Если у вас возник вопрос, предложение или жалоба, которую необходимо донести до высшего руководителя страны, вы можете воспользоваться официальными каналами связи с Президентом РФ. Ниже собраны все актуальные контакты, а также информация о том, как оформить обращение, записаться на личный приём и оставить отзыв.
Официальный сайт
Главный портал Президента России – www.kremlin.ru. На сайте вы найдёте:
- Полные инструкции по написанию обращения;
- Онлайн‑форму подачи заявления;
- Личный кабинет гражданина;
- График работы приёмных и контактные данные региональных представительств.
Горячая линия и бесплатные телефоны
Для срочных вопросов и получения справок работает круглосуточная многоканальная горячая линия:
- 8‑800‑301‑21‑85 – единый федеральный номер, бесплатный по всей России.
- 8‑800‑200‑23‑16 – телефон информационно‑справочной службы приёмных Президента в Приволжском, Северо‑Западном, Южном и других округах (бесплатный).
- 8‑800‑200‑40‑40 – номер для прямой линии с Президентом (приём вопросов по телефону и СМС).
Основные телефонные контакты
Ниже перечислены номера, которые принимают звонки от граждан и организаций:
- 7 (495) -06‑36‑02 – главный телефон приёмной администрации Президента (Москва).
- (800) -00‑23‑16 – бесплатный номер информационно‑справочной службы в Северо‑Западном федеральном округе.
- (812) -28‑26‑69 – телефон приёмной в Северо‑Западном округе (Санкт‑Петербург).
- (863) -49‑99‑12 и 249‑99‑01 – контакты приёмной в Южном федеральном округе (Ростовская область).
- (383) -32‑52‑73 – телефон приёмной в Сибирском федеральном округе.
Электронный адрес
Для письменных обращений по электронной почте используйте адрес:
info@kremlin.ru
При отправке письма обязательно укажите:
- Ф.И.О. полностью;
- Полный почтовый адрес;
- Контактный телефон;
- Электронную почту (если есть);
- Текст обращения и, при необходимости, сканы подтверждающих документов.
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения, а также для подачи новых заявлений, зарегистрируйтесь в личном кабинете:
https://www.kremlin.ru/personal
В кабинете доступны:
- История всех ваших обращений;
- Ответы от администрации Президента;
- Возможность загрузки дополнительных документов;
- Система уведомлений о статусе заявки.
Личный приём (запись на приём)
Для личного визита в приёмную необходимо записаться заранее. Запись производится онлайн через личный кабинет или по телефону 8‑800‑200‑23‑16.
Приёмные работают в следующих режимах:
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва (Главная приёмная) | 103132, г. Москва, ул. Ильинка, 23, подъезд 11 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 7 (495) -06‑36‑02 |
| Северо‑Западный округ (СПб) | Санкт‑Петербург, ул. Пушкина, 12 | Пн‑Пт — 10:00‑17:00 | (812) -28‑26‑69 |
| Южный округ (Ростов‑на‑Дону) | Ростов‑на‑Дону, пр. Стачек, 5 | Вт‑Сб — 09:30‑16:30 | (863) -49‑99‑12, 249‑99‑01 |
| Сибирский округ (Новосибирск) | Новосибирск, ул. Красный проспект, 45 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | (383) -32‑52‑73 |
Отделы, отвечающие за обращения
В структуре администрации Президента работают специализированные отделы, которые принимают и обрабатывают обращения граждан:
- Отдел информационно‑справочной службы – отвечает на телефонные и электронные запросы.
- Отдел юридической экспертизы – проверяет законность и обоснованность заявлений.
- Отдел общественных связей – занимается публикацией ответов и рекомендаций.
- Отдел кадров и социальной политики – рассматривает вопросы, связанные с трудом, образованием и соцзащитой.
Руководство администрации
Ключевые лица, принимающие решения по обращениям:
- Владимир Владимирович Путин – Президент Российской Федерации.
- Сергей Иванович Киселёв – Руководитель Администрации Президента.
- Алексей Николаевич Кудрин – Заместитель главы администрации, отвечающий за социальную политику.
- Мария Сергеевна Широкова – Руководитель отдела информационно‑справочной службы.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмных и качества ответов:
- Через форму обратной связи на www.kremlin.ru/feedback;
- По телефону 8‑800‑301‑21‑85 (операторы фиксируют ваш отзыв в режиме реального времени);
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
Краткая памятка для обращения - Подготовьте полные контактные данные (Ф.И.О., адрес, телефон, e‑mail).
- Сформулируйте вопрос или проблему максимально чётко.
- При необходимости приложите сканы подтверждающих документов.
- Отправьте обращение через онлайн‑форму или по электронной почте info@kremlin.ru.
- Если нужен личный приём – запишитесь по телефону 8‑800‑200‑23‑16 или в личном кабинете.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете.
Важно: все номера, указанные в статье, работают круглосуточно и являются бесплатными для звонков с территории России. При звонке с мобильного телефона введите 8‑800‑… – стоимость звонка покрывается оператором.
Для получения самой актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт www.kremlin.ru.