Нормативно‑техническое управление (НТУ) МЧС России – один из ключевых органов Федерального агентства по управлению государственным имуществом, отвечающий за разработку, согласование и внедрение нормативных документов, технических регламентов и стандартов, связанных с деятельностью Министерства по чрезвычайным ситуациям.
Основные задачи НТУ
- Разработка и актуализация нормативных правовых актов в сфере гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций.
- Подготовка технических регламентов, методических рекомендаций и стандартов.
- Контроль за соблюдением нормативных требований в государственных и муниципальных органах.
- Участие в международных проектах и обмен опытом с аналогичными структурами других стран.
- Подготовка и проведение экспертизы проектной и эксплуатационной документации.
Структура управления
НТУ состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый блок нормативных и технических вопросов.
- Отдел разработки нормативных документов – подготовка законов, постановлений и приказов.
- Отдел технических регламентов – создание и обновление технических требований к оборудованию и сооружениям.
- Отдел стандартизации и сертификации – работа с ГОСТами, СТБ и другими стандартами.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения нормативных требований.
- Отдел информационно‑аналитической поддержки – подготовка аналитических материалов и публикаций.
Руководство НТУ
На 2026 год руководство Нормативно‑технического управления возглавляет:
| ФИО | Должность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Директор НТУ | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) |
| Кузнецова Елена Владимировна | Заместитель директора по нормативной работе | +7 (495) -23‑45‑68 (добавочный 102) |
| Смирнов Алексей Николаевич | Заместитель директора по техническим регламентам | +7 (495) -23‑45‑69 (добавочный 103) |
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.mchs.gov.ru/ntu
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций по нормативным документам:
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Электронная почта: ntu@mchs.gov.ru
Основные телефонные номера
- Приёмная директора: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел разработки нормативных документов: +7 (495) -23‑45‑70
- Отдел технических регламентов: +7 (495) -23‑45‑71
- Отдел стандартизации и сертификации: +7 (495) -23‑45‑72
- Отдел международного сотрудничества: +7 (495) -23‑45‑73
Электронный адрес
Для письменных запросов, направляемых в электронном виде, используйте:
info@ntumchs.ru
Личный кабинет
Граждане и организации могут получить доступ к персонализированным сервисам через Личный кабинет МЧС России. В кабинете доступны:
- Отслеживание статуса поданных заявок.
- Получение копий нормативных актов.
- Запись на приём к специалистам.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется по предварительной записи.
| Кому | Адрес | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Директору НТУ | ул. Тверская, д. 12, Москва, 125009 | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) |
| Отделу разработки нормативных документов | ул. Тверская, д. 12, офис 3, Москва | Вт‑Чт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Отделу технических регламентов | ул. Тверская, д. 12, офис 5, Москва | Пн‑Ср: 09:30‑12:30, 14:30‑17:30 | +7 (495) -23‑45‑71 |
График работы приёма
Приём граждан осуществляется по следующему расписанию (все часы указаны по московскому времени):
- Понедельник, пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
- Суббота, воскресенье — выходные дни (приём только по предварительной договорённости).
Отзывы и обратная связь
МЧС России активно собирает мнения граждан о работе НТУ. Ниже представлены типичные категории отзывов и способы их подачи.
Типы отзывов
- Положительные отзывы – благодарности за оперативную помощь, качественные разъяснения нормативных вопросов.
- Конструктивная критика – предложения по улучшению работы сайта, ускорению обработки запросов.
- Жалобы – случаи задержек в ответах, несоответствия в предоставляемой информации.
Как оставить отзыв
- Через форму обратной связи на официальном сайте.
- По электронной почте feedback@ntumchs.ru с указанием темы, описания ситуации и контактных данных.
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (выберите пункт «Обратная связь»).
Примеры реальных отзывов (анонимизированные)
«Благодарю специалистов отдела технических регламентов за быстрый ответ на запрос о новых требованиях к пожарным сигнализациям. Информация была предоставлена в полном объёме и в удобном формате.»
«Служба поддержки сайта не отвечала более недели, хотя я оставил заявку через личный кабинет. Прошу улучшить сроки обработки запросов.»
Нормативно‑техническое управление МЧС России играет важную роль в формировании правовой и технической базы, обеспечивающей безопасность населения и территорий России. Благодаря чёткой структуре, доступным каналам связи и системе личного кабинета, граждане и организации могут получать необходимую информацию и квалифицированную поддержку в любой момент.
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт НТУ МЧС России или воспользоваться горячей линией.