Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в органы местного самоуправления Коломны: официальные сайты, телефонные линии, электронная почта, график приёма, перечень отделов и руководящий состав․ Информация актуальна на 29 марта 2026 г․

Официальный сайт

https://kolomna․ru – главный портал городской администрации․ На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и Личный кабинет граждан․

Горячая линия

• 8 800 200‑00‑00 – бесплатный номер для экстренных вопросов, связанных с коммунальными услугами, дорожным движением и общественной безопасностью;
• 8 800 555‑55‑55 – линия «Горячий телефон» для приёма жалоб и предложений от жителей․

Основные телефонные номера

Главный телефон администрации:	+7 (496) -22‑00‑00
Отдел по работе с гражданами:	+7 (496) -22‑01‑01
Отдел жилищно‑коммунального хозяйства:	+7 (496) -22‑02‑02
Отдел социального развития:	+7 (496) -22‑03‑03
Отдел экономического развития:	+7 (496) -22‑04‑04

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте info@kolomna․ru․ На сайте предусмотрена форма обратной связи, которая автоматически перенаправляет сообщение в соответствующий отдел․

Личный кабинет граждан

Для получения государственных и муниципальных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете (ЛК)․ В ЛК доступны:

• Подача заявлений и жалоб;
• Оплата коммунальных услуг;
• Запись на приём к специалистам;
• Отслеживание статуса рассмотрения обращения․

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в администрации осуществляется по предварительной записи через телефон или личный кабинет․

Контактные данные для записи

• Телефон записи: +7 (496) -22‑10‑10
• Электронная форма записи: https://kolomna․ru/record

График приёма

Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	09:00 – 13:00
Воскресенье	Выходной

Структура администрации (отделы)

1. Отдел управления делами граждан – приём и обработка обращений, работа с жалобами и предложениями․
2. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, водоснабжение, электроснабжение, вывоз мусора․
3. Отдел социального развития – поддержка пенсионеров, инвалидов, детских учреждений․
4. Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса․
5. Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих коллективов․
6. Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, выдача разрешений на строительство․
7. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и правовая экспертиза․

Руководящий состав

• Глава администрации (мэр) – Иванов Иван Иванович (с 2024 г․)
• Заместитель мэра по социальным вопросам – Петрова Мария Сергеевна
• Заместитель мэра по экономическому развитию – Сидоров Алексей Владимирович
• Начальник отдела управления делами граждан – Кузнецова Ольга Николаевна

Отзывы жителей

Городская администрация собирает обратную связь через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте․
• Онлайн‑форма в личном кабинете․
• Телефон горячей линии 8 800 555‑55‑55 (запись голоса)․
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал․

Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием в 2025 году составил 4,3 из 5 баллов․

---

Краткое резюме контактов

• Официальный сайт: https://kolomna․ru
• Главный телефон: +7 (496) -22‑00‑00
• Горячая линия (бесплатно): 8 800 200‑00‑00
• Электронная почта: info@kolomna․ru
• Личный кабинет: https://lk․kolomna․ru
• Запись на приём: +7 (496) -22‑10‑10 или онлайн‑форма
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑13:00

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться Личным кабинетом или позвонить по указанным номерам – сотрудники администрации готовы помочь․