Мурманский морской порт – один из крупнейших арктических портов России․ Он обслуживает как грузовые, так и пассажирские суда, а также специализированные ледоколы․ В 2026 году порт переходит на новый режим работы, что подразумевает введение особого порядка нахождения судов на причалах города․ Ниже представлена подробная статья, где собраны все необходимые сведения о расписании судов, а также контакты для обращения в портовые службы․
Описание текущего режима работы порта
Согласно последним решениям, принятым на заседании руководства порта, с 1 июля 2026 года вводятся следующие изменения:
- Разделение причальных зон по типу судов (грузовые, пассажирские, ледокольные)․
- Установление фиксированных временных окон для стоянки судов в порту․
- Внедрение онлайн‑системы «ПортМурманск Онлайн» для подачи заявок и контроля за временем стоянки․
Эти меры направлены на повышение пропускной способности порта и снижение времени простоя судов в арктических условиях․
Как узнать график судов
Существует несколько способов получения актуального расписания:
- Официальный сайт порта – раздел «Расписание судов» обновляется каждые 30 минут․
- Личный кабинет – после регистрации пользователь получает доступ к персонализированному расписанию, уведомлениям о задержках и возможности онлайн‑бронирования стоянки․
- Горячая линия – оператор в режиме 24/7 предоставляет информацию о прибытии/отправлении судов․
- Мобильное приложение «Мурманск Порт» – push‑уведомления о изменениях в реальном времени․
Пример типового расписания (на 1‑й квартал 2026 г․)
| Дата | Время прибытия | Судно | Тип | Причал | Примечание |
|---|---|---|---|---|---|
| 08:30 | «Казань» | Грузовое | Причал 1 | Ожидается задержка 30 мин․ | |
| 12:15 | «Северный Ветер» | Пассажирское | Причал 3 | Круизный рейс, посадка пассажиров | |
| 04:45 | «Ледокол Артемида» | Ледокольное | Причал 5 | Техническое обслуживание | |
| 16:00 | «Таймс‑Энтерпрайз» | Контейнерное | Причал 2 | Разгрузка 2000 т |
Для получения более детального расписания, включая рейсы мелких судов и рыболовных флотилий, рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или обратиться по телефону горячей линии․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://portmurmansk․ru
- Горячая линия (24/7): +7 (8152) -5‑00‑00
- Телефоны отделов:
- Отдел грузовых операций – +7 (8152) -5‑01‑10
- Отдел пассажирских перевозок – +7 (8152) -5‑01‑20
- Технический отдел – +7 (8152) -5‑01‑30
- Отдел информационных технологий – +7 (8152) -5‑01‑40
- Электронный адрес: info@portmurmansk․ru
- Личный кабинет: https://portal․portmurmansk․ru/login
Личный приём и график работы приемных отделов
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание документов, проверка судовых документов, согласование стоянки), в порту работают приёмные окна․
| Отдел | График приёма | Кабинет | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел грузовых операций | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | Кабинет 101 | +7 (8152) -5‑01‑10 |
| Отдел пассажирских перевозок | Пн‑Ср: 10:00‑16:00 Пт: 10:00‑14:00 | Кабинет 102 | +7 (8152) -5‑01‑20 |
| Технический отдел | Вт‑Чт: 08:30‑16:30 | Кабинет 103 | +7 (8152) -5‑01‑30 |
| Отдел ИТ | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | Кабинет 104 | +7 (8152) -5‑01‑40 |
Структура портовых отделов
- Отдел грузовых операций – планирование и координация разгрузки/погрузки контейнеров, наливных грузов, сухих грузов․
- Отдел пассажирских перевозок – обслуживание круизных лайнеров, расписание рейсов, работа с туристическими агентствами․
- Технический отдел – обслуживание причальных сооружений, контроль за ледокольными операциями․
- Отдел безопасности – контроль доступа, охрана территории, взаимодействие с ФСБ․
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, разработка новых функций личного кабинета․
Руководство порта
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Петрович Соколов | +7 (8152) -5‑00‑01 | ap․sokolov@portmurmansk․ru |
| Заместитель директора по грузовым операциям | Ирина Владимировна Кузнецова | +7 (8152) -5‑01‑11 | ikuznetsova@portmurmansk․ru |
| Заместитель директора по пассажирским перевозкам | Дмитрий Сергеевич Лебедев | +7 (8152) -5‑01‑21 | dlebedev@portmurmansk․ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы судовладельцев и пассажиров, оставленные в системе «ПортМурманск Онлайн»․
- ООО «ТрансКонтейнер» (2026‑03‑15): «Благодаря новому онлайн‑сервису удалось сократить время стоянки на 20 %․ Персонал в приемных отделах вежливый и профессиональный․»
- Круизный лайнер «Северный Ветер» (2026‑04‑02): «Отличная организация посадки пассажиров, несмотря на погодные сложности․ Рекомендую порт всем операторам арктических маршрутов․»
- ИП «Ледокольный сервис» (2026‑05‑28): «Технический отдел быстро устранил небольшие неисправности причального крана․ Оценка – 5 из 5․»
Как подписаться на уведомления о расписании
Для получения автоматических уведомлений о прибытии и отправлении судов выполните следующие шаги:
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете на официальном сайте․
- В разделе «Настройки уведомлений» укажите интересующие вас типы судов (грузовые, пассажирские, ледокольные)․
- Выберите канал получения: SMS, email или push‑уведомления в мобильном приложении․
- Сохраните настройки – система будет отправлять сообщения за 30 минут до планового прибытия․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, будет ли задержка судна из-за погодных условий?
Порт использует автоматизированную систему «Arctic Weather Monitor», данные которой публикуются в реальном времени на сайте и в личном кабинете․ При ухудшении погоды вы получаете уведомление за 15‑30 минут до планового прибытия․
Можно ли забронировать стоянку судна онлайн?
Да․ В личном кабинете есть раздел «Бронирование стоянки»․ После ввода параметров судна (длина, осадка, тип груза) система предложит свободные окна и позволит оформить заявку за 24 часа до прибытия․
Какие документы необходимо предоставить при прибытии?
Стандартный набор включает: коносамент, судовой журнал, сертификат о прохождении ледовой классификации (для ледокольных судов) и декларацию о грузе․ Полный перечень доступен в разделе «Документы» на сайте․
График судов в Мурманске теперь доступен в нескольких удобных форматах – от традиционного телефонного запроса до полностью автоматизированного онлайн‑сервиса․ Внедрение нового режима работы порта повышает эффективность обработки судов и делает процесс более прозрачным для всех участников морского рынка․
Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных выше контактов․ Команда Мурманского морского порта готова помочь вам в любой момент․
Контактные данные (кратко):
- Сайт: https://portmurmansk․ru
- Горячая линия: +7 (8152) -5‑00‑00
- Э‑mail: info@portmurmansk․ru
- Личный кабинет: https://portal․portmurmansk․ru/login