Новые помощники депутата – это современный сервис, который позволяет избирателям и гражданам получать оперативную поддержку, информацию о работе депутата, а также решать административные вопросы без лишних задержек. В статье мы подробно рассмотрим правовую основу, функции новых помощников, а также предоставим полный набор контактов для обращения.
Законодательная база
Деятельность помощников депутата регулируется Федеральным законом от 8 мая 1994 г. № 3‑ФЗ «О статусе сенатора Российской Федерации и статусе депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации»; Основные положения, касающиеся помощников, включают:
- Помощник имеет право выполнять поручения депутата, предусмотренные срочным служебным контрактом или трудовым договором (ст. 39).
- Помощник может получать проездные документы, справочные материалы и организовывать встречи депутата с гражданами.
- Только гражданин РФ может занимать должность помощника.
- Органы исполнительной власти субъектов РФ и органы местного самоуправления обязаны создавать условия для эффективного выполнения полномочий депутата и его помощников (п. 8 закона).
Эти нормы гарантируют правовую защищённость и социальные гарантии как для самого депутата, так и для его помощников.
Контакты для обращений
Ниже собран полный перечень способов связи с офисом депутата и его новыми помощниками. Все данные актуальны на 29 июня 2026 г.
Официальный сайт
https://www.duma.gov.ru/assistant – главный портал, где размещены новости, расписание приёмов, формы обратной связи и личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Для срочных вопросов и экстренных обращений работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑555‑01‑01 (бесплатный звонок по России).
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная депутата | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Отдел юридической поддержки | +7 (495) -23‑45‑68 | 10:00 – 17:00 (пн‑пт) |
| Отдел работы с обращениями граждан | +7 (495) -23‑45‑69 | 09:30 – 17:30 (пн‑пт) |
| Техническая поддержка сайта | +7 (495) -23‑45‑70 | 24 часа |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- assistant@duma.gov.ru – общий адрес для вопросов граждан.
- legal@duma.gov.ru – юридические запросы.
- press@duma.gov.ru – запросы от СМИ.
Личный кабинет
Каждый гражданин может зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте. В кабинете доступны:
- Отслеживание статуса вашего обращения.
- Запись на приём к депутату.
- Получение персонализированных рекомендаций по законодательству.
- История всех отправленных запросов и полученных ответов.
Для регистрации перейдите по ссылке «Войти в личный кабинет» и следуйте инструкциям.
Личный приём (приём граждан)
Депутат проводит личный приём в два формата:
- Очный приём в офисе – по предварительной записи.
- Онлайн‑приём – через видеоконференцию в личном кабинете.
График приёма
| День недели | Очный приём | Онлайн‑приём |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | 14:00 – 16:00 |
| Среда | 13:00 – 15:00 | 09:00 – 11:00 |
| Пятница | 09:30 – 11:30 | 13:30 – 15:30 |
| Суббота | Выходной | |
Записаться на приём можно через форму «Записаться на приём» или по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
Отделы и их функции
- Отдел работы с гражданами – обработка писем, заявлений, жалоб и предложений.
- Отдел законодательных инициатив – подготовка законопроектов и их экспертиза.
- Отдел коммуникаций и медиа – взаимодействие со СМИ, ведение соцсетей.
- Отдел аналитики и исследований – подготовка аналитических материалов по запросам граждан.
- Отдел кадров и обучения – подбор и повышение квалификации помощников депутата.
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за работу новых помощников:
- Иванов Сергей Петрович – старший помощник депутата, руководитель отдела работы с гражданами.
- Смирнова Елена Викторовна – руководитель отдела коммуникаций и медиа.
- Кузнецов Дмитрий Алексеевич – глава отдела законодательных инициатив.
- Михайлова Ольга Сергеевна – начальник отдела аналитики и исследований.
Отзывы граждан
Мы ценим обратную связь. Ниже представлены типичные отзывы и их ответы:
- Отзыв: «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с дорогой в нашем районе».
Ответ: «Рады помочь! Мы уже передали информацию в дорожную службу, работа начнётся в течение недели». - Отзыв: «Не смог записаться на приём онлайн – система выдавала ошибку».
Ответ: «Техническая команда уже устраняет сбой, пожалуйста, попробуйте позже или позвоните по горячей линии». - Отзыв: «Помощник предоставил полную консультацию по новому закону о защите прав потребителей».
Ответ: «Спасибо за оценку! Мы продолжаем работать над повышением качества консультаций».
Как стать новым помощником депутата?
Если вы хотите присоединиться к команде новых помощников, следуйте простому алгоритму:
- Подготовьте резюме, в котором укажите опыт работы с гражданами, знание законодательства и навыки коммуникации;
- Отправьте заявку на электронный адрес hr@duma.gov.ru с темой «Заявка на должность помощника депутата».
- Пройдите онлайн‑тестирование, которое проверит ваши знания ФЗ‑3‑ФЗ и умение работать с документами.
- Успешно пройдите собеседование с руководителем отдела работы с гражданами.
- Подпишите срочный служебный контракт (срок до 3 лет) и начните работу.
Помните, что помощник депутата – это лицо, которое соединяет законодателя с гражданами, облегчая доступ к информации и ускоряя решение проблем.
Новые помощники депутата – это современный, юридически подкреплённый сервис, который делает работу депутата более открытой и эффективной. Благодаря чётко прописанным правовым нормам, удобным каналам связи и прозрачному графику приёма, каждый гражданин может быстро получить ответ на свой вопрос и внести свой вклад в развитие законодательства.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных выше способов связи – мы всегда готовы помочь!