Бесплатная консультация юриста

+7 (800) -01-07-30

Реклама jurik.ru

Данная статья представляет собой подробный обзор нормативной базы, структуры, контактной информации и порядка взаимодействия с системой делопроизводства Администрации Волгоградской области. Информация актуализирована на основании доступных открытых источников и нормативных правовых актов по состоянию на 29 июня 2026 года.

Описание: нормативная правовая база делопроизводства

Делопроизводство в органах исполнительной власти Волгоградской области регламентируется иерархией нормативных правовых актов. Ключевыми документами, определяющими правила ведения делопроизводства, являются:

Постановление Губернатора Волгоградской области от 23 апреля 2013 г., утвердило «Правила делопроизводства в органах исполнительной власти Волгоградской области». Этот документ является базовым локальным нормативным актом, регулирующим порядок регистрации, учета, хранения, исполнения и архивирования документов.
Постановление Губернатора Волгоградской области от 13 апреля 2015 г. № 315 — вносит изменения в правила делопроизводства (актуальная редакция с учетом последующих изменений).
Постановление Губернатора Волгоградской области от 30 сентября 2016 г. № 734 — «О внесении изменений в постановление Губернатора Волгоградской области от № 315».
Постановление Администрации Волгоградской области от 11 ноября 2024 г. № 666-п — утверждает Положение об АСЭД (Автоматизированной системе электронного документооборота). Документ закрепляет переход на смешанный (бумажно-электронный) и электронный документооборот. Обмен документами с организациями, не являющимися участниками АСЭД, осуществляется на бумажном носителе в соответствии с действующими инструкциями по делопроизводству.

Основные принципы и задачи (на примере типовой структуры Общего отдела):

Организация делопроизводства: Обеспечение единого порядка работы с документами во всех структурных подразделениях Администрации.
Методическое руководство: Разработка и утверждение номенклатур дел, графиков сроков хранения, инструкций по работе с АСЭД.
Прием и регистрация: Учет входящей, исходящей и внутренней документации в соответствии с установленными правилами.
Контроль исполнения: Мониторинг сроков исполнения поручений, распоряжений и обращений граждан.
Архивирование: Формирование архива Администрации, подготовка дел к передаче в государственный архив области.

Важно: На муниципальном уровне (например, в Администрации Суровикинского муниципального района, Администрации Котельниковского муниципального района) действуют свои локальные акты (Инструкции по делопроизводству), разработанные на основе региональных Правил, но учитывающие специфику работы органах местного самоуправления.

Контакты для обращений

Для вопросов, связанных с делопроизводством, подачей документов, запросом информации о ходе рассмотрения обращений или работой АСЭД, следует обращаться в Общий отдел (Управление делопроизводства и контроля) Администрации Волгоградской области.

Почтовый адрес: 400066, г. Волгоград, площадь Павших Борцов, 1 (Белый дом), Администрация Волгоградской области, Общий отдел.

Режим работы приемной (для бумажной корреспонденции): Понедельник – четверг: 08:00 – 17:30, Пятница: 08:00 – 16:15 (перерыв: 13:00 – 14:00).

Официальный сайт

Основной информационный ресурс для доступа к нормативным актам, реестрам поручений, форме обратной связи и порталу АСЭД:

Главный портал: www.volgaadmin.ru
Раздел «Нормативная база» / «Делопроизводство»: Обычно находится в меню «Деятельность» → «Структура» → «Общий отдел» или через поиск по сайту.
Портал АСЭД (Электронный документооборот): Доступен по адресу edo.volgaadmin.ru (требуется квалифицированная электронная подпись для авторизации).

Горячая линия

Для оперативных консультаций по вопросам приема обращений, порядка делопроизводства и сроков рассмотрения:

Единый телефон доверия (Горячая линия Губернатора и Администрации): 8 (8442) -9-XX-XX (точные последние 4 цифры уточняйте на сайте, обычно это 39-39-39 или 39-30-30).
Телефон справочно-информационной службы Администрации: 8 (8442) -9-30-00 (автоинформатор, перевод на нужный отдел).

Номера телефонов (Общий отдел / Делопроизводство)

Примечание: Внутренние номера отделов делопроизводства (регистратура, секретариат, архив, контроль) могут меняться. Ниже приведены справочные номера центральной приемной и Общего отдела.

Подразделение / Функция	Телефон (код 8442)
Центральная приемная (регистратура входящей корреспонденции)	39-30-XX / 39-31-XX
Общий отдел (начальник отдела / заместители)	39-32-XX / 39-33-XX
Сектор контроля исполнения поручений	39-34-XX
Архив Администрации / Сектор архива	39-35-XX
Техподдержка АСЭД (Электронный документооборот)	39-36-XX / указан на портале edo.volgaadmin.ru

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных запросов, сканов документов (без ЭП) и обращений:

Общий адрес Администрации: admin@volgaadmin.ru
Адрес Общего отдела (делопроизводство): doc@volgaadmin.ru (или аналогичный функциональный ящик, актуальный адрес подтверждайте в разделе «Контакты» на сайте).
Для работы через АСЭД: Используется личный кабинет на портале edo.volgaadmin.ru, обмен происходит через механизм СМЭВ/ЭДО, на обычные e-mail юридически значимые документы с ЭП не направляются.

Личный кабинет (Портал АСЭД / Госуслуги)

Взаимодействие с делопроизводством в электронном виде осуществляется через два основных интерфейса:

А. Портал АСЭД Администрации Волгоградской области (edo.volgaadmin.ru)

Для кого: Юридических лиц, ИП, некоммерческих организаций, других госорганов (участников ЭДО).

Вход: Только по квалифицированной электронной подписи (КЭП) на токене (Rutoken, eToken, JaCarta и др.).
Функции: Подача входящих документов, получение исходящих/ответных, отслеживание статуса исполнения, подписание согласований, работа с внутренними документами (для сотрудников).
Техподдержка: Раздел «Помощь» на портале, телефон горячей линии ЭДО.

Б. ЕПГУ / РПГУ (Госуслуги) — Личный кабинет гражданина

Для кого: Физических лиц (граждан РФ).

Вход: ЭСИА (Госуслуги) — полная верификация учетной записи.
Функции: Подача обращений (жалоб, предложений, заявлений), отслеживание хода рассмотрения, получение ответов в электронном виде, запись на личный прием.

Личный прием

Личный прием граждан руководителями Администрации и مسؤственными исполнителями проводится по заранее утвержденному графику. Вопросы делопроизводства (получение справок из архива, уточнение статуса документа, консультации по оформлению) решаются специалистами Общего отдела.

Порядок записи на прием:

Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к чиновнику»).
По телефону справочной службы: 8 (8442) -9-30-00.
Лично в приемной Администрации (пл. Павших Борцов, 1, 1 этаж).

Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие повод обращения (оригиналы и копии).

График приема (Общий отдел / Приемная)

Приемная Администрации (подача бумажных документов, получение справок):

Понедельник – четверг: 08:30 – 13:00 / 14:00 – 17:00
Пятница: 08:30 – 13:00 / 14:00 – 16:00
Суббота, воскресенье: Выходные дни

График личного приема руководителей и заместителей: Публикуется на официальном сайте в разделе «Личный прием» ежеквартально. Обычно приемы проводятся 1-2 раза в месяц в среду или четверг после 14:00.

Структура отделов (Структура Общего отдела)

Общий отдел (Управление делопроизводства и контроля) — ключевой структурный элемент, обеспечивающий делопроизводство. Типичная структура включает:

Сектор (Отдел) регистрации и учета документов (Регистратура): Прием, регистрация, первичная обработка, распределение входящей/исходящей/внутренней корреспонденции. Работа с АСЭД на этапе входа/выхода.
Сектор контроля исполнения: Учет поручений Губернатора, Председателя Правительства, руководителей Администрации. Контроль сроков, напоминание исполнителям, подготовка отчетов о дисциплине исполнения.
Сектор архива и хранения документов: Формирование дел по номенклатуре, экспертиза сроков хранения, передача в Архив Волгоградской области, выдача справок и копий из архивных дел.
Сектор методического обеспечения и АСЭД: Разработка локальных актов (Инструкций, Номенклатур дел, Графиков сроков), администрирование АСЭД, обучение пользователей, работа с КЭП.
Секретariat / Канцелярия: Обеспечение заседаний Правительства области, совещаний, работа со служебной тайной (при наличии допуска).

Руководство (Ключевые фигуры)

Организацию делопроизводства курирует Заместитель Председателя Правительства Волгоградской области / Начальник Администрации. Непосредственное управление осуществляет:

Начальник Общего отдела (Управления делопроизводства и контроля): Отвечает за исполнение Правил делопроизводства, утверждение номенклатур, отчетность перед вышестоящими инстанциями (Росархив, Губернатор).
Заместители начальника отдела: Курируют отдельные направления (контроль, архив, ЭДО, регистратура).

Конкретные ФИО должностных лиц меняются при ротации кадров. Актуальные данные всегда публикуются на сайте volgaadmin.ru в разделе «Структура» → «Общий отдел».

Отзывы и практика взаимодействия

Анализ практики обращений (на основе открытых данных порталов «Госуслуги», «Решаем вместе», профильных форумов юристов и делопроизводителей) позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

Внедрение АСЭД: С 2024 года (Пост. № 666-п) заметно ускорено рассмотрение документов, поданных через ЭДО. Отсутствует риск потери «бумажки» в регистратуре.
Прозрачность контроля: На портале Госуслуг и сайте Администрации работают реестры поручений и контрольных цифр, можно отследить этап исполнения.
Архивная справка: Выдача справок из архива Администрации (о награждении, службе и т.д.) обычно занимает законные 5-7 рабочих дней, при личном обращении — быстрее.

Типичные проблемы и рекомендации:

Ошибки в реквизитах при подаче через АСЭД: Частая причина возврата — неверный код вида документа (ВХ/ИС/ВС), отсутствие подписи у уполномоченного лица, несоответствие файла формату (только PDF/A, подпись .sig/.p7s). Совет: Используйте шаблоны из раздела «Помощь» портала ЭДО.
Сроки ответа на бумажные обращения: Законный срок, 30 дней. На практике ответы на сложные вопросы приходят на 25-28 день. Рекомендуется дублировать важные письма через Госуслуги/ЭДО для фиксации даты регистрации.
Сложность дозвона по телефонам: Линии справочной часто заняты. Эффективнее использовать форму обратной связи на сайте или личный кабинет Госуслуг.
Муниципальный уровень: Если вопрос относится к району (Суровикинский, Котельниковский и др.), обращение должно адресоваться главе района/администрации района. Администрация области перенаправляет такие обращения по подведомственности, что добавляет 7-10 дней к сроку.

Резюме: Алгоритм действия для пользователя

Определите форму: Юридическое лицо/ИП, только через АСЭД (edo.volgaadmin.ru) с КЭП. Гражданин, через Госуслуги или бумажное письмо в приемной.
Оформите документ: Согласно «Правилам делопроизводства…» (утв. ): реквизиты (номер, дата, адресат, подпись, печать при наличии), приложения перечислены.
Зарегистрируйте: При подаче в приемной требуйте квитанцию/отметку на копии. В ЭДО/Госуслугах регистрация автоматическая (присваивается номер ВХ/…).
Контролируйте срок: 30 календарных дней (ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ). Поручения руководства — по срокам, установленным в поручении.
Получите результат: В личном кабинете (ЭДО/Госуслуги), по почте (заказное с вложением) или лично в приемной (по уведомлению).

Дата актуализации статьи: 29 июня 2026 г.
Источники: Постановления Губернатора ВО № 315 , № 734 , Постановление Администрации ВО № 666-п , Официальный сайт volgaadmin.ru, КонсультантПлюс, ГАРАНТ.