почтовые ящики не рассматриваются.

Официальный сайт и Интернет-приемная

Главный портал

Официальный портал Красноярского края: krskstate.ru

На портале размещен раздел «Приемная» / «Интернет-приемная»‚ который является единой точкой входа для онлайн-обращений.

Прямая ссылка на подачу обращения

Раздел: Прием официальных обращений граждан :: Интернет-приемная.

Здесь доступен функционал для написания обращения адресованного:

• Губернатору Красноярского края;
• Правительству Красноярского края;
• Органам исполнительной власти края;
• Администрации Губернатора Красноярского края.

Личный кабинет (Единая авторизация)

Согласно актуальным требованиям‚ для отправки электронного обращения обязательна авторизация через ЕСИА (Госуслуги).

Алгоритм действий:

1. Перейдите на официальный сайт krskstate.ru в раздел «Приемная».
2. Нажмите кнопку «Направить обращение» / «Личный кабинет».
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (кнопка «Войти через Госуслуги»).
4. Заполните электронную анкету: укажите категорию обращения (предложение‚ заявление‚ жалоба)‚ тему‚ суть вопроса.
5. Прикрепите сканы документов (при необходимости).
6. Отправьте обращение. Вам будет присвоен регистрационный номер для отслеживания статуса.

Контакты для обращений (Почтовый адрес)

Для направления письменных обращений почтой (ценным письмом с вложением или простой):

Примечание: В интернете иногда встречается старый e-mail public@krskstate.ru‚ однако официальный прием электронных документов сейчас осуществляется исключительно через Личный кабинет на портале.

Горячая линия и Телефоны

Единая горячая линия (Общественная приемная Губернатора)

Телефон для консультаций‚ записи на личный прием и устных обращений:

###-###-#### (звонок по России бесплатный)

Режим работы колл-центра / операторов:

• Ежедневно‚ кроме выходных и нерабочих праздничных дней.
• Утро: с 09:00 до 13:00 (по местному времени Красноярска).
• Вечер: с 14:00 до 18:00.

Другие полезные телефоны

• Справочно-информационная служба Администрации Губернатора: уточняйте на сайте в разделе «Контакты» (обычно код региона +7 (391) -..;).
• Телефон доверия / детская горячая линия: часто интегрированы в единый номер ###-###-####.

Личный прием граждан

Общественная приемная Губернатора в г. Красноярске

Запись на личный прием к Губернатору или его заместителям‚ а также к руководителям отраслей Правительства края осуществляется предварительно по телефону.

Телефон для записи: ###-###-####

График приема (Режим работы приемной для посетителей):

• Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:00.
• Перерыв: с 13:00 до 14:00.
• Суббота‚ Воскресенье: выходные дни.

Адрес для личного приема (г. Красноярск):

Уточняйте точный адрес здания Общественной приемной при записи по телефону (обычно это здание Администрации Губернатора или специально выделенное помещение в центре города).

Рекомендации перед визитом:

• Заблаговременно подготовите текст обращения в письменном виде (2 экземпляра: один останется в приемной‚ второй с отметкой о принятии вернеться вам).
• Возьмите с собой паспорт (документ‚ удостоверяющий личность).
• При наличии — копии документов‚ подтверждающих суть обращения (решения судов‚ выписки из реестров‚ квитанции и т.д.).
• Если обращение от имени третьего лица — нужна нотариальная доверенность.

Структура: Отделы и Руководство

Обращения распределяются по тематическим отраслям. Знание структуры помогает правильно адресовать письмо для ускорения рассмотрения.

Администрация Губернатора Красноярского края (Аппарат)

• Губернатор: Михаил Валентинович Котюков (на 2026 г.).
• Первый заместитель Губернатора / Председатель Правительства: Руководит текущей работой Правительства.
• Заместители Губернатора — Министры / Директора департаментов: Курируют блоки (экономика‚ соцсфера‚ АПК‚ стройкомплекс‚ цифровизация‚ безопасность и т.д.).

Ключевые департаменты/министерства (Примеры направлений):

• Министерство экономического развития края.
• Министерство социальной политики (пенсии‚ пособия‚ многодетные семьи).
• Министерство здравоохранения.
• Министерство образования и науки.
• Министерство жилищно-коммунального хозяйства и энергетики.
• Департамент по делам гражданского общества и связям с религиозными организациями.
• Управление по работе с обращениями граждан (Контроль за сроками и качеством ответов).

Полный актуальный реестр руководителей и структуру можно посмотреть на сайте krskstate.ru в разделе «Власть» → «Администрация Губернатора» / «Правительство края».

Сроки рассмотрения и Форма ответа

Ответ направляется: способом‚ указанным в обращении (почтой на адрес жительства/пребывания‚ в личный кабинет на портале‚ в личный кабинет Госуслуг‚ на электронную почту‚ если была предоставлена при авторизации через ЕСИА).

Отзывы и типичные проблемы (Анализ практики)

На основе открытых данных и обращений граждан (в т.ч. из предоставленных фрагментов интернета) можно выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Удобство Личного кабинета: Возможность отслеживать статус («Зарегистрировано»‚ «На рассмотрении»‚ «Ответ направлен») в реальном времени.
• Бесплатная горячая линия 8-800: Операторы помогают сформулировать тему и направить обращение нужному ведомству сразу.
• Контроль сроков: Администрация Губернатора строго следит за соблюдением 30-дневного срока.

Частые жалобы и ошибки (Как их избежать):

1. Отправка на «общий» e-mail (public@krskstate.ru и др.): С такие письма не регистрируются. Только Личный кабинет + ЕСИА.
2. Неполные данные: Отсутствие ФИО‚ адреса для ответа‚ телефона — повод для отказа в принятии к производству (п. 7 ст. 7 Закона № 59-ФЗ).
3. Анонимность: Анонимные обращения не рассматриваются (кроме сообщений о коррупции через специальные каналы).
4. Несоответствие компетенции: Жалобы на работу муниципалитетов (городские администрации‚ районные главы) часто возвращаются с разъяснением: «Обратитесь к главе муниципального образования». Губернатор контролирует исполнительную власть края‚ а не местную самоуправление напрямую.
5. Повторные обращения по одному вопросу: Если на предыдущее уже дан законный и обоснованный ответ‚ новое без новых обстоятельств будет оставлено без рассмотрения.

Примеры тем из практики (из открытых источников):

• Вопросы выплат многодетным семьям‚ ипотеке‚ мерам поддержки (актуально для Минсоцполитики).
• Дорожное хозяйство‚ межмуниципальный транспорт (Минтранс/Дорфонд).
• Экология‚ вырубка лесов‚ свалки (Минприроды/Рosprirodnadzor).
• ЖКХ: качество воды‚ тарифы‚ капремонт (МинЖКХ/РЭК).

Краткая шпаргалка: Куда и как написать прямо сейчас

Важные напоминания на 2026 год

• Закон № 547-ФЗ: Электронный документ = только Личный кабинет + ЕСИА. Почтовые ящики на сайте для входящей корреспонденции граждан закрыты/неактивны для приема новых обращений.
• Персональные данные: При авторизации через Госуслуги ваши ФИО‚ адрес‚ телефон подтягиваются автоматически — это исключает ошибки и ускоряет ответ.
• Муниципальный уровень: Проблемы с дворовой уборкой‚ школьным питанием в конкретной школе‚ работой поликлиники на месте — эффективнее решать через приемную главы города/района или портал «Решаем вместе» / Госуслуги «Решение вопросов». Губернатор привлекается при систематических нарушениях или бездействии мэра.

* Информация подготовлена на основе данных официального портала krskstate.ru и открытых источников на дату . Перед отправкой рекомендуется проверить актуальность контактов на официальном сайте.