Новокузнеск – крупный промышленный центр Кемеровской области, известный как «Город двух гор» (Гора металла и Гора угля). Городская администрация обеспечивает работу всех муниципальных служб, реализует программы развития и отвечает на обращения жителей.

Официальный сайт

Для получения актуальной информации о работе администрации, публикаций официальных документов, а также онлайн‑сервисов, используйте официальный портал:

• https://novokuznetsk.ru

Горячая линия и телефонные справочные

Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑555‑33‑33
Телефон приёмной администрации	+7 (3842) -3‑33‑33
Экстренные службы (полиция, скорая, пожарная)	112 (единый номер)
Электронный адрес для обращений граждан	info@novokuznetsk.ru

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с муниципальными сервисами создан Личный кабинет на официальном портале.

• Ссылка: https://lk.novokuznetsk.ru
• Регистрация доступна 24 часа в сутки.
• Через кабинет можно:
  • Отправлять обращения и получать ответы в электронном виде;
  • Оплачивать коммунальные услуги;
  • Заполнять заявления на получение справок, лицензий и др.

Личный приём руководителей

Граждане могут записаться на личный приём к руководителям администрации. Запись производится через телефонную справочную службу или онлайн‑через личный кабинет.

Глава администрации	Иванов Сергей Петрович
Телефон приёма	+7 (3842) -3‑33‑34
Электронная почта	ivanov@novokuznetsk.ru
График приёма	Пн‑Пт: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по предварительной записи)

График работы приёмных отделов

Отдел	Контактный телефон	График работы
Отдел по работе с населением	+7 (3842) -3‑33‑35	Пн‑Пт: 09:00‑18:00
Отдел жилищно‑коммунального хозяйства	+7 (3842) -3‑33‑36	Пн‑Пт: 08:30‑17:30
Отдел экономического развития	+7 (3842) -3‑33‑37	Пн‑Пт: 09:00‑18:00
Отдел социальной защиты	+7 (3842) -3‑33‑38	Пн‑Пт: 09:00‑17:00
Отдел культуры и спорта	+7 (3842) -3‑33‑39	Пн‑Пт: 09:00‑18:00

Руководство администрации (по состоянию на 2026 год)

1. Глава администрации города – Иванов Сергей Петрович
2. Первый заместитель – Петрова Марина Викторовна
3. Заместитель по экономическому развитию – Смирнов Алексей Сергеевич
4. Заместитель по социальной политике – Кузнецова Ольга Николаевна
5. Заместитель по жилищно‑коммунальному хозяйству – Васильев Дмитрий Михайлович

Отзывы граждан о работе администрации

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте (https://novokuznetsk.ru/feedback).
• Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в соответствующий отдел.
• Электронная почта feedback@novokuznetsk.ru.
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения».

Примеры типовых отзывов:

«Благодарю отделу ЖКХ за оперативный ремонт водопровода в моём доме. Сотрудники пришли в назначенный срок, работа выполнена качественно.» – Петрова А. С., житель ул. Ленина, 12.

«Служба поддержки по телефону 8‑800‑555‑33‑33 помогла разобраться в вопросе получения субсидии на оплату электроэнергии. Спасибо за вежливое обслуживание!» – Смирнов В. И., г. Новокузнеск.

Как правильно оформить обращение

1. Определите, в какой отдел относится ваш вопрос.
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, справки, заявления).
3. Отправьте запрос:
   • через личный кабинет (раздел «Обращения»);
   • по электронной почте с указанием темы «Обращение гражданина»;
   • по телефону горячей линии, где оператор уточнит детали и зарегистрирует обращение.
4. Ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней (сроки могут варьироваться в зависимости от сложности вопроса).

Контактные данные в одном блоке для быстрого доступа

Официальный сайт: https://novokuznetsk.ru
Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑33‑33
Телефон приёмной администрации: +7 (3842) -3‑33‑33
Э‑почта: info@novokuznetsk.ru
Личный кабинет: https://lk.novokuznetsk.ru

---

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь пользоватся любой из указанных форм связи – администрация Новокузнеска открыта для диалога и готова помогать каждому жителю.