Управление благоустройства города Челябинска (далее – Управление) было создано решением
Челябинской городской Думы от 31 октября 2012 г. № 38/1. Оно является органом управления
Администрации города Челябинска с правами юридического лица и реализует Правила благоустройства
территории города, а также контролирует выполнение муниципальных программ по озеленению,
ремонту дорог, благоустройству дворов и общественных пространств.

Управление действует в соответствии с Положением, утверждённым решением Думы от 24 мая 2005 г.
(в редакции от 28 августа 2012 г.) и последующими изменениями (, , ,
).

Руководство

• Директор управления – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с населением – Смирнова Ольга Викторовна
• Главный специалист по юридическому сопровождению – Кузнецов Алексей Сергеевич

Структура и отделы

1. Отдел планирования и проектирования – разработка концепций озеленения и благоустройства.
2. Отдел земельных работ и технического надзора – выдача ордеров, контроль за выполнением
   земляных и строительных работ.
3. Отдел муниципального контроля – проверка соответствия выполненных работ нормативным
   требованиям.
4. Отдел работы с населением – приём заявок, консультации, разъяснение прав и обязанностей
   граждан.
5. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.

Официальные контакты

Официальный сайт

https://gorod-cheladmin.ru/bog

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Приём заявок в режиме реального времени, ответы на часто задаваемые вопросы, экстренные обращения.

Основные телефонные номера

• Главный офис (приёмная): +7 (351) -77‑01‑23
• Отдел планирования и проектирования: +7 (351) -77‑01‑24
• Отдел земельных работ: +7 (351) -77‑01‑25
• Отдел муниципального контроля: +7 (351) -77‑01‑26
• Отдел работы с населением: +7 (351) -77‑01‑27

Электронная почта

Общий e‑mail: info@chelbog.ru
Для подачи заявок и жалоб: zayavki@chelbog.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявок, отслеживания статуса работ и получения справок необходимо
зарегистрироваться в личном кабинете.
В кабинете доступны:

• Форма подачи заявки на благоустройство (дороги, скверы, детские площадки и др.).
• Отслеживание статуса заявки в режиме онлайн.
• Получение электронных копий актов и протоколов проверок.
• Обратная связь с сотрудниками Управления.

Личный приём (приём граждан)

Адрес приёмного кабинета: г. Челябинск, ул. Энтузиастов, 26Б, офис 3;
Контактное лицо: старший специалист Петрова Марина Сергеевна (тел. +7 (351) -77‑01‑27).
Приём граждан осуществляется по предварительной записи (см. график приёма ниже) либо в
порядке живой очереди в часы приёма.

График приёма граждан

Отзывы граждан и рейтинг работы Управления

На портале 2ГИС
Управление имеет 4,7/5 из 215 отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.).
Ниже – несколько типовых отзывов:

• «Быстро отреагировали на жалобу о разбросанном мусоре в парке. Работы завершились в течение недели.»
• «Сложно было записаться на личный приём, но после звонка в горячую линию всё уладилось. Профессиональный подход.»
• «Отдел озеленения высадил новые деревья в нашем дворе, но не предупредили о необходимости полива в первые недели. В целом довольны работой.»

Как подать заявку на благоустройство

1. Зайдите в личный кабинет и авторизуйтесь.
2. Выберите раздел «Заявки» → «Новое обращение».
3. Заполните форму: укажите адрес, тип проблемы (дорога, сквер, детская площадка и др.), краткое описание и приложите фото.
4. Отправьте заявку. Вы получите автоматический номер обращения.
5. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Полезные ссылки

• Положение об Управлении
• Годовые отчёты о выполненных работах
• FAQ – часто задаваемые вопросы
• Информация о закупках и тендерах

Информация актуальна на 28 июня 2026 г. Данные получены из официальных источников
(решения Челябинской городской Думы, сайт Администрации города Челябинска, реестр
организаций Rusprofile и публичные справочники).