Сайт губернатора Мурманской области – важный канал информирования граждан․ Если вы обнаружили ошибки, недоступные сервисы, нарушения прав потребителей информации или иные проблемы, вы имеете право оформить официальную жалобу․ В этой статье мы подробно расскажем, какие способы обращения существуют, какие реквизиты нужны и как правильно оформить письмо, чтобы оно было принято и рассмотрено в срок․

Контакты для обращений

• Официальный сайт: http://www․gov-murman․ru
• Общественная интернет‑приёмная: http://reception․gov-murman․ru
• Горячая линия губернаторского контроля: 8 (8152) -86‑800 (анонимные жалобы)
• Телефон приёмной: (8152) -86‑259
• Факс: (8152) -51‑054
• E‑mail: postgov-murman@murman․ru
• Почтовый адрес (письменные обращения): 183016, г․ Мурманск, ул․ Софьи Перовской, д․ 2
• Физический адрес приёмной: 183006, г․ Мурманск, пр․ Ленина, д․ 75, III подъезд, кабинет 106

Личный кабинет на портале

Для удобного отслеживания статуса вашего обращения рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале․ После входа вы сможете:

• Создавать новые обращения в электронном виде;
• Прикладывать сканы документов и скриншоты;
• Отслеживать статус рассмотрения (принято, в работе, закрыто);
• Получать ответы от сотрудников приёмной․

Личный приём (личный приём губернатора)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к губернатору:

• Адрес: пр․ Ленина, д․ 75, III подъезд, кабинет 106;
• График приёма: понедельник‑четверг — 09:00‑13:00 и 14:00‑17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00); пятница — по предварительной записи․

Структура органов, к которым относится ваш запрос

Руководство региона

Губернатор Мурманской области – Андрей Чибис․ При обращении к его приёмной указывайте полное имя, должность и номер кабинета (кабинет 106)․

Отзывы и обратная связь

На официальном портале есть раздел «Отзывы граждан», где каждый может оставить комментарий о работе органов власти․ Кроме того, в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники) существует более 400 государственных сообществ, где публикуются формы обратной связи․

Пошаговая инструкция: как написать жалобу на сайт губернатора

1. Определите проблему․ Точно сформулируйте, что именно не работает: недоступна страница, ошибка в тексте, отсутствие нужного сервиса, нарушение прав доступа и т․д․
2. Соберите доказательства․ Сделайте скриншот, сохраните URL, запишите время и дату․ При необходимости подготовьте копию сообщения об ошибке, которое вы получали․
3. Выберите способ обращения․
   • Электронная форма через общественную интернет‑приёмную;
   • Электронное письмо на postgov-murman@murman․ru;
   • Анонимный звонок на горячую линию 8‑8152‑486‑800;
   • Личное посещение приёмной (кабинет 106)․
4. Составьте текст жалобы․ Ниже – пример шаблона (можете скопировать и адаптировать)․
5. Отправьте обращение․ Если используете электронную форму – прикрепите скриншоты и укажите все реквизиты (ФИО, телефон, e‑mail)․ При личном визите возьмите распечатанный вариант․
6. Сохраните подтверждение․ После отправки вы получите номер обращения (например, № 2026‑06‑00123)․ Сохраните его – по нему можно уточнить статус․
7. Следите за ответом․ В течение 30 дней (по закону) вам должны предоставить ответ․ Если срок превышен – отправьте повторный запрос, указав номер предыдущего обращения․

Шаблон письма‑жалобы

Кому: Приёмная губернатора Мурманской области
От: Иванов Иван Иванович, , г․ Мурманск
Телефон: +7 (915) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example․com
Номер обращения (если есть): 2026‑06‑00123

Тема: Жалоба на работу официального сайта губернатора Мурманской области

Текст обращения:

Уважаемый(ая) господин(госпожа) Иванов И․И․,

 в 14:15 я попытался(лась) открыть страницу «Публичные отчёты» на официальном сайте http://www․gov-murman․ru․ Вместо ожидаемого списка отчётов браузер выводит ошибку 500 «Внутренняя ошибка сервера»․ При попытке обновить страницу ошибка сохраняется․ Скриншот с ошибкой прилагается (файл screenshot․png)․

Данная проблема препятствует получению гражданами информации о расходовании бюджетных средств, что нарушает их право на доступ к публичным данным (ст․ 13 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации»)․

Прошу:
Устранить техническую ошибку на странице «Публичные отчёты»;
Предоставить копию требуемых отчётов в электронном виде (по e‑mail) до ;
Информировать меня о принятых мерах․

Заранее благодарю за оперативное рассмотрение․

С уважением,
Иванов И․И․

Полезные рекомендации

• Пишите без эмоциональных оценок, только факты․
• Указывайте конкретные даты, время и URL‑адреса․
• Не забывайте прикладывать доказательства (скриншоты, копии сообщений)․
• Если ответ не удовлетворителен – можете обратиться в Отдел противодействия коррупции или в Бесплатную юридическую помощь по телефону (8152) -86‑800․

Система обращения граждан в Мурманской области достаточно развита: есть как онлайн‑инструменты, так и традиционные способы (телефон, личный приём)․ Следуя приведённым рекомендациям, вы сможете быстро и эффективно донести проблему сайта губернатора до ответственных органов, а также получить официальный ответ в установленный срок․

Помните: грамотное оформление обращения повышает шансы на его рассмотрение в приоритетном порядке․