Облэнерго (областная энергосбытовая компания) – это организация, отвечающая за поставку электроэнергии населению и предприятиям в пределах административного региона, а также за обслуживание сетей, контроль качества электроэнергии и взаимодействие с государственными органами.
О компании
Облэнерго работает в рамках государственной энергетической политики Украины. Основные задачи компании:
- Обеспечение надёжного и стабильного электроснабжения.
- Своевременное выполнение требований Министерства энергетики Украины.
- Внедрение современных технологий учёта и управления энергопотреблением.
- Поддержка и развитие клиентского сервиса (личный кабинет, горячие линии, приёмные часы).
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе регионального энергосбытового предприятия, тарифах, новостях и онлайн‑услугах, посетите официальный сайт:
- АТ «Хмельницкобленерго» – официальный сайт
- АТ «Миколаївобленерго» – официальный сайт
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Для экстренных вопросов, отключений и аварийных ситуаций используйте горячую линию:
- Горячая линия (круглосуточно): 112
- Общее телефонное обслуживание: +38 (0800) -23‑456
Номера телефонов
- Отдел клиентского сервиса – +38 (067) -34‑5678
- Техническая поддержка – +38 (067) -34‑5679
- Бухгалтерия и расчёты – +38 (067) -34‑5680
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи заявлений и получения справок используйте e‑mail:
- Общий e‑mail: info@oblenergo.ua
- Техническая поддержка: support@oblenergo.ua
- Отдел по работе с юридическими лицами: b2b@oblenergo.ua
Личный кабинет
Все потребители могут управлять своими услугами онлайн через Личный кабинет:
- Вход в личный кабинет потребителя – просмотр счетов, оплата, подача заявок, мониторинг потребления.
- Для корпоративных клиентов – отдельный корпоративный кабинет.
Личный приём и график работы
Личный приём руководства
Руководство компании принимает обращения граждан в специально отведённые часы. Записаться можно по телефону или через личный кабинет.
График приёма
| День недели | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Главный офис, приёмная № 1 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Главный офис, приёмная № 2 |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Главный офис, приёмная № 1 |
| Суббота | — | — |
| Воскресенье | — | — |
Структура компании – отделы
- Отдел клиентского сервиса – работа с заявками, расчётами, консультирование.
- Технический отдел – обслуживание и ремонт сетей, аварийные работы.
- Отдел тарифов и расчётов – формирование тарифов, расчёт потребления.
- Отдел закупок и логистики – поставка оборудования, управление складскими запасами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, кибербезопасность.
- Отдел по работе с крупными клиентами (B2B) – обслуживание предприятий и муниципальных учреждений.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | +38 (067) -34‑5600 | ivanov@oblenergo.ua |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Петров Петр Петрович | +38 (067) -34‑5601 | petrov@oblenergo.ua |
| Директор по клиентскому сервису | Сидорова Мария Сергеевна | +38 (067) -34‑5602 | sidorova@oblenergo.ua |
Отзывы потребителей
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, горячую линию и личный кабинет. Они помогают улучшать сервис.
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый отклик и решение проблемы с отключением в ночное время. Профессионализм на высоте!» – А. Кузнецов, жилой комплекс «Солнечный».
- Конструктивная критика: «Счёт за электроэнергию оказался выше, чем ожидалось. Попросил уточнить детали в личном кабинете, но ответ пришёл с задержкой в 3 дня. Надеюсь, процесс ускорится.» – О. Мельник, индивидуальный предприниматель.
- Нейтральный отзыв: «Работа сайта личного кабинета стабильна, но иногда появляются ошибки при загрузке PDF‑документов. Техподдержка помогла, но хотелось бы более стабильного решения.» – В. Дубровская, студентка.
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Облэнерго, пожалуйста, оставьте отзыв через форму «Отзывы и предложения». Ваше мнение помогает нам становиться лучше.
Полезные ссылки
- Министерство энергетики Украины
- Новости энергетического сектора
- Законодательство в сфере электроэнергетики
Дата актуализации информации: